Genexis 7840 kan bepaalde websites niet bezoeken

[Amtelode]

We zijn afgelopen zondag thuis gekomen en toen hadden we geen verbinding met het internet, wel met het modem.
Maandag morgen wederom geen verbinding. Weg geweest en smiddags nogmaals geprobeerd.
Wel verbinding maar "traag", zo'n 50mbit.
Kom er dinsdag achter dat ik bepaalde websites niet kan bezoeken.
Wellicht een onbekende storing dus dacht vandaag, woensdag maar weer verder te kijken.
Vanmorgen als oplossing het modem compleet gereset met de hard reset knop maar nog steeds kan ik bepaalde websites niet bezoeken.
Het gaat dan bijv. om Tweakers !!!!!!! en JustAthlete.nl

We zitten bij Delta glasvezel met een Genexis 7840 modem.

Ik kan met meerdere apparaten deze websites niet bezoeken.

Weet iemand wellicht wat ik nog kan proberen?

[Frogmen]

Delta bellen? Zijn goed bereikbaar is mijn ervaring.

[dion_b]

Weet iemand wellicht wat ik nog kan proberen?

Begin eens met gestructureerd te testen om na te gaan waar het exact fout gaat. Je gaat uit van probleem met je router, maar niets wat je post wijst daar rechtstreeks op

Belangrijkste oorzaak van onbereikbare websites is DNS-problemen. Je geeft aan dat meerdere apparaten zelfde probleem hebben, dus het is waarschijnlijk niet malware/misconfiguratie op een apparaat. Begin eens met het volgende in een command prompt/console te draaien:

code:

nslookup [naam_van_website_die_het_wel_doet]

code:

nslookup [naam_van_website_die_het_niet_doet]

Post resultaat van deze twee commando's. Hoogstwaarschijnlijk zit er een verschil tussen. Eventueel ook interessant:

code:

nslookup [naam_van_website_die_het_niet_doet] 8.8.8.8

Deze laatste vraagt de Google DNS server om het adres van de site in plaats van de DNS server die je nu gebruikt. Mogelijk verschil met de voorgaande kan ook verhelderend zijn.

[Amtelode]

@dion_b
Hmm ja, ik ga er van uit omdat het daarvoor wel altijd heeft gewerkt.. altijd!!! Een half jaartje sinds we het hebben

Weinig verstand meer van dit soort zaken maar hier een foto.



Bellen is voor mij de makkelijke weg.
Wil graag weten waarom dit ineens zo is.
@Frogmen

Tot nu toe heb ik er alleen last van.

[Voor 5% gewijzigd door Amtelode op 04-10-2022 17:07]

[dion_b]

Ok, maar welke van die URLs werken wel en welke niet?

[Amtelode]

dion_b schreef op dinsdag 4 oktober 2022 @ 18:58:
Ok, maar welke van die URLs werken wel en welke niet?

Haha sorry
Tweakers en justathlete werken niet

Nu.nl en Google werken wel.

[Frogmen]

Het lijkt erop dat de router die ook DNS doet en de request moet forwarden naar de DNS van de provider niets terug krijgt. Ik zou je genexis herstarten.

[CyBeR]

DNS werkt prima getuige dat er netjes antwoorden terug komen.

Probeer eens de MTU van je netwerkadapter ietsje lager te zetten dan de default (1500), bijvoorbeeld 1492.

[mvz]

Die twee sites die t niet doen resolven ook naar een ipv6 adres naast een ipv4, mogelijk zit daar een issue. Heb je ipv6 connectiviteit?

[Voor 11% gewijzigd door mvz op 04-10-2022 20:01]

[winux]

mvz schreef op dinsdag 4 oktober 2022 @ 20:01:
Die twee sites die t niet doen resolven ook naar een ipv6 adres naast een ipv4, mogelijk zit daar een issue. Heb je ipv6 connectiviteit?

Zover ik weet is er geen ipv6 op delta glasvezel beschikbaar.

En aangezien het modem geen ipv6 heeft. Krijgt de host ook geen ipv6 adres en zal er over ipv4 verbinding gemaakt worden.

[Amtelode]

winux schreef op dinsdag 4 oktober 2022 @ 22:46:
[...]

Zover ik weet is er geen ipv6 op delta glasvezel beschikbaar.

En aangezien het modem geen ipv6 heeft. Krijgt de host ook geen ipv6 adres en zal er over ipv4 verbinding gemaakt worden.

Klopt inderdaad, geen ipv6 beschikbaar als ik de berichten van april 2022 op het forum van Delta lees.


Het menu van het modem is veranderd t.o.v. een tijd geleden en erg beperkt geworden. Waarschijnlijk afgelopen weekend de update gehad omdat ik het modem toen van het stroom heb gehad.
@CyBeR
Ik kan dus o.a. geen MTU aanpassing meer doen.

Modem wederom een hard reset gegeven maar geen verandering.
Ik ga toch maar even met ze chatten. Bellen is lastig omdat er nu ook geen WiFi bellen beschikbaar is.
Ik typ dit allemaal vanaf 4g zonder bereik in de hoop dat het ooit een keer door de ether aan komt

[lier]

Kan je, bij wijze van test, nog eens proberen met IPv6 uitgezet op je netwerk adapter van de Windows machine?
https://www.google.com/se...&sourceid=chrome&ie=UTF-8

[CyBeR]

Amtelode schreef op woensdag 5 oktober 2022 @ 08:26:
[...]

Het menu van het modem is veranderd t.o.v. een tijd geleden en erg beperkt geworden. Waarschijnlijk afgelopen weekend de update gehad omdat ik het modem toen van het stroom heb gehad.
@CyBeR
Ik kan dus o.a. geen MTU aanpassing meer doen.

die moet je op je computer doen, niet op je modem. (Daar is 't iets anders wat die moet doen, maar kijk eerst of dit werkt.)

[Amtelode]

lier schreef op woensdag 5 oktober 2022 @ 08:31:
Kan je, bij wijze van test, nog eens proberen met IPv6 uitgezet op je netwerk adapter van de Windows machine?
https://www.google.com/se...&sourceid=chrome&ie=UTF-8

Ipv6 uit gezet en dat leek te werken.
Als test ipv6 weer aan gezet en toen werkte het niet meer.
Zou logisch zijn denk je.

Daarna ipv6 uit gezet en toen werkte het niet.

Het lijkt nu met ipv6 uitgeschakeld een beetje random wel of niet te werken.

@CyBeR
MTU via Windows aangepast naar 1498 en nog een tal van andere waarden
Lijkt niet te werken.

[Amtelode]

Ticket uitgezet naar een medewerker, de eerste kwam er niet uit (begrijpelijk).
Suggesties nog altijd welkom.
Hopelijk kan ik hier nog een oplossing plaatsen.

Update;

Gamma.nl
502 bad gateway

[Voor 11% gewijzigd door Amtelode op 05-10-2022 09:56]

[winux]

Amtelode schreef op woensdag 5 oktober 2022 @ 09:17:
[...]


Ipv6 uit gezet en dat leek te werken.
Als test ipv6 weer aan gezet en toen werkte het niet meer.
Zou logisch zijn denk je.

Daarna ipv6 uit gezet en toen werkte het niet.

Het lijkt nu met ipv6 uitgeschakeld een beetje random wel of niet te werken.

@CyBeR
MTU via Windows aangepast naar 1498 en nog een tal van andere waarden
Lijkt niet te werken.

Heb je IPv6 uitgezet op de LAN of op de WAN?

Hier IPv6 aangezet op de LAN en ook automatic IPv6 naar hosts aangezet, zodat er intern IPv6 mogelijkheid is. Maar geen problemen om website's te bereiken, (uiteraard gebeurd dit op IPv4).

[lier]

winux schreef op woensdag 5 oktober 2022 @ 10:02:
Heb je IPv6 uitgezet op de LAN of op de WAN?

Los van de beperkte mogelijkheden binnen het modem, ondersteunt Delta/Caiway geen IPv6 aan hun kant.

[Amtelode]

winux schreef op woensdag 5 oktober 2022 @ 10:02:
[...]


Heb je IPv6 uitgezet op de LAN of op de WAN?

Hier IPv6 aangezet op de LAN en ook automatic IPv6 naar hosts aangezet, zodat er intern IPv6 mogelijkheid is. Maar geen problemen om website's te bereiken, (uiteraard gebeurd dit op IPv4).

Op het WAN uitgezet.
Automatic ipv6 optie heb ik niet bij de adapter instellingen.
De praxis website doet ook de beschrijving van producten in allemaal jibberjabber weergeven

[winux]

lier schreef op woensdag 5 oktober 2022 @ 10:09:
[...]

Los van de beperkte mogelijkheden binnen het modem, ondersteunt Delta/Caiway geen IPv6 aan hun kant.

Klopt. Maar neemt niet weg dat je op je LAN wel IPv6 kan gebruiken i.c.m. het Genexis modem.

En zolang IPv6 geen connectie kan maken over het modem, dan zal Windows over IPv4 verbinding gaan maken.

[Amtelode]

lier schreef op woensdag 5 oktober 2022 @ 10:09:
[...]

Los van de beperkte mogelijkheden binnen het modem, ondersteunt Delta/Caiway geen IPv6 aan hun kant.

Maar het is wel vreemd dat de niet werkende websites het heel even doen als ik ipv6 uit zet in Windows.
Met de nadruk op heel even.

[winux]

@Amtelode Ik vermoed dat dit niet ligt aan het uitzetten van IPv6 maar aan het resetten van je IP stack die dat met zich mee brengt.

Krijg je dit gedrag op alle devices op je (W)LAN?

[Amtelode]

winux schreef op woensdag 5 oktober 2022 @ 10:22:
@Amtelode Ik vermoed dat dit niet ligt aan het uitzetten van IPv6 maar aan het resetten van je IP stack die dat met zich mee brengt.

Krijg je dit gedrag op alle devices op je (W)LAN?

Ja dit gedrag is overal hetzelfde, voor zover het te beoordelen is.
Zowel WLAN als LAN.
Android /IPhone, windows 10, oud Linux en Windows 7 systeem.

Netflix, Disney op de TV werkt prima.
Steam games en World of Warcraft geen problemen mee.
Snelheid is 20MBs wat overeenkomt met het abonnement.

[Amtelode]

Ik ben nog steeds aan het wachten op een reactie van Delta.
Ondertussen nog e.e.a. geprobeerd, DMZ / UPNP / Alternatieve DNS servers / port forwarding / Batch bestanden die de IP stack leeg gooien, het mag allemaal niet baten.

[lier]

Kan je een keer testen met een liveCd? BIjvoorbeeld Ubuntu. Dan kan je het OS uitsluiten.

[Amtelode]

lier schreef op vrijdag 7 oktober 2022 @ 09:48:
Kan je een keer testen met een liveCd? BIjvoorbeeld Ubuntu. Dan kan je het OS uitsluiten.

Daar kan het in principe niet aan liggen maar toch even geprobeerd met een live-USB.
Precies hetzelfde probleem.
Bepaalde websites doen het wel, andere niet.

Ik heb tot nu toe ongeveer 3x per dag het modem een hard reset gegeven als ik de hond uit laat

Ze zijn hier overal flink bezig met Delta, zal vast ergens fout gaan.

Edit;
Reactie geplaatst en Tweakers doet het niet meer

[Voor 5% gewijzigd door Amtelode op 10-10-2022 08:43]

[Amtelode]

Tweakers.net doet het sinds vandaag weer normaal, ik kan de website echter niet pingen.

Andere willekeurige websites (en apps op de telefoon) doen het niet via WiFi.

Delta komt niet echt met een oplossing, er zou iedere keer een ticket uitgezet zijn naar de desbetreffende afdeling maar daar krijg ik geen reactie van.

Wat kan ik hier nou nog mee?

Edit;
Reactie geplaatst en Tweakers doet het niet meer :+

[Voor 8% gewijzigd door Amtelode op 10-10-2022 08:43]