Asus prime B550 plus geen audio via jack out

[vpnf82]

Ik heb een nieuw moederbord gekocht, de Asus Prime B550 plus met een nieuwe Ryzen 5 5600G cpu en 32Gb corsair ddr4.
Nu ging het in werking stellen van het geheel al wat moeilijk ivm met de docp die enabled dient te worden om je gegevens dragers zichtbaar te maken in je boot menu.
Staat in de gebruiksaanwijzing van Asus niet vermeld.
Maar goed,dat is gefixt en het systeem draait.
Nu krijg ik alleen het geluid niet voor elkaar.
Geluid is alleen mogelijk via de hdmi kabel, maar dat wil ik niet.
Ik wil het via de creative die ik via de audio jack op de achterkant wil aansluiten.
Echter, volgens de beschrijving van het moederbord zou er een realtek geluids kaart onboard zijn, maar de enigste die ik zie is een amd high defenition device.
Ik kan ook geen realtek drivers installeren.
Heb de amd al verwijderd in apparaat beheer , maar na opstarten staat die er gewoon weer.
Heb de bios al geupdate....niets werkt.

Iemand een idee hoe ik dit kan oplossen ?

[OMD]

Staat audio wel aan in de bios? Bij mijn MSI moet ik dat bijvoorbeeld echt aanzetten, daar heet het HD audio om/off.

[vpnf82]

Ja, audio staat op enabled in de bios.
Ik heb ook gewoon geluid,maar alleen via de hdmi.
Maar dat wil ik dus niet.

[eheijnen]

Welke audio staat er in de device-manager?
Kun je instellen of het signaal via audio-jack of hdmi loopt?
Deze driver al geprobeerd?
https://www.asus.com/us/M...0-PLUS/HelpDesk_Download/
Maak eens een Ubuntu Live Linux USB Stick en kijk of het daar wel werkt.

[ Voor 20% gewijzigd door eheijnen op 02-10-2022 07:40 ]

[vpnf82]

In de device manager staat alleen de amd high defenition audio device.
Heb niet kunnen vinden waar en/of ik de uitvoer kan aanpassen.
Ik kan dus geen ander uitvoer apparaat kiezen.De drivers zijn reeds geupdate.
Ook via MyAsus geprobeerd.....maar helaas.
Ubuntu heb ik geen ervaring mee,weet niet eens hoe dat werkt.

[eheijnen]

1. USB Stick prepareren met Ventoy
   Deze downloaden en installeren op de stick die je wilt gebruiken
   https://www.ventoy.net/en/index.html
2. Ubuntu Downloaden
   https://releases.ubuntu.c...22.04.1-desktop-amd64.iso
3. Ubuntu Iso kopiëren
   Copy deze naar de Ventoy DATA drive zichtbaar in de Explorer

Daarna kun je met deze stick de PC starten en krijg je een keuze menu

Start Ubuntu en de rest gaat vanzelf.
Daar zou het geluid eigenlijk direct moeten werken.

EDIT:
Zet boven in het draadje erbij welke windows versie je gebruikt.

[ Voor 6% gewijzigd door eheijnen op 02-10-2022 08:33 ]

[eheijnen]

Oh ja,

Staan er in de device manager apparaten die gevonden zijn maar waarvoor geen driver is geïnstalleerd?

Welke bios versie heb je?

[ Voor 11% gewijzigd door eheijnen op 02-10-2022 09:03 ]

[vpnf82]

In de device manager staan 7 apparaten, maar allemaal dezelfde en 1 daarvan is actief , de rest is grijs getint en niet selecteerbaar.
Ik draai bios 2803

[eheijnen]

Staat er zoiets bij?



Dat zijn apparaten waarvoor Windows geen driver heeft.

[ Voor 12% gewijzigd door eheijnen op 02-10-2022 09:14 ]

[vpnf82]

Nee,staat er niet bij.

[ Voor 89% gewijzigd door vpnf82 op 02-10-2022 09:29 ]

[eheijnen]

OK, dan die live stick maken en starten.

Welke windows versie gebruik je?

[vpnf82]

Windows 10

[eheijnen]

Die live stick is belangrijk.
Werkt het daar wel ligt het aan windows. En anders aan de hardware.

[vpnf82]

dien ik ventoy voor windows of linux te downloaden ?

[eheijnen]

Voor windows als je daar de installatie mee doet.

Die installeert ventoy op je stick en dan kun je gewoon isos op de stick zetten en die vanuit het ventoy boot menu starten

[vpnf82]

ga er mee aan de slag.

Bedankt alvast zover.

[vpnf82]

krijg ventoy niet zichtbaar op de stick.

[eheijnen]

Als je de pc aanzet heb je dan het bios boot menu geactiveerd?
Kun je normaliter kiezen tussen de harddisk of de stick in jouw geval.

Anders zet je in de bios de stick als eerste boot device.

[vpnf82]

ok, dat werkt .
Maar ik moet ubuntu niet uitpakken ?
Hij geeft aan geen iso bestand te kunnen vinden.
Ik had hem uitgepakt namelijk.

[ Voor 13% gewijzigd door vpnf82 op 02-10-2022 10:10 ]

[eheijnen]

waarschijnlijk zie je twee ventoy drives in explorer

Je kunt de iso naar de "DATA VENTOY" drive kopieren

[rdejongjr]

check ook het gedeelte links onderin het moederbord voor vocht/fysieke schade.

[vpnf82]

Het moederbord is nieuw uit de doos.

[rdejongjr]

vpnf82 schreef op zondag 2 oktober 2022 @ 10:19:
Het moederbord is nieuw uit de doos.

Je zal niet de eerste zijn die een zweetdruppel laat vallen of uitschiet met een schroevendraaier
1 keer meegemaakt dat het zoontje van een klant een druppel zweet liet vallen op de ITE chip, nieuw moederbord morsdood

[vpnf82]

zal je gebeuren...

Ubuntu draait inmiddels.

[vpnf82]

En ook hier helaas alleen geluid via de hdmi

[vpnf82]

[stylzzzz]

Klinkt als een audiochip die kapot is, lijkt me een RMAtje moederbord.

[eheijnen]

Video loopt via de cpu of heb je ook nog een aparte video kaart?

[vpnf82]

de cpu "kan" ook graphics weergeven maar ik heb een aparte video kaart erin zitten.

[eheijnen]

Haal die er eens uit en dan via de vga van de cpu
Kun je ook met ubuntu testen hoef je in windows niets aan te passen

[ Voor 41% gewijzigd door eheijnen op 02-10-2022 10:36 ]

[vpnf82]

Kaart eruit gehaald maar de amd blijft in de configuratie staan.
Heb ze beide verwijderd,maar na opstarten staan ze er gewoon weer in.

[Bintzak]

Heeft je monitor een audio Jack? Zou je eventueel je boxen set daar op aan kunnen sluiten.

[Acid Vendetta]

Een aantal oudere Realtek audio chips krijgen niet automatisch drivers meer van Windows. Onder andere de ACL662 is daar een voorbeeld van. De ALC887 is niet een heel jonge chip meer (wat niet erg is). Handmatig installeren zou het eventueel kunnen verhelpen.

Versie 6.0.9071.1
2021/03/02 57.95 MBytes
Realtek Audio Driver V6.0.9071.1 for Windows 10 64-bit---(WHQL).

Al geprobeerd? Er van uitgaande dat je W10 hebt. Als dat automatisch niet lukt met de wizard even volledig handmatig proberen vanuit device manager.

[eheijnen]

Kun je in de bios die geintegreerde GPU uitschakelen?

[vpnf82]

Reeds geprobeerd Acid, de laatste versie en die ervoor geprobeerd, alle zonder succes.

[vpnf82]

Pwoa, daar vraag je me wat eheijnen

[vpnf82]

En de audio jack in de tv steken kan bintzak, maar het hoort gewoon te werken en niet via een omweg.

[eheijnen]

Acid Vendetta schreef op zondag 2 oktober 2022 @ 10:59:
Een aantal oudere Realtek audio chips krijgen niet automatisch drivers meer van Windows. Onder andere de ACL662 is daar een voorbeeld van. De ALC887 is niet een heel jonge chip meer (wat niet erg is). Handmatig installeren zou het eventueel kunnen verhelpen.

Versie 6.0.9071.1
2021/03/02 57.95 MBytes
Realtek Audio Driver V6.0.9071.1 for Windows 10 64-bit---(WHQL).

Al geprobeerd? Er van uitgaande dat je W10 hebt. Als dat automatisch niet lukt met de wizard even volledig handmatig proberen vanuit device manager.

Hij ziet in de device manager geen onbekende apparaten c.q. waarvoor Windows geen driver kan vinden.
En in Ubuntu heeft hij hetzelfde probleem.

Begint er toch op te lijken dat er met het bord iets aan de hand is.

[vpnf82]

Ik zie geen optie in de bios om de onboard gpu uit te zetten.
Denk dat deze automatisch uitgeschakeld word bij het plaatsen van een externe video kaart.

Zal morgen eens contact opnemen met megekko waar het spul weg komt.

[eheijnen]

Als je nog een andere cpu hebt liggen waar geen GPU op zit zou je dat nog kunnen proberen maar dan ben je wel door de mogelijkheden heen.

Al is dat van ver gehaald. Aangezien het bord juist de combi CPU met Realtek audio aan boord heeft.

Denk dat er iets met het bord is.....

[vpnf82]

Ik heb ook geen cpu die past liggen,dus dat is geen optie.
Zoals gezegd ga ik megekko morgen maar eens bellen.

Ik wil jullie in ieder geval bedanken voor input en het meedenken.

Ik houd jullie op de hoogte.

[Acid Vendetta]

eheijnen schreef op zondag 2 oktober 2022 @ 11:05:
[...]

Hij ziet in de device manager geen onbekende apparaten c.q. waarvoor Windows geen driver kan vinden.
En in Ubuntu heeft hij hetzelfde probleem.

Begint er toch op te lijken dat er met het bord iets aan de hand is.

Dat klopt niet wat je zegt. Moederbord met ACL662 chip, W10 en geen audio via jack:



Handmatig drivers geïnstalleerd waarna audio via jack:



@vpnf82

Wat geeft Windows aan na het installeren? ACL887 succesvol geïnstalleerd? Of kan geen betere drivers vinden? Ik ben nog niet overtuigd dat het een hardwarematig probleem is. Als je op Google zoekt zijn er veel meer mensen met problemen met ALC887 + W10.

[eheijnen]

Acid Vendetta schreef op zondag 2 oktober 2022 @ 11:23:
[...]


Dat klopt niet wat je zegt. Moederbord met ACL662 chip, W10 en geen audio via jack:

[Afbeelding]

Handmatig drivers geïnstalleerd waarna audio via jack:

[Afbeelding]

@vpnf82

Wat geeft Windows aan na het installeren? ACL887 succesvol geïnstalleerd? Of kan geen betere drivers vinden? Ik ben nog niet overtuigd dat het een hardwarematig probleem is. Als je op Google zoekt zijn er veel meer mensen met problemen met ALC887 + W10.

Hij ziet niets van Realtek of een onbekend apparaat en in Ubuntu Live hetzelfde probleem, vandaar mijn conclusie.
Mocht het met een driver zijn op te lossen dan is dat mooi.

Dit is wat hij ziet (wat hogerop):
https://gathering.tweakers.net/forum/view_message/72979092

[vpnf82]

Wat eheijnen al zei Acid.
Ik kan niet eens een driver voor realtek instaleren.
Hij vind ook geen audio apparaat van realtek.
Als ik op realtek zoek krijg ik alleen de lan kaart te zien.

De realtek audio console kan ook niet gestart worden.

[rdejongjr]

Rest nog fysieke inspectie en RMA lijkt het.

[vpnf82]

Heb al een email verstuurd naar de verkoper.
Dacht effe te bellen maar ze hebben geen telefoon nummer vermeld.

[vpnf82]

Moederbord op/terug gestuurd.
Vandaag bericht dat het moederbord word vervangen door een nieuw exemplaar.