Meegedaan aan testpanel, geen reactie meer

[Brammos85]

Ik heb in augustus meegedaan aan een actie om een Asus laptop te testen. Review is inmiddels geschreven en laptop met verzendlabel van Tweakers terug naar Bol.com gestuurd. Aangezien ik niet de aanmaker ben van het label heb ik geen bevestiging gehad dat de zending goed is aangekomen. Heb daarbij ook mijn beloning voor het schrijven van de review niet ontvangen.

Inmiddels wacht ik al 2 weken op een bevestiging en wordt er vanaf [e-mail] niet op mijn emails gereageerd.

Daarom maar langs deze weg: Kan iemand mij aub een status update geven?

[jelle.]

Ik verplaats deze even naar AE en zal mijn collega's hierop attenderen

[LoCuTuS2000]

Ook ik heb meegedaan aan de actie, ik heb mijn geschenk wel ontvangen maar de loting is nog steeds niet geweest om de overall winnaar te selecteren. Op mijn email van 12 dagen geleden heb ik ook geen reactie. Kan iemand delen wat er gaat gebeuren? De pricewatch: ASUS VivoBook Pro 15 OLED M6500QC-L1082W laptop lijkt niet eens leverbaar namelijk en het wachten was volgens mij op de review van dit product.

[LuukaLike]

Het klopt dat we hier nog mee bezig zijn. We komen hier uiterlijk vrijdag nog op terug!

[shakedown]

Ah kijk aan. ik heb wel de bol.com bon ontvangen en was eigenlijk in de veronderstelling dat een van de anderen de winnaar van de laptop was. Had er niet eens meer aan gedacht.

[Timbertens05]

Ik was ook in de veronderstelling dat de laptop aan iemand was uitgeloot, toch fijn om te weten dat ik alsnog kans maak😁

[Flapperbol]

Ik probeer al ruim een maand om in contact te komen met [e-mail] en/of [e-mail].

Enige tijd geleden mocht ik meedoen met het testpanel waarbij ik naderhand het product mocht houden, maar ik vroeg mij af hoe het zit qua garantie op het product.

Na meerdere emails heb ik helaas nog geen reactie mogen ontvangen.
Moet ik een ander email adres hebben? Of is het zo druk dat er nog geen tijd is geweest om mij te antwoorden?

[jelle.]

Flapperbol schreef op vrijdag 23 september 2022 @ 13:58:
Ik probeer al ruim een maand om in contact te komen met [e-mail] en/of [e-mail].

Enige tijd geleden mocht ik meedoen met het testpanel waarbij ik naderhand het product mocht houden, maar ik vroeg mij af hoe het zit qua garantie op het product.

Na meerdere emails heb ik helaas nog geen reactie mogen ontvangen.
Moet ik een ander email adres hebben? Of is het zo druk dat er nog geen tijd is geweest om mij te antwoorden?

Ik heb je reactie verplaatst naar dit topic, zo te zien gaat dit over het zelfde

[Brammos85]

LuukaLike schreef op woensdag 21 september 2022 @ 14:33:
Het klopt dat we hier nog mee bezig zijn. We komen hier uiterlijk vrijdag nog op terug!

Tik tok... Al nieuws?

[Timbertens05]

Is het ook duidelijk welke vrijdag?😅

[Flapperbol]

Ik heb ondertussen reactie gehad op mijn vraag, dus ik gok dat die van jullie niet lang op zich laat wachten

[Brammos85]

Ik heb het topic geopend, had leuk geweest als ik ook iets zou horen

[ThaDheiz NL]

Flapperbol schreef op maandag 26 september 2022 @ 12:56:
Ik heb ondertussen reactie gehad op mijn vraag, dus ik gok dat die van jullie niet lang op zich laat wachten

Gefeliciteerd dan denk ik

[LoCuTuS2000]

ThaDheiz NL schreef op maandag 26 september 2022 @ 13:25:
[...]


Gefeliciteerd dan denk ik

De vraag van @Flapperbol staat helemaal los van onze vragen. Onze vragen gaan allemaal over de Back to school actie en Flapperbol heeft een garantie vraag aan Tweakers Concepts. Het enige dat ons verbind is dat de vragen door dezelfde mensen beantwoord moeten worden. Niet de meest praktische topic merge denk ik. Maar goed, whatever works

[shakedown]

Nog steeds geen informatie? Het is toch al wel vrijdag geweest....

[Billy_2nd]

Ik moet toch zeggen dat het me erg tegenvalt van Tweakers.

[MAX3400]

Billy_2nd schreef op dinsdag 27 september 2022 @ 22:33:
Ik moet toch zeggen dat het me erg tegenvalt van Tweakers.

Ach, in Acties en evenementen staan ook voldoende onbeantwoorde topics en/of topics met alleen een topicstart. Allicht dat @LuukaLike of @Moonsugar toch eens een stapje extra kan doen hierin; AE is een interessant en ietwat ondergeschoven stukje op het forum maar op de FP wordt er soms best mee "gepronkt" dat er weer iets te doen / meedoen / winnen is voor de community.

[Blitskikkert]

Vervelend dat het allemaal langer duurt dan de bedoeling was.

We zijn afhankelijk van andere partijen waar we helaas 1, 2, 3 geen antwoord van krijgen. We zitten er in ieder geval bovenop en zullen zo snel mogelijk met een persoonlijke reactie komen.

Dank voor jullie geduld!

[LuukaLike]

Hoi allen,

[edit] Zoals hierboven geschreven is mijn collega is hier druk mee bezig! Er wordt gewacht op een respons vanuit onze partner vandaar dat het even wat langer stil ligt. Onze excuses daarvoor!

[ Voor 10% gewijzigd door LuukaLike op 28-09-2022 11:09 ]

[nachtnet]

LuukaLike schreef op woensdag 28 september 2022 @ 11:08:
Hoi allen,

[edit] Zoals hierboven geschreven is mijn collega is hier druk mee bezig! Er wordt gewacht op een respons vanuit onze partner vandaar dat het even wat langer stil ligt. Onze excuses daarvoor!

ik vind het een slecht teken dat er gewacht moet worden op een partner vanuit een actie. Ik zou verwachten dat dat allemaal vooraf goed en helder geregeld zou zijn. tweakers zou als faciliterende partij de partner gewoon direct moeten kunnen aanspreken op de afgesproken actie. Wachten op een respons zou niet zolang moeten duren.

[LuukaLike]

Hoi nachtnet (en de rest uiteraard),

Daar zijn we ons ook zeker bewust van en hetgeen wat jij schetst (aanspreken en contact zoeken) zijn we ook aan het doen. Hoe vervelend we het ook vinden doen we er voor nu alles aan om het op te lossen. Hoop dat jullie daarop vertrouwen.

Wat we wel weten is dat het goedkomt en dat we jullie daar dan direct van op de hoogte stellen.

@Blitskikkert Is daarvoor jullie aangewezen contactpersoon.

[shakedown]

Het is een prijs die je kunt winnen. Is dat zo erg om een tijdje te wachten? Wij zijn de ontvangende partij, zonder dat we ergens recht op hebben. We zijn ongeduldig en hopen natuurlijk op snel bericht, maargoed, het is wel een luxe positie waarin we zitten toch?

[Brammos85]

shakedown schreef op woensdag 28 september 2022 @ 11:35:
Het is een prijs die je kunt winnen. Is dat zo erg om een tijdje te wachten? Wij zijn de ontvangende partij, zonder dat we ergens recht op hebben. We zijn ongeduldig en hopen natuurlijk op snel bericht, maargoed, het is wel een luxe positie waarin we zitten toch?

Ik herhaal graag: Ik heb dit topic geopend en niet eens mijn bol.com bon ontvangen voor het plaatsen van een uitgebreide review. Als ik daar contact over opneem krijg ik 0 reactie en ben ik genoodzaakt het algemeen op het forum te gooien. Is dat ook 'afhankelijk van een externe partij'?

[Hahn]

Blitskikkert schreef op woensdag 28 september 2022 @ 11:08:
Vervelend dat het allemaal langer duurt dan de bedoeling was.

We zijn afhankelijk van andere partijen waar we helaas 1, 2, 3 geen antwoord van krijgen. We zitten er in ieder geval bovenop en zullen zo snel mogelijk met een persoonlijke reactie komen.

Dank voor jullie geduld!

LuukaLike schreef op woensdag 28 september 2022 @ 11:08:
Hoi allen,

[edit] Zoals hierboven geschreven is mijn collega is hier druk mee bezig! Er wordt gewacht op een respons vanuit onze partner vandaar dat het even wat langer stil ligt. Onze excuses daarvoor!

Natuurlijk kan het zijn dat jullie afhankelijk zijn van andere partijen voor bepaalde delen van het proces. Maar TS geeft aan [e-mail] te hebben gemaild en daar geen reactie op te krijgen.

Zelfs al weten jullie nog niks, dan kan je dat alsnog laten weten per e-mail, toch? Liever meerdere keren reageren met dat het toch allemaal wat langer duurt dan gehoopt, als mensen er naar vragen, dan totaal radiostilte waardoor mensen niet weten waar ze aan toe zijn en van alles gaan bedenken wat er aan de hand kan zijn.

[shakedown]

Brammos85 schreef op woensdag 28 september 2022 @ 12:54:
[...]


Ik herhaal graag: Ik heb dit topic geopend en niet eens mijn bol.com bon ontvangen voor het plaatsen van een uitgebreide review. Als ik daar contact over opneem krijg ik 0 reactie en ben ik genoodzaakt het algemeen op het forum te gooien. Is dat ook 'afhankelijk van een externe partij'?

Daar heb je absoluut een punt. De bol.com bon had al wel geregeld moeten zijn.

[lookslikeyou]

Brammos85 schreef op woensdag 28 september 2022 @ 12:54:
[...]


Ik herhaal graag: Ik heb dit topic geopend en niet eens mijn bol.com bon ontvangen voor het plaatsen van een uitgebreide review. Als ik daar contact over opneem krijg ik 0 reactie en ben ik genoodzaakt het algemeen op het forum te gooien. Is dat ook 'afhankelijk van een externe partij'?

Mogelijk dat ik hier niet de persoon ben om op te reageren en heb je aparte afspraken gemaakt met tweakers. Maar zou het te maken kunnen hebben dat er nog geen bon is gestuurd omdat jou review pas eind augustus online is gekomen? In de mail die we ontvangen hebben stond als uiterste datum 6 augustus. Ik heb mijn bon namelijk 10 augustus al ontvangen.

[Brammos85]

lookslikeyou schreef op woensdag 28 september 2022 @ 16:23:
[...]


Mogelijk dat ik hier niet de persoon ben om op te reageren en heb je aparte afspraken gemaakt met tweakers. Maar zou het te maken kunnen hebben dat er nog geen bon is gestuurd omdat jou review pas eind augustus online is gekomen? In de mail die we ontvangen hebben stond als uiterste datum 6 augustus. Ik heb mijn bon namelijk 10 augustus al ontvangen.

Ik heb 13 augustus de laptop pas ontvangen, was in eerste instantie niet geselecteerd maar kreeg 12 augustus een email of ik alsnog deel wilde nemen.

Over wat er in die communicatie allemaal mis ging zal ik hier maar niet beginnen. Ik had dit echt van een site als Tweakers beter verwacht..

[Blokker_1999]

Communicatie is altijd moeilijk en wanneer er dan uitzonderingen ontstaan, doordat bijvoorbeeld iemand op het laatste moment afmeld en men dus een vervanger moet gaan zoeken, dan durft het al helemaal mis te lopen. Maakt niet uit hoe groot of klein de organisatie is. Zulke fouten gebeuren want we zijn en blijven mensen. En ik hoop dat @LuukaLike je snel goed nieuws kan geven over die cadeaubon,

[Mickey77]

Brammos85 schreef op woensdag 28 september 2022 @ 17:36:
[...]
Ik heb 13 augustus de laptop pas ontvangen, was in eerste instantie niet geselecteerd maar kreeg 12 augustus een email of ik alsnog deel wilde nemen.

Misschien is de bol.com bon naar de oorspronkelijke deelnemer verzonden? Mogelijk dat er begin augustus een lijst van namen is vastgesteld (voor het later verzenden van de bonnen) en dat die lijst na de verandering geen update heeft gekregen?

[Brammos85]

Mickey77 schreef op woensdag 28 september 2022 @ 23:28:
[...]


Misschien is de bol.com bon naar de oorspronkelijke deelnemer verzonden? Mogelijk dat er begin augustus een lijst van namen is vastgesteld (voor het later verzenden van de bonnen) en dat die lijst na de verandering geen update heeft gekregen?

Zou allemaal logisch zijn. Is ook allemaal heel simpel om op een normale manier met mij te communiceren, maar dat gebeurt niet.

[Brammos85]

Update: Bon ontvangen! 🥳🥳

[Blitskikkert]

En niet alleen de lang verwachte bon is verzonden, maar ook de winnaar van de laptop heeft inmiddels bericht van ons ontvangen!

We zullen zeker lering uit bovenstaand verhaal trekken en voortaan helderder communiceren!