Netatmo rookmelders kunnen niet syncen

[soskes]

Mijn vraag
Ik heb onlangs 2 Netatmo rookmelders en in koolmonoxide melder gekocht. Dit met het idee ze te syncen via een app zodat ik, in het uitzonderlijke geval van niet aanwezig zijn thuis en een eventueel probleem, ik iemand zou kunnen sturen om het te checken.

Echter, wanneer ik de 2 melders wil registreren blijf ik constant een foutmelding in de Netatmo Security app krijgen dat de app niet kan verbinden met de rookmelder.. Ik heb het geprobeerd met een Android telefoon (OP 9 Pro en een Nothing Phone) en 2 iphones (iPhone 7 en iPhone 12 Pro). Allen geven hetzelfde resultaat.

Na contact met Netatmo heb ik netjes 2 nieuwe rookmelders opgestuurd gekregen en de oude terug kunnen sturen. Echter, bij de nieuwe melders exact hetzelfde probleem.

Ik lees hierover niets op het web noch hier bij de reviews. Dus ik begin te denken dat ik een hele domme fout maak en dat dit makkelijk op is te lossen.

Iemand die ervaring met Netatmo heeft en wellicht een oplossing?

Relevante software en hardware die ik gebruik
Nothing Phone (1)
iPhone 12 Pro

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Contact met Netatmo, internet afgestruind maar alles zonder succes.

[D vd V]

@soskes Dit heeft niets met aankoopadvies te maken. Het topic is bij deze verplaatst naar Smarthome.

[AW_Bos]

Ik weet niet of het probleem nog steeds speelt, maar je synct de rookmelders toch wel met je telefoon dicht bij de rookmelder? Dit gaat namelijk via Bluetooth.