Telefoon reset uit zichzelf naar fabrieksinstellingen

[Jampot007]

Mijn vraag
Vannacht werd ik soort wakker omdat mijn smartphone trilde en licht gaf van het opnieuw opstarten, wat bleek, de telefoon is teruggezet naar fabrieksinstellingen zonder duidelijke oorzaak.

Ik kreeg ook daarna een melding dat er een 'onbevoegde poging was gedaan om de telefoon over te zetten naar fabrieksinstellingen'. maar dat is wel uitgevoerd.

Waar kan deze reset door vooroorzaakt worden, zodat ik het in de toekomt kan voorkomen?


Relevante software en hardware die ik gebruik

Samsung Galaxy A52s 128GB


Wat ik al gevonden of geprobeerd heb

Kan geen vergelijkbare verhalen vinden

[FooLsKi]

Misschien een OTA-update die de boel in de soep heeft laten lopen?

[MrMonkE]

Heb je een partner of kleine kinderen?

[ Voor 28% gewijzigd door MrMonkE op 31-08-2022 11:19 ]

[Jampot007]

MrMonkE schreef op woensdag 31 augustus 2022 @ 11:18:
Heb je een partner of kleine kinderen?

Nope, en het was rond 2 uur snachts

[E-Vix]

Heb je deze telefoon nieuw in een winkel gekocht, of is deze 2ehands ergens gekocht? Indien 2ehands dan heeft wellicht de voirge eigenaar iets gedaan.

[Exception]

Ik weet dat Samsungs zo ingesteld kunnen worden dat ze na een aantal foutieve ontgrendelingspogingen automatisch worden teruggezet naar fabrieksinstellingen. Wellicht stond dit ingeschakeld en heb je een aantal keer proberen te ontgrendelen met een half slapend hoofd?

https://eu.community.sams...em-niet-meer/td-p/1982109
https://eu.community.sams...sinstellingen/td-p/162453

offtopic:
Misschien probeerde je partner stiekem in je telefoon te kijken

[ Voor 22% gewijzigd door Exception op 31-08-2022 11:35 ]

[Umbrah]

Zit/zat de telefoon in een MDM omgeving? Zoals InTune/andere managed device omgevingen/werk/outlook?

[Jampot007]

E-Vix schreef op woensdag 31 augustus 2022 @ 11:31:
Heb je deze telefoon nieuw in een winkel gekocht, of is deze 2ehands ergens gekocht? Indien 2ehands dan heeft wellicht de voirge eigenaar iets gedaan.

Nieuw van Coolblue

[wmeester]

Umbrah schreef op woensdag 31 augustus 2022 @ 11:31:
Zit/zat de telefoon in een MDM omgeving? Zoals InTune/andere managed device omgevingen/werk/outlook?

Of was er iets van werk-email /outlook op geïnstalleerd?

[Jampot007]

Exception schreef op woensdag 31 augustus 2022 @ 11:31:
Ik weet dat Samsungs zo ingesteld kunnen worden dat ze na een aantal foutieve ontgrendelingspogingen automatisch worden teruggezet naar fabrieksinstellingen. Wellicht stond dit ingeschakeld en heb je een aantal keer proberen te ontgrendelen met een half slapend hoofd?

https://eu.community.sams...em-niet-meer/td-p/1982109
https://eu.community.sams...sinstellingen/td-p/162453

offtopic:
Misschien probeerde je partner stiekem in je telefoon te kijken

Hier word inderdaad hetzelfde probleem beschreven als ik heb in de 1e link. Misschien dat de telefoon ergens tegenaan lag ofzo? Zal die instelling in elk geval uit gaan zetten

[Thc_Nbl]

Gelijk als RMA aanmelden en telefoon laten vervangen.
Dit hoort niet met een nieuwe telefoon te gebeuren.

[ Voor 34% gewijzigd door Thc_Nbl op 31-08-2022 11:46 ]

[SambalBij]

Ga even je Google en/of Samsung accounts checken, of je daar nog toegang toe hebt en wellicht vreemde inlogs kunt terugvinden. Het klinkt een beetje als een remote wipe.
Dus controleer of er niet in je account is ingebroken en ze je toestel gereset hebben bijvoorbeeld zodat het langer duurt voor je je mail ziet met password resets e.d....

[Jampot007]

wmeester schreef op woensdag 31 augustus 2022 @ 11:44:
[...]


Of was er iets van werk-email /outlook op geïnstalleerd?

schoolmail wel

[Jampot007]

SambalBij schreef op woensdag 31 augustus 2022 @ 11:47:
Ga even je Google en/of Samsung accounts checken, of je daar nog toegang toe hebt en wellicht vreemde inlogs kunt terugvinden. Het klinkt een beetje als een remote wipe.
Dus controleer of er niet in je account is ingebroken en ze je toestel gereset hebben bijvoorbeeld zodat het langer duurt voor je je mail ziet met password resets e.d....

Alle accounts heb ik ook op andere apparaten en helemaal geen vreemde mailtjes gehad. Samsung account heb ik niet denk ik.