Bepaalde toetsen op mijn Asus GL504GS werken niet

[Slickzor]

Hallo,

De vraag (als dit het probleem ook voor mij oplost): Hoe verander ik een 'HID compliant system component' naar 'HID-compliant device' in de device manager?

Mijn installatie van windows is in het Engels, toetsenbord gewoon qwerty.

Ik heb naar het lijkt een 'driver clash' in mijn GL504GS Asus Laptop (Scar II), echter weet ik niet hoe ik hem moet oplossen. De volgende toetsen werken niet op het toetsenbord van mijn laptop (zonder leestekens): Q1~A en de TAB toets (gebruik momenteel een extern toetsenbord waar het wel zonder problemen werkt, maar dit is uiteraard niet ideaal voor een laptop).

Op het asus forum vond ik exact mijn probleem en mijn device manager ziet er hetzelfde uit als deze persoon (zie de afbeeldingen die hij als bijlage in de OP heeft staan): https://rog.asus.com/foru...GS-Strange-Keyboard-issue

De persoon die bovenstaand topic had aangemaakt had zijn probleem opgelost, maar ik kan niet vinden waar ik 'HID- compliant system component' naar 'HID-Compliant device' kan veranderen in device manager welke deze persoon aangaf als oplossing onderaan het gelinkte Asus forum topic. Google searches voor 'HID compliant component to HID device' of 'HID controller to HID device' leveren (naar mijn weten) niets zinvols op.

Ik heb alle potentieel relevante (inclusief verborgen) HID drivers gedeinstalleerd (automatische herinstallatie voor de meeste drivers) en het probleem blijft bestaan. Tevens heb ik alle drivers onder 'Keyboards' geherinstalleerd.

[mrmrmr]

Drivers worden toegepast op basis van hardware id's en/of compatible id's. De vraag is daarom welke hardware id jouw HID heeft. Die informatie ontbreekt in de post op het Asus forum, daardoor kunnen anderen niet zien wat nou de oplossing is, bijvoorbeeld welke driver er gebruikt is.

Op laptops zijn soms andere drivers nodig dan die bij Windows meekomen. Gebruik daarom bij voorkeur de drivers die de fabrikant aanbiedt. Als dat niet werkt kun je nog de driver die wil hebben handmatig aanwijzen en kiezen.

[Slickzor]

Dank voor je reactie.

Asus heeft helaas niet de juiste drivers beschikbaar (in ieder geval niet voor mijn model) en ik heb ook geen recovery mogelijkheid vanaf de laptop. Mijn FN hotkeys hebben het inmiddels ook begeven en ik heb alles geupdated wat ik kon vinden tot nu toe (inclusief BIOS).

Wellicht moet ik een driver rollback doen oid, echter was er op het moment dat het zich voordeed geen update uitgerold.

Ik ga nog wel even verder proberen, alle tips zijn nog welkom.

[mrmrmr]

Alles draait om de hardware id's. Kun je die geven?

Kijk hier voor een uitleg over hoe je de id kunt vinden:
https://www.techsupportal...ce-in-windows-10-quickly/

[Slickzor]

Bij deze, is een driver uit 2006 en heb deze niet kunnen updaten met een nieuwe Asus driver.

Hij geeft het volgende aan onder Device Manager > Keyboards > Properties > General > Location: "plugged into keyboard port". Ga er dus vanuit dat dit het on-board toetsenbord is. De rest onder 'Keyboards' is allemaal "On USB input device".

[ Voor 29% gewijzigd door Slickzor op 17-08-2022 15:16 ]

[mrmrmr]

De laatste versie van de ATK driver is van 2018.

Update procedure:
1. Download de laatste ATK driver. Dat is de "INF file for installing ATK Package (ASUS Keyboard Hotkeys)".
2. Extract alle bestanden in de ZIP naar een aparte map.
3. Schakel het netwerk uit.
4. Uninstall de huidige ATK driver.
5. Installeer de laatste ATK driver.

Het eerste dat ik zou proberen is een geforceerde handmatige update met een handgekozen inf locatie. Als dat niet goed werkt zou ik de driver installer/setup proberen. Die installeert mogelijk een aantal hulpprogramma's.

Het offline gaan voorkomt misschien dat Windows op de achtergrond (je merkt het niet) een andere driver terugplaatst. Als het na inschakelen van het netwerk weer een andere driver wordt geinstalleerd, kun je het automatisch installeren van een driver uitschakelen.

Drivers/services in de driver update ATK Package (ASUS Keyboard Hotkeys) Device zijn:
ATKWMIACPI driver
ASLDR Service
ASUS HID Access Sevice

Dezelfde procedure kun je volgen voor "Pointing Device" op de Asus driver download pagina. Dat is ook een HID.

[Slickzor]

Bedankt voor je uitgebreide uitleg.

De driver kan alleen geinstalleerd worden onder 'System Devices', daar lijkt hij correct te zijn geinstalleerd. De "PC/AT Enhanced PS/2 Keyboard..." die onder 'keyboards' staat kan je de driver niet over installeren (ook niet met het .inf bestand). Ik krijg dan de volgende error:


Tevens is het niet mogelijk de driver te installeren op 1 van de andere locaties onder 'keyboards' in de device manager.

De installatie geeft de volgende informatie voor het keyboard (keyboard.inf), dit is hetzelfde als ik in bovenstaande posts al had laten zien:


De 'ATK package (ASUS Keyboard Hotkeys) Device' ziet er als volgt uit en staat onder 'system devices' in de device manager:


Het vreemde is dat het wel de juiste driver installatie lijkt te zijn, maar er staat in bovenstaand 'no drivers are installed for this device.'.

Ik heb alle ATK drivers geprobeerd, niets werkt. De .inf methode werkte wel om de "ATK Package (ASUS Keyboard Hotkeys) Device" te updaten/installeren. Dit veranderde echter niets.

De toetsen omschreven in de OP werken helaas nog steeds niet en mijn FN toetsen ook niet.

Wellicht is er dan toch ergens een driver conflict die dit probleem veroorzaakt. Ik heb al vaker gehad dat bijvoorbeeld mijn audio jack het na een update het niet meer (goed) deed of dat bepaalde dingen minder goed werkten.

Extra

Onder 'System Devices' ook de 'ASUS System Control Interface', waar ik de mogelijkheid heb om te kiezen tussen verschillende drivers:
- 1.1.0.0
- 1.1.3.0
- 1.1.4.0

Ik heb deze getest door het uit te schakelen, maar ook dat helpt niet. Ik weet niet of het uberhaupt iets met het toetsenbord te maken had, maar ik las dat ASUS is overgestapt op dat systeem voor nieuwere laptops in plaats van ATK pakketten. Kan zijn dat ik dit verkeerd heb begrepen, maar ik dacht dat het wellicht relevant kon zijn.

[mrmrmr]

Voor de zekerheid zou ik automatische updates uitschakelen. In ieder geval tijdelijk.

Ik zou daarna de setup uitvoeren in de directory waar de bestanden staan uit de driver ZIP ASUSKeyboardHotkeys_ASUS_CFL_W10_64_V2060.zip. Die bevat de "7000" driver.

En ook hetzelfde doen voor de "pointing device". Hier te vinden. Er staan nog meer downloads.

Daarna kijken of het werkt.

10 minuten wachten en daarna herstarten. Het wachten zorgt ervoor dat de installatie op de achtergrond niet wordt onderbroken.

Daarna opnieuw kijken of het werkt.

[Slickzor]

Ik heb bovenstaande uitgevoerd. Helaas blijft de "PC/AT Enhanced PS/2 Keyboard..." op ATK3001 en wordt nog steeds de "ATK Package (ASUS Keyboard Hotkeys) Device" (ATK7000) onder 'System Devices' geinstalleerd. Het lijkt er op dat er geen keyboard(.inf) driver in dat pakket zit of dat deze in ieder geval niet op de locatie van de "PC/AT Enhanced PS/2 Keyboard..." geinstalleerd kan worden.

De 'pointing device' zie ik ook nergens geinstalleerd nadat ik de setup heb uitgevoerd.

Hetzelfde doet zich voor met alle oudere 'Keyboard Hotkeys' pakketten van Asus op de support site. Een ATK pakket om te installeren (die je kan/kon terugvinden in de geinstalleerde programmalijst (Apps & Features)) kan ik ook niet (meer) vinden op de support site.

Als je nog andere manieren weet hoor ik het graag, in ieder geval erg bedankt voor het meedenken en de hulp!

[mrmrmr]

Deze link bevat de downloads: https://www.asus.com/supportonly/GL504GS/HelpDesk_Download/

Heb je de ATK ZIP en die van pointing device gedownload en geinstalleerd met setup?

Als dat is gebeurd zouden de services, drivers en hulpprogramma's actief zijn in de tray rechtsonder op de taskbar. In de control panel zie misschien ook iets waarmee je keyboard layouts kan kiezen. Helaas maakt Windows 10 er een zoekplaatje van.

keyboard.inf is een standaard driver voor een 101 toetsenbord. Dat kan ook die van de laptop zelf zijn. Dit is normaal. Misschien zie je zoiets als dit:


Maar dat kan per laptop anders zijn.

Onder Human Interface Devices staan meer specifieke drivers voor de laptop vermoed ik.
Er is ook nog "pointing devices". Daar staan de pad en een eventuele muis.

Dit is wat Asus zelf aangeeft voor verdere troubleshooting: https://www.asus.com/us/support/FAQ/1015071/
"Reinstall driver in Device Manager"
"Hotkeys not functioning properly"

Misschien heeft Asus niet de juiste drivers online staan, dan is het de moeite waarde te controleren met de ASUS System Control Interface driver (download).

Dit legt uit over Asus keyboard hotkeys: https://www.asus.com/support/faq/1038312

[Slickzor]

@mrmrmr , dank voor de hulp en sorry voor de late reactie.

Ik ga er niet uitkomen, dit kost mij helaas teveel tijd en ik gebruik een extern toetsenbord en muis (die gewoon werken) totdat ik de hele laptop opnieuw installeer/vervang in de toekomst.

Alles wat je aangaf is goed advies en heb ik uitgeprobeerd. Helaas is dit gewoon een Asus driver probleem waar het lijkt dat ik net tussen wal en schip val met support voor de oude en nieuwe generatie drivers voor mijn laptop die ze aanbieden.

Nogmaals bedankt en gezien je antwoorden solide zijn (en voor velen zeker zullen helpen) heb ik de laatste als beste gegeven.