Ik heb al drie jaar een Huawei Mate 20 Pro (Dual Sim, LYA-L09, EMUI versie 12.0.0), overigens naar volle tevredenheid. Ik ga binnenkort van werkgever veranderen waarvoor ik een tweede telefoonnummer ga gebruiken. Ik heb daarom een nieuw abonnement afgesloten en de Simkaart in mijn telefoon geplaatst. Helaas blijft mijn telefoon werken alsof er 1 simkaart in de telefoon zit.
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
- Ik heb google geraadpleegd. Alle opties die daar voorbij kwamen (menu instellingen etc.) zijn niet beschikbaar in de menu's van mijn telefoon.
- Ik ben bij de winkel langs geweest waar ik de telefoon heb gekocht. Daar konden ze me ook niet helpen.
- Ik heb contact gezocht met Huawei, ze zeggen dat er tot nu toe geen oplossing is voor het probleem.
- Ik heb een app geïnstalleerd waarmee je twee simkaarten kunt managen. Ook hierin werd de tweede Simkaart niet herkend.
Is er iemand die mij kan helpen?
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
- Ik heb google geraadpleegd. Alle opties die daar voorbij kwamen (menu instellingen etc.) zijn niet beschikbaar in de menu's van mijn telefoon.
- Ik ben bij de winkel langs geweest waar ik de telefoon heb gekocht. Daar konden ze me ook niet helpen.
- Ik heb contact gezocht met Huawei, ze zeggen dat er tot nu toe geen oplossing is voor het probleem.
- Ik heb een app geïnstalleerd waarmee je twee simkaarten kunt managen. Ook hierin werd de tweede Simkaart niet herkend.
Is er iemand die mij kan helpen?