Hallo dames en heren.
Mijn vader had office 2019 en gebruikte hierin Teams. Van de een op de andere dag werkte dit niet meer en kwamen we er achter dat we office 365 nodig hadden. Gisteren heeft mijn vader het office 365 office business incl teams aangeschaft. Wij zijn sindsdien bezig geweest om het aan de praat te krijgen maar helaas.
Mijn vader gebruikt een eigen domein gehost bij shockmedia. Wij hebben dus in het admin center de handleiding van Microsoft gevolgd om binnen het domein de TXT, MX en CName records toe te voegen. Dit lijkt gelukt want in het admin center staat de status hiervan op "Healthy".
Wij hebben bij users -> active users ook de user aangemaakt. Hier stond al een user met een mail adres [domein].onmicrosoft.nl maar dit hoort zo volgens microsoft (?). Hier stond ook de office 365 licence onder geactiveerd. Als ik de gebruiker open staat er onder het kopje mail wel keurig dat de mail geactiveerd is.
Omdat mijn vader maar 1 licence heeft (logisch lijkt mij?) moet ik deze activeren onder 1 van de 2 users. Of ik deze licence nou activeer onder de "normale" user of de onmicrosoft user, het werkt niet
Resultaat: er komt geen mail binnen. Ook niet via de webmail van shockmedia.
Shockmedia zegt dat wij contact op moeten nemen met Microsoft
Mijn vader heeft gister contact met de Microsoft chat gehad en die geven aan dat wij 5 euro moeten gaan betalen voor business assist van Microsoft.
Office 365 is wel keurig geactiveerd op de pc. In outlook heeft mijn vader keurig in kunnen loggen met de aangemaakte user via het admin center. In outlook staat ook dat deze user behoort tot: naam@domein.onmicrosoft.nl. Het enige rare hier is dat het icoontje van Teams hier niet bij staat terwijl dit wel in het abo zou moeten zitten.
Omdat mijn vader dit email adres zakelijk gebruikt is het erg belangrijk dat dit werkt. Heeft iemand ideeën of kan iemand met veel verstand van dit gedoe eens meekijken met mijn vader via Teamviewer om dit te fixen?
Hartelijk bedankt!
Groetjes van de zoon van een vader die gewoon Teams wil gebruiken
Mijn vader had office 2019 en gebruikte hierin Teams. Van de een op de andere dag werkte dit niet meer en kwamen we er achter dat we office 365 nodig hadden. Gisteren heeft mijn vader het office 365 office business incl teams aangeschaft. Wij zijn sindsdien bezig geweest om het aan de praat te krijgen maar helaas.
Mijn vader gebruikt een eigen domein gehost bij shockmedia. Wij hebben dus in het admin center de handleiding van Microsoft gevolgd om binnen het domein de TXT, MX en CName records toe te voegen. Dit lijkt gelukt want in het admin center staat de status hiervan op "Healthy".
Wij hebben bij users -> active users ook de user aangemaakt. Hier stond al een user met een mail adres [domein].onmicrosoft.nl maar dit hoort zo volgens microsoft (?). Hier stond ook de office 365 licence onder geactiveerd. Als ik de gebruiker open staat er onder het kopje mail wel keurig dat de mail geactiveerd is.
Omdat mijn vader maar 1 licence heeft (logisch lijkt mij?) moet ik deze activeren onder 1 van de 2 users. Of ik deze licence nou activeer onder de "normale" user of de onmicrosoft user, het werkt niet
Resultaat: er komt geen mail binnen. Ook niet via de webmail van shockmedia.
Shockmedia zegt dat wij contact op moeten nemen met Microsoft
Mijn vader heeft gister contact met de Microsoft chat gehad en die geven aan dat wij 5 euro moeten gaan betalen voor business assist van Microsoft.
Office 365 is wel keurig geactiveerd op de pc. In outlook heeft mijn vader keurig in kunnen loggen met de aangemaakte user via het admin center. In outlook staat ook dat deze user behoort tot: naam@domein.onmicrosoft.nl. Het enige rare hier is dat het icoontje van Teams hier niet bij staat terwijl dit wel in het abo zou moeten zitten.
Omdat mijn vader dit email adres zakelijk gebruikt is het erg belangrijk dat dit werkt. Heeft iemand ideeën of kan iemand met veel verstand van dit gedoe eens meekijken met mijn vader via Teamviewer om dit te fixen?
Hartelijk bedankt!
Groetjes van de zoon van een vader die gewoon Teams wil gebruiken
