Hoe oud account verwijderen uit Hikvision hub ax pro

[Leelie]

Hallo,
Ik heb een 2e hands alarmsysteem van Hikvision gekocht maar bij het installeren geeft de app aan dat er al een account bestaat.
Hoe kan ik de hub ax pro resetten zodat dit account verwijderd is.

Mvg Leon

[JL-IP(!)]

Niet, vorige eigenaar of installateur moet dat doen. Installateur kan via hik-proconnect e.e.a. verwijderen.

[DarkSide]

https://www.hikvision.com...m-Hik-Connect-Account.pdf

??

[Leelie]

Super bedankt voor jullie reactie maar ik heb hier totaal geen verstand van.
Ik heb het via marktplaat gekocht dus de eigenaar is niet te achterhalen.
Maar weten jullie een adres waar ik dit kan laten doen of….

[DarkSide]

Op marktplaatst weet je toch bij wie je het gekocht hebt.
Als dat een persoon is. Die even vragen om zijn account te verwijderen.
Heb je het bij een bedrijf gekocht. Dan bij hun aangeven dat je nu niets kan.

Zelf geen ervaring met deze apparatuur.
Maar in mijn link staat een filmpje met een stappenplan. En daar lijkt het toch gewoon een unbind actie te zijn.

[Leelie]

Ik heb het gekocht via marktplaats en op laten sturen vandaar dat ik de verkoper niet meer kan traceren.
De methode hierboven gaat ook niet lukken omdat hij meteen aangeeft dat er al een account bestaat en niet verder kunt in het menu.
Is er hier iemand die mij hier mee kan helpen om dit account zonder dat ik er gegevens van heb kan verwijderen.

[rdfeij]

Leelie schreef op zondag 10 juli 2022 @ 18:08:
Ik heb het gekocht via marktplaats en op laten sturen vandaar dat ik de verkoper niet meer kan traceren.
De methode hierboven gaat ook niet lukken omdat hij meteen aangeeft dat er al een account bestaat en niet verder kunt in het menu.
Is er hier iemand die mij hier mee kan helpen om dit account zonder dat ik er gegevens van heb kan verwijderen.

Je kunt via marktplaats toch chatten / Direct Messagen met de verkoper. Even in je geschiedenis kijken?

[Leelie]

Heb net contact gehad met de vorige eigenaar, hij zei omdat hij het systeem niet aan de praat kreeg en daarom verkocht heeft.
De gegevens weet hij ook niet meer zei hij omdat hij echt van alles had geprobeerd maar niet lukte.
Is er nog een andere manier of is de hub rijp voor in de vuilnisbak en zonde geld was.

[rdfeij]

Je kunt nog proberen de helpdesk van Hikvision te benaderen.

[Sharky]

Leelie schreef op zondag 10 juli 2022 @ 18:56:
Heb net contact gehad met de vorige eigenaar, hij zei omdat hij het systeem niet aan de praat kreeg en daarom verkocht heeft.
De gegevens weet hij ook niet meer zei hij omdat hij echt van alles had geprobeerd maar niet lukte.
Is er nog een andere manier of is de hub rijp voor in de vuilnisbak en zonde geld was.

En dat stond niet de advertentie? Dat is randje oplichting.

[The_Doman]

Dit Youtube kanaal al bekeken?
Misschien dat daar een oplossing is te vinden.
Hik-Connect Hikvision: How To Unbind Device | The Device Has Already Been Added by Another Account

[Slux]

Leelie schreef op zondag 10 juli 2022 @ 14:52:
Hallo,
Ik heb een 2e hands alarmsysteem van Hikvision gekocht maar bij het installeren geeft de app aan dat er al een account bestaat.
Hoe kan ik de hub ax pro resetten zodat dit account verwijderd is.

Mvg Leon

Heb je dit nog kunnen oplossen ?

[Pro-alarm]

Kijk even naar nieuwe firmware, de latere versies hebben via de browser de mogelijkheid om bestaande gebruikers te ontkoppelen. Kijk even op voor nieuwe firmware https://www.hikvisioneurope.com/eu/portal/?dir=portal

[Leelie]

Bedankt voor al jullie reacties maar het is nog steeds niet gelukt.
Dit komt natuurlijk ook dat ik er helemaal geen verstand van heb en af en toe niet weet wat jullie bedoelen.
Denk dat hij voor mij onbruikbaar gaat worden maar toch allemaal bedankt.