'Verplicht' ontvangen nieuwsbrief tandarts. Mag dit?

[!mark]

Niet helemaal zeker of dit de juist categorie is, @mods verplaatst gerust indien dat niet zo is

Sinds ongeveer een anderhalf jaar geleden ontvang ik eens per twee weken een nieuwsbrief van mijn tandartspraktijk in de mail met daarin allerlei promotiemateriaal aangaande tips voor een beter gebit en aanraders/aanbiedingen voor tandenborstels en pasta. Ik kan mij niet herinneren dat ik hier ooit actief toestemming voor gegeven heb en zit er eigenlijk ook helemaal niet op de wachten, houd mijn primaire Email-adres graag beperkt tot uitsluitend belangrijke berichten.

Nadat ik deze week eens verhaal had gehaald bij de praktijk kwam hun antwoord in eigen woorden ongeveer op het volgende neer:
"We maken gebruik hiervoor gebruik van een externe partij en deze werkt volgens een 'alles of niets systeem' qua Mailing waar wij geen invloed op hebben. M.a.w. als je onze facturen digitaal wilt blijven ontvangen dan krijg je daar per definitie onze nieuwsbrief bij, deze zijn niet afzonderlijk van elkaar aan of uit te zetten voor ons. Wilt u nu per se geen nieuwsbrief? Dan kunnen we u uit het systeem halen voor digitale facturen en ontvangt u een rekening per post van deze externe partij; dit kost wel 2euro administratie kosten per facturatie."

Voor mijn gevoel mag deze werkwijze niet, hypothetisch gezien zou elke instantie de verplichting tot nieuwsbrief aan één betalingsmethode kunnen koppelen met een vaag excuus en voor alle alternatieve methodes 100 euro toeslag vragen zodat deze nooit gebruikt worden

Buiten de kosten hebben die papieren rekeningen als nadeel dat je alle betaalgegevens met de hand moet invoeren en een scan naar je verzekeraar moet sturen, waar dit bij de digitale rekening met een simpele IDeal link kan en het indienen ervan ook veel makkelijker is. Naar mijn simpele mening is het verplichten van inschrijving tot een nieuwsbrief om het normale bedrijfsproces (een papieren rekening met ongevraagde kosten voor mijn rekening is dat principieel niet lijkt me) ergens te doorlopen niet meer toegestaan anno 2022. Ik heb echter geen juridische achtergrond dus ben eigenlijk op zoek naar bevestiging van mijn vermoeden of juist een onderbouwde argumentatie waarom deze werkwijze wel zou mogen


Het gaat me er overigens totaal niet om mijn gelijk te halen t.a.v. de tandartspraktijk (die zooi blokkeren met een filter op dat emailadres plus de tekst 'nieuwsbrief' zoals ik nu doe kost minder moeite dan de discussie met ze aangaan ) maar ben gewoon vanuit interesse eens benieuwd of een constructie als dit juridisch toegestaan is.

TLDR: Ik wordt verplicht voor een keuze gesteld tussen een 2-wekelijks nieuwsbrief te ontvangen voor een digitale rekening óf extra administratie kosten te betalen per behandeling om een papieren rekening te krijgen. Mag dit op deze manier binnen de huidige regelgeving?

[Ircghost]

Nee, absoluut niet. Daar is de wet heel duidelijk in. Helaas kan de AP niet veel doen, maar als je een kans wilt maken op een reactie. Officieel bezwaar indienen bij de tandarts, aangeven dat je een klacht indient bij hen en dat je wenst uitgeschreven te worden van commerciële uitingen.

Als zij daar dan negatief op reageren zoals bovengestelde dan heb je genoeg materiaal om naar de AP te gaan.

Misschien, maar waarschijnlijk niet, helpt om aan te geven dat je naar de AP gaat met je klacht als je niet geholpen wordt.

[HectorMalot]

Waarschijnlijk mag het niet.

Je kunt die externe partij mailen dat je onder AVG wel toestemming verleent voor het verwerken van je persoonsgegevens voor de facturen, maar niet voor de nieuwsbrief. En dat je graag een bevestiging ontvangt dat ze dit verwerkt hebben.

Mocht men tegenstribbelen dan is een mogelijke melding bij het AP een hele goede reden voor een (medische) partij om toch over stag te gaan.