Te lage download- en een normale hoge uploadsnelheid

[zjobke]

Ik heb een te lage downloadsnelheid en een normale hoge upload snelheid.

Wie kan mij op weg helpen het volgende probleem te tackelen?

ik maak gebruik van:

Dell Precision 7550:
Processor Intel(R) Core(TM) i9-10885H CPU @ 2.40GHz 2.40 GHz
Installed RAM 64,0 GB (63,6 GB usable)
System type 64-bit operating system, x64-based processor

Edition Windows 10 Pro
Version 21H2
OS build 19044.1766
Experience Windows Feature Experience Pack 120.2212.4180.0


Ik kom met welke speedtest ik ook gebruik uit op een downloadsnelheid gemiddeld 14Mb/s. upload 98Mb/s. Het betreft in dit geval een glasvezelverbinding van 100 Mb/s Down/Up. Op het werk.
Als ik thuis een speedtest uitvoer -> download snelheid gemiddeld 14Mb/s. upload 30Mb/s. Het betreft in dit geval een kabelverbinding van 300 Mb/s Down 30 Mb/s Up.

dit is zowel als ik
- mijn netwerkkaart in de laptop gebruik
- als ik alleen wifi gebruik
- als ik wifi en fysiek netwerk gebruik
- als ik de netwerkverbinding via mijn docking station gebruik
- als ik een USB naar Ethernet netwerk interface gebruik

Ik heb alle laatste updates van dell geïnstalleerd.

Als ik de laptop opstart in veilige modus met netwerk ondersteuning, en dan een speedtest uitvoer is alles in orde en heb ik dit probleem niet.

Er is een applicatie oid wat dit veroorzaakt maar ik heb werkelijk geen idee waar ik moet beginnen met zoeken, ook de task manager en processes geeft geen aanleiding iets van een applicatie te verdenken.

[lier]

zjobke schreef op woensdag 29 juni 2022 @ 12:01:
Als ik de laptop opstart in veilige modus met netwerk ondersteuning, en dan een speedtest uitvoer is alles in orde en heb ik dit probleem niet.

Mooi, dan weet je inderdaad dat het een proces op je pc is.

Er is een applicatie oid wat dit veroorzaakt maar ik heb werkelijk geen idee waar ik moet beginnen met zoeken, ook de task manager en processes geeft geen aanleiding iets van een applicatie te verdenken.

Zou iets "goedaardigs" (denk aan een overactieve virusscanner) of iets "kwaadaardigs" (denk aan malware o.i.d.) kunnen zijn. Kan je via de taskmanager eens kijken of er andere processen zijn die gebruik maken van Internet? Zijn er specifieke (andere) processen die tijdens een speedtest veel CPU gebruiken? Heb je je systeem al eens gescand op virussen/malware/whatevers? En is het voorbehouden aan jouw netwerk, of zie je hetzelfde gedrag ook op een ander netwerk?

[zjobke]

Zou iets "goedaardigs" (denk aan een overactieve virusscanner) of iets "kwaadaardigs" (denk aan malware o.i.d.) kunnen zijn

virusscanner lijkt me niet evenals de Antimalware (Managed antivirus) alles up to date en scan is in orde!

Kan je via de taskmanager eens kijken of er andere processen zijn die gebruik maken van Internet? Zijn er specifieke (andere) processen die tijdens een speedtest veel CPU gebruiken?

helemaal niets alle processen zowel cpu/geheugen als netwerk belasting nihil.

En is het voorbehouden aan jouw netwerk, of zie je hetzelfde gedrag ook op een ander netwerk?

zowel thuis als op het werk zelfde euvel

[lier]

zjobke schreef op woensdag 29 juni 2022 @ 13:24:
virusscanner lijkt me niet evenals de Antimalware (Managed antivirus) alles up to date en scan is in orde!

Welke virusscanner en antimalware gebruik je exact?
Welke netwerkcontroller en welke (bijbehorende) software en drivers heb je geïnstalleerd?

[The_Greater]

Heb je het modem, accesspoint en etc al eens herstart?

[zjobke]

Welke virusscanner en antimalware gebruik je exact?

Virus scanner/antimalware is een managed antivirus op basis van Bitdefender (v 7.4.3146).

Welke netwerkcontroller en welke (bijbehorende) software en drivers heb je geïnstalleerd?

Ik gebruik nu de Realtek USB Gbe Family Controller (Dockingstation) met de daarbij behorende driver van Realtek.

maar ook als ik de netwerkkaart in de laptop zelf gebruik,
of de Wifi controller (Intel(R) Wi-Fi 6 AX201). blijft het probleem bestaan

[zjobke]

The_Greater schreef op woensdag 29 juni 2022 @ 13:49:
Heb je het modem, accesspoint en etc al eens herstart?

mijn collega's op het zelfde netwerk hebben het probleem niet.
Het zit echt in mijn laptop. ook omdat ik er thuis ook last van heb (ander netwerk ander provider)

[nelizmastr]

Als het op alle netwerkkaarten in je laptop is en bij niemand anders zit er iets in het image van je laptop.

Indien het een zakelijke laptop is, desnoods even droppen bij ICT en een nieuw image erop laten knallen.

[zjobke]

nelizmastr schreef op woensdag 29 juni 2022 @ 14:03:
Als het op alle netwerkkaarten in je laptop is en bij niemand anders zit er iets in het image van je laptop.

Indien het een zakelijke laptop is, desnoods even droppen bij ICT en een nieuw image erop laten knallen.

helaas werkt dat hier niet zo. het is idd een zakelijke laptop. we hebben hier geen default image install mogelijkheid.

Hoewel het wellicht een oplossing is de boel opnieuw installeren (heel veel werk). Wil ik eerst proberen te achterhalen wat het probleem is.

[com2,1ghz]

Kijk ook even of je energieschema staat op Beste prestaties.

Als het door een proces komt dan zou dat gauw zichtbaar moeten zijn omdat die meer resources zal gebruiken.
Je zit niet op een VPN toch? Doe anders even een check of je extern IP adres wel jouw thuis IP is.

[zjobke]

com2,1ghz schreef op woensdag 29 juni 2022 @ 14:14:
Kijk ook even of je energieschema staat op Beste prestaties.

Als het door een proces komt dan zou dat gauw zichtbaar moeten zijn omdat die meer resources zal gebruiken.
Je zit niet op een VPN toch? Doe anders even een check of je extern IP adres wel jouw thuis IP is.

- Energie schema in orde.
- Niet op VPN.
- Ipadres klopt.

[Quadradial]

Resource moninitor eens nalopen

Sinds wanneer is het probleem?
Kan je een systeem herstel uitvoeren naar voor dat moment?
software/update de-installeren ?

Anders msconfig uitvoeren en services uitschakelen om erachter te komen welke service het is.

[ Voor 9% gewijzigd door Quadradial op 29-06-2022 14:30 ]

[eric.1]

Als het in Veilige Modus + Internet wel normaal werkt, dan zal het toch ergens in de software zitten. Een kwestie van uitsluiten op basis van eliminatie lijkt me de meest simpele aanpak, beginnend bij de grootste verdachten; beveiligings-suits.

[ Voor 5% gewijzigd door eric.1 op 29-06-2022 14:33 ]

[The_Greater]

Ik kwam de volgende nieuws post tegen op Bleeping Computer

[Silent7]

winsock reset gedaan?

[zjobke]

Silent7 schreef op woensdag 29 juni 2022 @ 14:34:
winsock reset gedaan?

yep, heel het rijtje:

- Typ netsh winsock reset
- Typ netsh int ip reset
- Typ ipconfig /release
- Typ ipconfig /renew
- Typ ipconfig /flushdns

en herstart

[zjobke]

eric.1 schreef op woensdag 29 juni 2022 @ 14:29:
Als het in Veilige Modus + Internet wel normaal werkt, dan zal het toch ergens in de software zitten. Een kwestie van uitsluiten op basis van eliminatie lijkt me de meest simpele aanpak, beginnend bij de grootste verdachten; beveiligings-suits.

ben bang dat er weinig anders op zit zo langzamerhand

[Wylana]

Draai eens overzicht van alle applicaties die je hebt.

Grote kans dat er een applicatie zit die de boosdoener is.

[zjobke]

The_Greater schreef op woensdag 29 juni 2022 @ 14:32:
Ik kwam de volgende nieuws post tegen op Bleeping Computer

wellicht iets om in gaten te houden.

[Silent7]

heb je het ook bij een browser die je normaal niet gebruikt?

[zjobke]

Silent7 schreef op woensdag 29 juni 2022 @ 14:52:
heb je het ook bij een browser die je normaal niet gebruikt?

chrome, edge, Speedtest.nl , google speedtest, ziggo speedtest t maakt allemaal niet uit

[PVG555]

QOS actief in netwerkinstellingen of elders? Wellicht door werkgever met opzet gedaan.

[ Voor 6% gewijzigd door PVG555 op 29-06-2022 14:59 ]

[zjobke]

PVG555 schreef op woensdag 29 juni 2022 @ 14:58:
QOS actief in netwerkinstellingen? Wellicht door werkgever met opzet gedaan.

nope, ook niet toen ik vroeg of ze me zo stiekem aan t wegpesten waren ;-)

[PVG555]

zjobke schreef op woensdag 29 juni 2022 @ 15:00:
[...]


nope, ook niet toen ik vroeg of ze me zo stiekem aan t wegpesten waren ;-)

Het moet toch zoiets zijn, onder netwerk adapter instellingen gekeken en dan QOS?
Als het onder veilige modus niet gebeurd is het toch een instelling van het een of ander.

[Saeverix]

Wat je nog kan proberen is om de netwerk adapters te verwijderen via "Device Manager". Zorg ervoor dat je het vinkje om de drivers te verwijderen niet aanvinkt.

Daarna kun je in diezelfde Device Manager klikken op het menu "Action > Scan for hardware changes" of even rebooten om de netwerk adapters opnieuw te installeren. Als het goed is zijn dan eventuele gewijzigde instellingen ook weer terug op default.

[zjobke]

Saeverix schreef op woensdag 29 juni 2022 @ 15:17:
Wat je nog kan proberen is om de netwerk adapters te verwijderen via "Device Manager". Zorg ervoor dat je het vinkje om de drivers te verwijderen niet aanvinkt.

Daarna kun je in diezelfde Device Manager klikken op het menu "Action > Scan for hardware changes" of even rebooten om de netwerk adapters opnieuw te installeren. Als het goed is zijn dan eventuele gewijzigde instellingen ook weer terug op default.

[Afbeelding]

gedaan maar heeft niet het gewenste resultaat

[Swordlord]

Wij hebben op het werk de afgelopen tijd juist problemen met de "nieuwere" realtek usb GBE drivers en ben steeds vaker terug aan het gaan naar de basic Microsoft/realtek driver die in Win10 zelf zit.

Dus zou in programma's en onderdelen de realtek usb nic drivers eens verwijderen en in apparaat beheer apparaat verwijderen + driver en alles laten terug vallen naar standaard.

[zjobke]

Swordlord schreef op woensdag 29 juni 2022 @ 16:01:
Wij hebben op het werk de afgelopen tijd juist problemen met de "nieuwere" realtek usb GBE drivers en ben steeds vaker terug aan het gaan naar de basic Microsoft/realtek driver die in Win10 zelf zit.

Dus zou in programma's en onderdelen de realtek usb nic drivers eens verwijderen en in apparaat beheer apparaat verwijderen + driver en alles laten terug vallen naar standaard.

helpt helaas niet. ervaar het ook via wifi met een intel driver

[lier]

Heb je eigenlijk al een keer een echte netwerk test gedaan met behulp van iPerf3? Want hoe leuk speedtest ook is, het is verre van ideaal om goed mee te testen.

[ Voor 13% gewijzigd door lier op 29-06-2022 16:39 ]

[Brahiewahiewa]

lier schreef op woensdag 29 juni 2022 @ 16:39:
Heb je eigenlijk al een keer een echte netwerk test gedaan met behulp van iPerf3? Want hoe leuk speedtest ook is, het is verre van ideaal om goed mee te testen.

Hmmz. Voor iPerf3 heb je admin privileges nodig en het is maar de vraag of @zjobke die heeft. Bovendien gaat iPerf3 over raw sockets en speedtest.net over https. En het probleem speelt op drie verschillende NIC's. Dus naar mijn idee lijkt het een overijverige virusscanner te zijn of een misconfiguratie in de netwerk stack

[Silent7]

@zjobke ben je verder gekomen?