Wel verbinding maar geen internet

[DwayneG]

Goedemiddag allemaal,

Ik heb een woning waar het internet momenteel niet werkt. Ik kan verbinden met de router via internetkabel en de inkomende verbinding werkt prima. Alleen het uitgaan internet word geblokkeerd.

Wij zijn onlangs van XS4ALL overgegaan naar KPN. En daar is de ellende begonnen. Wij hebben een nieuwe Fritzbox 7590 ontvangen en deze is vanaf fabrieksinstellingen geinstalleerd, maar dit heeft het probleem niet verholpen. Deze router is pas vorige week aangesloten. Dus het internet deed het ook al niet op de oude router.

Wat ik tot nu toe zelf heb geprobeerd (ik heb van veel dingen geen kaas gegeten en heb meerdere dingen vanaf het internet geprobeerd dus er zullen nutteloze domme dingen tussen zitten)

Alles uiteraard gereset en opnieuw geinstalleerd.
Verbinding gemaakt via wifi en utp kabel. Verbinding gemaakt via android en iphone. Via geen enkele weg verbinding.
Static IP en niet Static gebruikt
DNS settings aangepast
Via CMD een tracert gestuurd naar 8.8.8.8, deze loopt vast op een IP adres van KPN. Namelijk 195.190.228.93
Kruiskabels gecontroleerd, meerdere compleet nieuw UTP kabels geprobeerd.

Meer informatie:
UTP kabel is in de muur aangesloten op een oude telefoonkabel. Blauw wit is aangesloten op doorzichtig en blauw is aangesloten op zwart (dit is gedaan door een monteur van XS4ALL, vind het er ontzettend raar uitzien, maar het heeft gewerkt, dus ik klaag niet)

In de router staat aangegeven dat de datum 1-1-1970 is. Geen idee of dit er mee te maken kan hebben.

Er is geen abuse block aanwezig en we hebben geen betalingsachterstand.

Er zijn momenteel 2 monteurs van KPN geweest. Deze zijn vrij snel weer weggegaan zonder iets gedaan te hebben. Meerdere telefoontjes met XS4ALL en KPN hebben ook geen uitweg geboden. De klantenservice van XS4ALL geeft wel aan dat de inkomende verbinding werkt en stabiel is.

Dit alles wat ik op dit moment kan bedenken. Ik ben ten einde raad. Er komt morgen nogmaals een monteur van de ISP, maar ik heb er momenteel een heel hard hoofd in dat het opgelost wordt. We zitten al 3 weken zonder internet en er veranderd niks.

[Hann1BaL]

Ga met je laptop naast de Fritzbox 7590 zitten en steek er daar een netwerkkabel in.
Dit sluit je lokale netwerk verder uit.

Ga de instellingen in de Fritzbox af: zie je verbinding met KPN?

Moet je nu met KPN of Xs4all verbinding hebben? Dat is mij niet duidelijk. Je bent toch over naar KPN? (Uiteraard weet ik dat het hetzelfde bedrijf is, maar dat zegt niet alles.)

Staat je Fritzbox op het KPN profiel, ik neem aan glasvezel?
Als je KPN belt: kunnen ze je Fritzbox zien?

[Soldaatje]

Kan je vanuit de router zelf een ping sturen naar 8.8.8.8?

[DwayneG]

Hann1BaL schreef op woensdag 22 juni 2022 @ 17:06:
Ga met je laptop naast de Fritzbox 7590 zitten en steek er daar een netwerkkabel in.
Dit sluit je lokale netwerk verder uit.

Ga de instellingen in de Fritzbox af: zie je verbinding met KPN?

Moet je nu met KPN of Xs4all verbinding hebben? Dat is mij niet duidelijk. Je bent toch over naar KPN? (Uiteraard weet ik dat het hetzelfde bedrijf is, maar dat zegt niet alles.)

Staat je Fritzbox op het KPN profiel, ik neem aan glasvezel?
Als je KPN belt: kunnen ze je Fritzbox zien?

Ik zit as we speak met mijn laptop en een UTP kabel naast mijn Fritzbox.

De verbinding is up and running. Volgens de online monitor in de Fritzbox is hij momenteel verbonden met XS4ALL met een downloadsnelheid van 90 mbit/s. (Het is dus XS4ALL lijkt me).

De overgang zou automatisch moeten zijn verlopen als ik XS4ALL moet geloven.

De Fritzbox werkt niet op het KPN profiel en ook niet op het XS4all profiel.

Ik heb een koperverbinding, nog geen glasvezel.

[Hann1BaL]

Dan werkt je internet toch? Of wat is dan het probleem?

Tracert doet het overigens vaak niet. Houdt het bij pingen.
Dus ping google.nl (check je meteen of DNS werkt)

[DwayneG]

Soldaatje schreef op woensdag 22 juni 2022 @ 17:10:
Kan je vanuit de router zelf een ping sturen naar 8.8.8.8?

Ik heb een ping verstuurd vanuit CMD naar 8.8.8.8.

Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:
Request timed out.

[DwayneG]

Hann1BaL schreef op woensdag 22 juni 2022 @ 17:13:
Dan werkt je internet toch? Of wat is dan het probleem?

Tracert doet het overigens vaak niet. Houdt het bij pingen.
Dus ping google.nl (check je meteen of DNS werkt)

Pingen naar google.nl/8.8.8.8 geeft onderstaand resultaat:

Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:
Request timed out.

Het lijkt alsof het inkomend internet wel werkt. We hebben verbinding, maar geen "internet" zeg maar, telefoons geven een wifi logo met uitroepteken en computers een wereldbol met een kruis erdoorheen (sorry, beetje Jip en Janneke uitgelegd).

[Soldaatje]

DwayneG schreef op woensdag 22 juni 2022 @ 17:15:
[...]


Ik heb een ping verstuurd vanuit CMD naar 8.8.8.8.

Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:
Request timed out.

Maar kan je dat ook in de router webinterface even proberen, als die optie er is? Dan sluit je weer wat uit.

[fmrama]

Hoe ziet het begin scherm van de Fritzbox eruit. Plaats eens een foto.
Zit de utp in de juiste poort, grijze vdsl poort?
Hoe ziet je isra punt eruit? Heb je een enkele lijn? Maw zit de utp in de juiste kant van jet isra?

[ Voor 33% gewijzigd door fmrama op 22-06-2022 19:39 ]

[FreakNL]

DwayneG schreef op woensdag 22 juni 2022 @ 17:17:
[...]


Pingen naar google.nl/8.8.8.8 geeft onderstaand resultaat:

Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:
Request timed out.

Het lijkt alsof het inkomend internet wel werkt. We hebben verbinding, maar geen "internet" zeg maar, telefoons geven een wifi logo met uitroepteken en computers een wereldbol met een kruis erdoorheen (sorry, beetje Jip en Janneke uitgelegd).

Wat is inkomend internet?

Als jij je laptop met een kabel in je FritzBox stopt en je kunt niet pingen naar Google (8.8.8.8) heb je gewoon GEEN internet.

Wat geeft een ipconfig op je laptop als je met kabel in je FritzBox zit? (Stap1)

[biomass]

DwayneG schreef op woensdag 22 juni 2022 @ 17:01:
In de router staat aangegeven dat de datum 1-1-1970 is. Geen idee of dit er mee te maken kan hebben.

Vast een gevolg van het niet kunnen doen van NTP queries vanwege geen internet.

DwayneG schreef op woensdag 22 juni 2022 @ 17:10:
[...]
De overgang zou automatisch moeten zijn verlopen als ik XS4ALL moet geloven.

De Fritzbox werkt niet op het KPN profiel en ook niet op het XS4all profiel.

Bij mij ging het ook niet vanzelf, Op instructie van de helpdesk moest ik zelf het profiel switchen . Wellicht omdat ik in Internet\Account Information\Provider services het automatisch updaten door de provider uit heb staan... Heb je recent een aanbieding gehad van KPN Netwerk om te switchen naar glas?

[jopoh]

zo ik dit lees klinkt het wel synce maar geen data.
de monteur zal dit met zijn eigen tester kunnen testen ook geen data krijgt zal die wissel van je poort moeten uitvoeren

[fmrama]

Die 2 KPN monteurs zullen toch wel iets gedaan hebben. Die gaan toch niet weg , als de verbinding het niet doet?

[akatar]

Check eens in het modem of je een ip adres krijgt.

[vincedd]

Dsl verbinding is wel aanwezig zo te lezen :modem is ingetraint ,maar het internet verkeer over de dsl verbinding werkt niet. Kpn bellen en vragen of ze iets verder kijken . waarschijnlijk is je profiel niet goed aangemaakt bij KPN.