:strip_icc():strip_exif()/u/21673/crop65674aee06c6d_cropped.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/79018/crop6244312d860f5_cropped.jpg?f=community)
Beste tweaker,
Graag brengen we je op de hoogte van wijzigingen aan onze voorwaarden Vraag & Aanbod. De voorwaarden zijn voor een groot deel herschreven met het doel deze beter leesbaar te maken. Ook zijn er een aantal zaken aangepast waarvan we hieronder de meest belangrijke toelichten:
Wijziging voorwaarden omtrent het achterlaten van feedback
De V&A review is altijd bedoeld geweest voor het beoordelen van een afgeronde transactie. Het beoordelen van voorafgaande communicatie (of juist het gebrek hieraan) was niet toegestaan indien er geen transactie was. Afgelopen jaren hebben we veel reacties op dit beleid gehad. Men vond het bv unfair dat er geen beoordeling geschreven mocht worden indien iemand totaal niet reageert, aangezien de manier van reageren volgens jullie ook iets over de (ver)koper zegt. We hebben deze feedback verwerkt, wat uiteindelijk tot een aanpassing in de voorwaarden heeft geleid.
We hebben besloten dat communicatie ook beoordeeld mag worden, ook wanneer dat niet tot een transactie heeft geleid. Mocht iemand dus niet of zeer traag reageren, dan mag je vanaf heden ook een beoordeling achterlaten. We zijn van mening dat het in deze moderne tijd met moderne communicatiemiddelen prima mogelijk moet zijn om binnen een aantal dagen te reageren op een mailtje of DM. Zeker als iets te koop staat, mag je als koper verwachten dat de verkoper actief op communicatie reageert.
Om te zorgen dat iedereen wel de tijd krijgt om te kunnen reageren hebben we een voorwaarde gesteld: je mag pas een beoordeling over communicatie schrijven na 72 uur. Reageert iemand dus na 72 uur niet, dan mag je dit beoordelen. Beoordelingen die eerder geplaatst worden, worden verwijderd. (Voor de duidelijkheid: een negatieve beoordeling op communicatie puur omdat er geen deal kon worden bereikt is niet toegestaan)
Wijziging omtrent overdadige advertentieteksten
We constateren dat advertentieteksten met regelmaat totaal onleesbaar worden door grote hoeveelheden niet ter zake doende informatie. We gaan daar strenger op letten.
- De titel van de advertentie mag alleen de productnaam bevatten. Overbodige teksten in de titel zoals "nieuw!!!", "aanbieding", "sealed" enz. zijn verstorend en maakt het zoeken lastiger. (Daarnaast is er al een apart veld om de staat van het product aan te geven.)
- De advertentietekst moet primair over het aangeboden product gaan. Dat is immers relevant voor de koper. Door overdadige teksten gaat de essentie van de advertentie verloren. Hieronder valt tekst die geen toegevoegde waarde heeft, zoals ascii art, zoekwoorden, vertalingen, adresgegevens, reclameteksten, en verwijzingen naar webshops, incl. communicatie/adres/bedrijfsgegevens. Overbodige teksten zijn daarom niet meer toegestaan. Advertenties met dergelijke teksten gaan we weigeren.
We zullen hier vanzelfsprekend eerst voor waarschuwen zodat de tekst aangepast kan worden. Indien er na meerdere verzoeken geen verbetering plaatsvindt worden dergelijke advertenties verwijderd.
Wijziging inzake aanbieden van nieuwe producten
Ook particulieren hebben wel eens een nieuw product te koop. Per ongeluk verkeerd gekocht, gewonnen, geruild, dubbel verkregen bij een drop, enz. Het aanbieden van nieuwe producten door particulieren (dus niet door handelaren) is dan ook toegestaan mits dit incidenteel en in beperkte mate is. We constateren echter dat sommige gebruikers wel heel erg veel nieuwe producten aanbieden in aantallen die je niet van een particulier mag verwachten. Om oneerlijke concurrentie met anderen en de Pricewatch te voorkomen gaan we een limiet instellen aan het aantal nieuwe producten dat je mag aanbieden. Tweakers acht een maximum van 10 ongebruikte producten per jaar acceptabel voor consumenten die niet in de uitoefening van hun beroep en/of bedrijf actief zijn. We vinden het dus prima als je bijv. 10 nieuwe videokaarten in een jaar aanbiedt, maar wanneer het er meer worden staan we dat niet meer toe.
Wijziging inzake pre-order producten
Met de nieuwe releases van o.a. videokaarten, spelconsoles e.d. die op basis van inschrijving en drops beschikbaar worden gesteld, zien we een stortvloed van advertenties verschijnen waarin producten worden aangeboden die nog niet in bezit van de verkoper zijn. Op zich begrijpelijk dat je het product wilt aanbieden, echter kan er nog van alles misgaan met de verzending. Beloofde leverdata kunnen immers nog altijd verschuiven. Heb je ondertussen je product al verkocht en afspraken gemaakt over levering, dan worden die niet nageleefd indien de levering vertraagd of uitgesteld wordt. Om teleurstelling te voorkomen mogen producten vanaf nu alleen aangeboden worden indien deze daadwerkelijk fysiek in eigen bezit zijn.
Wijziging inzake onduidelijke situaties
Ondanks dat de V&A voorwaarden redelijk veelomvattend zijn en de meest voorkomende situaties beschrijven, kan het altijd zijn dat er een situatie ontstaat waarbij de voorwaarden geen uitsluitsel geven. In het verleden leverde dat nog wel eens discussies op tussen gebruikers en de V&A crew. In situaties waarbij de voorwaarden geen uitsluitsel geven is Tweakers vanaf nu gerechtigd een bindend besluit te nemen.
Mochten er naar aanleiding van bovenstaande nog vragen zijn dan kan je natuurlijk een topic openen of je vraag sturen naar va@tweakers.net.
Met vriendelijke groet,
De V&A crew
Graag brengen we je op de hoogte van wijzigingen aan onze voorwaarden Vraag & Aanbod. De voorwaarden zijn voor een groot deel herschreven met het doel deze beter leesbaar te maken. Ook zijn er een aantal zaken aangepast waarvan we hieronder de meest belangrijke toelichten:
Wijziging voorwaarden omtrent het achterlaten van feedback
De V&A review is altijd bedoeld geweest voor het beoordelen van een afgeronde transactie. Het beoordelen van voorafgaande communicatie (of juist het gebrek hieraan) was niet toegestaan indien er geen transactie was. Afgelopen jaren hebben we veel reacties op dit beleid gehad. Men vond het bv unfair dat er geen beoordeling geschreven mocht worden indien iemand totaal niet reageert, aangezien de manier van reageren volgens jullie ook iets over de (ver)koper zegt. We hebben deze feedback verwerkt, wat uiteindelijk tot een aanpassing in de voorwaarden heeft geleid.
We hebben besloten dat communicatie ook beoordeeld mag worden, ook wanneer dat niet tot een transactie heeft geleid. Mocht iemand dus niet of zeer traag reageren, dan mag je vanaf heden ook een beoordeling achterlaten. We zijn van mening dat het in deze moderne tijd met moderne communicatiemiddelen prima mogelijk moet zijn om binnen een aantal dagen te reageren op een mailtje of DM. Zeker als iets te koop staat, mag je als koper verwachten dat de verkoper actief op communicatie reageert.
Om te zorgen dat iedereen wel de tijd krijgt om te kunnen reageren hebben we een voorwaarde gesteld: je mag pas een beoordeling over communicatie schrijven na 72 uur. Reageert iemand dus na 72 uur niet, dan mag je dit beoordelen. Beoordelingen die eerder geplaatst worden, worden verwijderd. (Voor de duidelijkheid: een negatieve beoordeling op communicatie puur omdat er geen deal kon worden bereikt is niet toegestaan)
Wijziging omtrent overdadige advertentieteksten
We constateren dat advertentieteksten met regelmaat totaal onleesbaar worden door grote hoeveelheden niet ter zake doende informatie. We gaan daar strenger op letten.
- De titel van de advertentie mag alleen de productnaam bevatten. Overbodige teksten in de titel zoals "nieuw!!!", "aanbieding", "sealed" enz. zijn verstorend en maakt het zoeken lastiger. (Daarnaast is er al een apart veld om de staat van het product aan te geven.)
- De advertentietekst moet primair over het aangeboden product gaan. Dat is immers relevant voor de koper. Door overdadige teksten gaat de essentie van de advertentie verloren. Hieronder valt tekst die geen toegevoegde waarde heeft, zoals ascii art, zoekwoorden, vertalingen, adresgegevens, reclameteksten, en verwijzingen naar webshops, incl. communicatie/adres/bedrijfsgegevens. Overbodige teksten zijn daarom niet meer toegestaan. Advertenties met dergelijke teksten gaan we weigeren.
We zullen hier vanzelfsprekend eerst voor waarschuwen zodat de tekst aangepast kan worden. Indien er na meerdere verzoeken geen verbetering plaatsvindt worden dergelijke advertenties verwijderd.
Wijziging inzake aanbieden van nieuwe producten
Ook particulieren hebben wel eens een nieuw product te koop. Per ongeluk verkeerd gekocht, gewonnen, geruild, dubbel verkregen bij een drop, enz. Het aanbieden van nieuwe producten door particulieren (dus niet door handelaren) is dan ook toegestaan mits dit incidenteel en in beperkte mate is. We constateren echter dat sommige gebruikers wel heel erg veel nieuwe producten aanbieden in aantallen die je niet van een particulier mag verwachten. Om oneerlijke concurrentie met anderen en de Pricewatch te voorkomen gaan we een limiet instellen aan het aantal nieuwe producten dat je mag aanbieden. Tweakers acht een maximum van 10 ongebruikte producten per jaar acceptabel voor consumenten die niet in de uitoefening van hun beroep en/of bedrijf actief zijn. We vinden het dus prima als je bijv. 10 nieuwe videokaarten in een jaar aanbiedt, maar wanneer het er meer worden staan we dat niet meer toe.
Wijziging inzake pre-order producten
Met de nieuwe releases van o.a. videokaarten, spelconsoles e.d. die op basis van inschrijving en drops beschikbaar worden gesteld, zien we een stortvloed van advertenties verschijnen waarin producten worden aangeboden die nog niet in bezit van de verkoper zijn. Op zich begrijpelijk dat je het product wilt aanbieden, echter kan er nog van alles misgaan met de verzending. Beloofde leverdata kunnen immers nog altijd verschuiven. Heb je ondertussen je product al verkocht en afspraken gemaakt over levering, dan worden die niet nageleefd indien de levering vertraagd of uitgesteld wordt. Om teleurstelling te voorkomen mogen producten vanaf nu alleen aangeboden worden indien deze daadwerkelijk fysiek in eigen bezit zijn.
Wijziging inzake onduidelijke situaties
Ondanks dat de V&A voorwaarden redelijk veelomvattend zijn en de meest voorkomende situaties beschrijven, kan het altijd zijn dat er een situatie ontstaat waarbij de voorwaarden geen uitsluitsel geven. In het verleden leverde dat nog wel eens discussies op tussen gebruikers en de V&A crew. In situaties waarbij de voorwaarden geen uitsluitsel geven is Tweakers vanaf nu gerechtigd een bindend besluit te nemen.
Mochten er naar aanleiding van bovenstaande nog vragen zijn dan kan je natuurlijk een topic openen of je vraag sturen naar va@tweakers.net.
Met vriendelijke groet,
De V&A crew
[ Voor 0% gewijzigd door jelle. op 08-06-2022 16:33 ]
Over Bor | Vraag & Aanbod feedback | Frontpagemoderatie Forum