Een (nieuwe?) leverancier voor refurbished Iphones en andere Apple producten lijkt Alloallo.com te zijn. Eindigde bij steeds erg hoog bij Google zoekopdrachten naar 'refurbished Iphone'.
Ik ging er vanuit dat het een Nederlands of Europees bedrijf betrof (Frans gezien de naam?), maar het blijkt (geloof ik) in Hong Kong gevestigd te zijn. Vanuit de duurzaamheidsgedachte dus niet echt een logische keus voor een refurbished apparaat...
Afijn, ik had al een Iphone7 128Gb besteld toen ik daar achter kwam. Telefoon arriveerde namelijk na ongeveer een week en leek in instantie prima! Vermoedelijk een nieuwe accu, want 100% batterijconditie, een paar (kleine, dunne) krasjes op het scherm en de body, verder geen schade of problemen tot.......
ik de eerste foto's met de Iphone nam; er bleken in ieder geval twee donkere, vage vlekken op dezelfde plaats op iedere foto te zitten (vermoedelijk stof/deeltjes in de camera?) en de foto's zijn ook meer contrastrijk en 'pixelligger' dan die met oude Iphone.
Ik heb dus direct een 'request for assistance' aangevraagd via mijn inlogpagina op Alloallo.com. Er werd gestreefd naar beantwoording binnen 48 uur volgens de pagina. Na een week echter geen enkele reactie. Geprobeerd hier dan vervolgens een request for assistance voor aan te vragen, maar na de tijd genomen te hebben om een beleefde reactie te typen kreeg ik alleen een een melding "A support request is already in process". En mijn reactie was dus verloren. Kafka.
Wel was het mogelijk een nieuwe reactie aan te maken in de al bestaande thread van mijn 'request for assistance'. Na dat nu nog twee keer gedaan te hebben en nu twee weken verder te zijn, nog altijd geen teken van leven van Alloallo.
Vervolgens nog een keer een nieuw account aangemaakt met een andere emailadres, maar ook daarop na een week nog geen reactie.
Kortom: als er iets mis is met je Alloallo product en je hebt de klantenservice nodig, lijkt de kans dus erg groot dat je het kunt schudden.
Tevens heb ik nog even gekeken naar andere reacties: Trustpilot heeft bijna 1000 reviews waarvan 1/3 'bad' met veelal de reactie dat de klantenservice niet reageert.
Ik ben benieuwd of andere Tweakers betere ervaringen hebben (en zo ja: hoe heb je dat voor elkaar gekregen?).
Ik ging er vanuit dat het een Nederlands of Europees bedrijf betrof (Frans gezien de naam?), maar het blijkt (geloof ik) in Hong Kong gevestigd te zijn. Vanuit de duurzaamheidsgedachte dus niet echt een logische keus voor een refurbished apparaat...
Afijn, ik had al een Iphone7 128Gb besteld toen ik daar achter kwam. Telefoon arriveerde namelijk na ongeveer een week en leek in instantie prima! Vermoedelijk een nieuwe accu, want 100% batterijconditie, een paar (kleine, dunne) krasjes op het scherm en de body, verder geen schade of problemen tot.......
ik de eerste foto's met de Iphone nam; er bleken in ieder geval twee donkere, vage vlekken op dezelfde plaats op iedere foto te zitten (vermoedelijk stof/deeltjes in de camera?) en de foto's zijn ook meer contrastrijk en 'pixelligger' dan die met oude Iphone.
Ik heb dus direct een 'request for assistance' aangevraagd via mijn inlogpagina op Alloallo.com. Er werd gestreefd naar beantwoording binnen 48 uur volgens de pagina. Na een week echter geen enkele reactie. Geprobeerd hier dan vervolgens een request for assistance voor aan te vragen, maar na de tijd genomen te hebben om een beleefde reactie te typen kreeg ik alleen een een melding "A support request is already in process". En mijn reactie was dus verloren. Kafka.
Wel was het mogelijk een nieuwe reactie aan te maken in de al bestaande thread van mijn 'request for assistance'. Na dat nu nog twee keer gedaan te hebben en nu twee weken verder te zijn, nog altijd geen teken van leven van Alloallo.
Vervolgens nog een keer een nieuw account aangemaakt met een andere emailadres, maar ook daarop na een week nog geen reactie.
Kortom: als er iets mis is met je Alloallo product en je hebt de klantenservice nodig, lijkt de kans dus erg groot dat je het kunt schudden.
Tevens heb ik nog even gekeken naar andere reacties: Trustpilot heeft bijna 1000 reviews waarvan 1/3 'bad' met veelal de reactie dat de klantenservice niet reageert.
Ik ben benieuwd of andere Tweakers betere ervaringen hebben (en zo ja: hoe heb je dat voor elkaar gekregen?).
:strip_icc():strip_exif()/u/83849/pat1.jpg?f=community)
Dit topic is gesloten.