Calex lampen verbinden niet KPN V10

[Nick071097]

Mijn vraag
...ik krijg sinds mijn overstap van Ziggo naar KPN geen verbinding meer met mijn calex lampen.

Relevante software en hardware die ik gebruik
...het betreft een kpn v10 router.

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
...5ghz en 2.4ghz netwerken gescheiden.
Op het 2.4 ghz kanaal willen ze ook niet verbinden

[Septillion]

Heb je ze dan een reset gegeven of hoe wil je ze verbinden?

[Nick071097]

Door middel van de lamp 3x uit en aan te zetten zou ik deze resetten volgens de site van calex.

Vervolgens beginnen ze te knipperen en wil ik ze toevoegen via de calex app. De calex app ziet dat de lampen vervingen willen maken. Maar uit eindelijk krijg ik een foutmelding dat er geen antwoord kwam van het apparaat.

[Septillion]

Is dat voor of nadat je de lampen nieuwe Wifi info probeert te geven?

Ook al eens geprobeerd de lampen ook uit de app te gooien?

[Nick071097]

Dit is na dat de nieuwe router geïnstalleerd is. Ik heb de hele app verwijderd van mijn telefoon en vervolgens weer geïnstalleerd.

[Septillion]

Dus na opnieuw installeren zag je ze niet in de app? Toen deed je reset en start je de procedure om ze toe te voegen op de telefoon?

[Nick071097]

Na dat ik de nieuwe router heb laten ophangen door een KPN monteur waren natuurlijk alle lampen offline omdat het WiFi netwerk uit de lucht was.
Vervolgens alle lampen uit de app verwijderd en opnieuw toe gaan voegen via de wijze die calex aanbeveelt.