Ik weet niet of dit het geschikte forum is, anders zou een moderator deze kunnen verplaatsen? Vorig jaar maart 2021 hebben we screens besteld, gedeelte vooruitbetaald. Na belofte deze voor de zomer te installeren hebben we eind oktober 2021, na enorm vaak contact proberen te krijgen, de rechtsbijstand in geschakeld. Het gaat echter in de topic niet over de leverancier van de screens (want deze gaat gewoon niet meer leveren), maar om de (terechte?) onvrede over de rechtsbijstand van ons. Zie verhaal hieronder.
Eind oktober hebben we dus de rechtsbijstand ingeschakeld. Eerst zijn we door de rechtshulpverlener geholpen, waarbij we eerst op advies van deze een aangetekende brief hebben gestuurd naar leverancier van de screens, toch nog weer een paar keer proberen te bellen, mailen enz om dossier te vullen. Eind december hebben we besloten om over te gaan naar het volgende fase, terugvordering. Na deze beslissing heb ik continue achter deze rechtshulpverlener moet aanbellen wat nu de uitvoerende acties zijn gedaan, welke acties er gedaan gaan worden. Weer zijn er enkele maanden overheen gegaan totdat begin maart de rechtshulpverlener heeft besloten de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden en het dossier over te dragen naar een jurist. 10 dagen (weer 10 dagen) worden we opgebeld door de jurist, dat deze de zaak heeft opgepakt en zich moet inlezen. 5 dagen later worden we opgebeld dat ze het dossier heeft gelezen en dat ze een aangetekende brief gaat sturen, want de “andere afdeling cq rechtshulpverlening had een mail gestuurd wat niet rechtsgeldig is” naar de leverancier dat er juridische stappen gaan volgen. Op mijn vraag waarom dat deze “afdeling” niet al een aangetekende brief had gestuurd kregen we het antwoord: “dat doet deze afdeling niet”. Op mijn opmerking dat er al een aangetekende brief gestuurd was door mij was het antwoord: “we moeten weer dossier opbouwen”. Inmiddels hebben we een klacht ingediend over het trage proces bij het bedrijf, waar we nog steeds geen antwoord op hebben gekregen. De jurist in kwestie is ook nog de afgelopen 3 weken op vakantie geweest. Op mijn vraag of in ieder geval het proces, want er moesten een aantal stukken weer beoordeeld worden, overgedragen zou worden door een collega kregen we nee als antwoord. Inmiddels is dus de jurist alweer 2 maanden bezig met onze zaak, en ik heb niet echt het gevoel dat er veel gedaan is.
We hebben wel van de jurist, net voor de vakantie, middels een telefoontje van de jurist een voorstel gekregen dat de rechtsbijstand geld zou overmaken naar ons om de zaak te stoppen. We vinden dit echter niet een goede manier want dan zou de leverancier van de screens ermee wegkomen, en het bedrag was ook nog eens dermate bedroevend laag om te accepteren.
Ik heb ook gevraagd waarom we niet online het dossier konden inzien, maar daar waren ze wel mee bezig om dat te realiseren.
Oh ja, het is een grote gerenommeerde bedrijf van deze rechtsbijstand. 7 jaar geleden zijn we daar vanwege een arbeidsconflict erg goed door geholpen dus we hadden goede hoop om goed geholpen te worden, helaas is daar niets meer van over.
We willen nu dit voor gaan leggen aan de geschillencommissie Rechtsbijstand. Ik vind inmiddels 7 maanden bezig met de rechtsbijstand en het gevoel hebben dat er nog niet veel gedaan/bewerkstelligt is niet echt heel erg voortvarend van de rechtsbijstand. Wat vinden jullie?
Eind oktober hebben we dus de rechtsbijstand ingeschakeld. Eerst zijn we door de rechtshulpverlener geholpen, waarbij we eerst op advies van deze een aangetekende brief hebben gestuurd naar leverancier van de screens, toch nog weer een paar keer proberen te bellen, mailen enz om dossier te vullen. Eind december hebben we besloten om over te gaan naar het volgende fase, terugvordering. Na deze beslissing heb ik continue achter deze rechtshulpverlener moet aanbellen wat nu de uitvoerende acties zijn gedaan, welke acties er gedaan gaan worden. Weer zijn er enkele maanden overheen gegaan totdat begin maart de rechtshulpverlener heeft besloten de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden en het dossier over te dragen naar een jurist. 10 dagen (weer 10 dagen) worden we opgebeld door de jurist, dat deze de zaak heeft opgepakt en zich moet inlezen. 5 dagen later worden we opgebeld dat ze het dossier heeft gelezen en dat ze een aangetekende brief gaat sturen, want de “andere afdeling cq rechtshulpverlening had een mail gestuurd wat niet rechtsgeldig is” naar de leverancier dat er juridische stappen gaan volgen. Op mijn vraag waarom dat deze “afdeling” niet al een aangetekende brief had gestuurd kregen we het antwoord: “dat doet deze afdeling niet”. Op mijn opmerking dat er al een aangetekende brief gestuurd was door mij was het antwoord: “we moeten weer dossier opbouwen”. Inmiddels hebben we een klacht ingediend over het trage proces bij het bedrijf, waar we nog steeds geen antwoord op hebben gekregen. De jurist in kwestie is ook nog de afgelopen 3 weken op vakantie geweest. Op mijn vraag of in ieder geval het proces, want er moesten een aantal stukken weer beoordeeld worden, overgedragen zou worden door een collega kregen we nee als antwoord. Inmiddels is dus de jurist alweer 2 maanden bezig met onze zaak, en ik heb niet echt het gevoel dat er veel gedaan is.
We hebben wel van de jurist, net voor de vakantie, middels een telefoontje van de jurist een voorstel gekregen dat de rechtsbijstand geld zou overmaken naar ons om de zaak te stoppen. We vinden dit echter niet een goede manier want dan zou de leverancier van de screens ermee wegkomen, en het bedrag was ook nog eens dermate bedroevend laag om te accepteren.
Ik heb ook gevraagd waarom we niet online het dossier konden inzien, maar daar waren ze wel mee bezig om dat te realiseren.
Oh ja, het is een grote gerenommeerde bedrijf van deze rechtsbijstand. 7 jaar geleden zijn we daar vanwege een arbeidsconflict erg goed door geholpen dus we hadden goede hoop om goed geholpen te worden, helaas is daar niets meer van over.
We willen nu dit voor gaan leggen aan de geschillencommissie Rechtsbijstand. Ik vind inmiddels 7 maanden bezig met de rechtsbijstand en het gevoel hebben dat er nog niet veel gedaan/bewerkstelligt is niet echt heel erg voortvarend van de rechtsbijstand. Wat vinden jullie?
:strip_exif()/u/82668/koffie-avatar.gif?f=community){kind=avatar}
/u/72820/crop66f3ae5a89071.png?f=community)
/u/1219196/crop6324b2e35d04c_cropped.png?f=community)
/u/286895/icon1.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/93148/NaNthor_Ultimate_Avatar_Tweakers.jpg?f=community){kind=avatar}