[MS365] IOS mail verbindt niet met shared mailbox

[Lustucru]

Onze vereniging migreert op dit moment naar MS365. De vereniging maakt ook veel gebruik van gedeelde mailboxen. Alles werkt, alleen iOS mail slaagt er maar niet in verbinding te maken, noch met de IMAP server, noch met de SMTP server. De eerste reageert niet, de laatste klaagt over ongeldige credentials. Verbinden als exchange account werkt wel op persoonlijk niveau, maar dan zie ik weer geen mogelijkheid de gedeelde mailbox te openen. Een sharedmailbox als exchangeaccount toevoegen lukt niet.

Outlook app werkt weer wel, maar ik wil niet alle iOS gebruikers dwingen over te stappen naar een andere mailclient.

Bijzonder is dat het onder windows (mozilla thunderbird, windows mail) ook zonder outlookclient zonder problemen werkt.

Relevante software en hardware die ik gebruik
MS365 / Exchange online, thunderbird, windows mail, ioS mail op iOS, outlook clients.
...

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Op clientniveau server, poorten, encryptie en gebruikersnamen |+ wachtwoorden tot in den treure gecontroleerd; vergelijken met instructies op het internet over hoe iOS te verbinden met een shared mailbox.
In het azure beheercentrum de nieuwe beveiligingspolicy uitgeschakeld en op organisatieniveau IMAP en SMTP Auth ingeschakeld. Per mailbox SMTP auth. toegevoegd als toegestaan protocol.

[Wat ik had moeten controleren, maar niet heb gedaan:
De iOS versie. Het blijkt een bug in iOS 14x.

[ Voor 18% gewijzigd door Lustucru op 03-05-2022 09:11 . Reden: opgelost ]

[Lelletje]

Uit veiligheidsredenen worden juist shared mailboxen aan persoonlijke accounts gekoppeld.

In Outlook app kan je ze dan wel toevoegen:
Add a shared mailbox to Outlook mobile

[Lustucru]

Het probleem treedt dus niet op met de outlookclient...

[Hero of Time]

Hoe log je in op de shared mailbox? Ik ken het namelijk als <email adres shared box>\<email adres persoon met rechten> en dan het wachtwoord van het persoonlijke account. Voor smtp is het alleen het persoonlijke email adres.

[Xelefim]

heb je die username.lastname truuk al geprobeer zoals hier (zie screenshots):
https://onesearch.library.utoronto.ca/ic-faq/37164

[HKLM_]

Ik kan hier een shared mailbox met zijn email adres + wachtwoord gewoon aan de ios app toevoegen.

[ Voor 94% gewijzigd door HKLM_ op 02-05-2022 19:41 ]

[Lustucru]

Hero of Time schreef op maandag 2 mei 2022 @ 17:00:
Hoe log je in op de shared mailbox? Ik ken het namelijk als <email adres shared box>\<email adres persoon met rechten> en dan het wachtwoord van het persoonlijke account. Voor smtp is het alleen het persoonlijke email adres.

In mozilla is het precies andersom... persoon@domein/shared@domein

let's try again...

The plot thickens...op jouw manier kom ik wel ingelogd, maar kom ik in mijn persoonlijke mailbox terecht. Aka, het eerste deel voor de (back)slash) wordt genegeerd...

Als d egebruikersnaam [e-mail]/[e-mail] is dan piept iOS mail dat 'De IMAP-server outlook.office365.com' ondersteunt geen wachtwoordverificatie.' Dat doet ie dus duidelijk wel, maar niet met een \shared inlog.

[ Voor 32% gewijzigd door Lustucru op 02-05-2022 21:29 ]

[Lustucru]

HKLM_ schreef op maandag 2 mei 2022 @ 18:06:
Ik kan hier een shared mailbox met zijn email adres + wachtwoord gewoon aan de ios app toevoegen.

De shared mailbox heeft geen eigen account en dus ook geen wachtwoord. Anders is het gewoon een account waarvan je de credentials deelt. Dat is niet de bedoeling...

[Hero of Time]

https://support.ti.davids...lbox-on-an-iPhone-or-iPad
Hmm, die zegt dus <persoonlijk email adres>/<naam shared box, niet email adres> en je eigen wachtwoord.

[HKLM_]

Lustucru schreef op maandag 2 mei 2022 @ 21:19:
[...]


De shared mailbox heeft geen eigen account en dus ook geen wachtwoord. Anders is het gewoon een account waarvan je de credentials deelt. Dat is niet de bedoeling...

Een shared mailbox heeft wel een account kijk maar onder actieve accounts hij heeft alleen geen licentie. Je kan er vervolgens gewoon een wachtwoord op zetten en configureren in je mail cliënt,

[Lustucru]

offtopic:
Was idd ongemakkelijk geformuleerd, maar het hele idee van een shared mailbox is dus niet dat je inlogt met het account van de shared mailbox, maar met je eigen credentials. Dit verder terzijde.

[Lustucru]

Hero of Time schreef op maandag 2 mei 2022 @ 21:38:
https://support.ti.davids...lbox-on-an-iPhone-or-iPad
Hmm, die zegt dus <persoonlijk email adres>/<naam shared box, niet email adres> en je eigen wachtwoord.

Ja, dat is dus wat ik ook zei. Het zou dus moeten werken, en onder windows werkt het ook, maar onder iOS niet. Wat heeft iOS nog meer nodig aan serverinstellingen om het wel te laten werken? Is SSL iets anders dan SSL/TSS?

[Lustucru]

k*t Apple.
Uiteindelijk blijkt het gewoon een bug in alle 14x versies van iOS te zijn -en heb ik de pech dat juist de mensen die gebruik maken van shared mailboxen allemaal zo hun redenen hebben gehad om er iOS 15 nog niet op te zetten. Exchange stond dus gewoon wel goed ingesteld...

[Hero of Time]

Dat is altijd zo kut, dat er een bug is in versie X en men weigert versie Y te nemen om $reden, maar vervolgens wel verwachten dat een functie werkt dat juist bugged is in hun versie.

Heeft men tenminste nu een optie: Of Outlook for iOS gebruik en geen gedoe hebben, of updaten naar iOS 15 en het met native mail kunnen doen. Al is het nog wel het advies om de Outlook app te gebruiken, want er zal vast een keer komen dat MS het niet meer mogelijk maakt om IMAP te gebruiken of dat achter een hogere licentie hangt dan je nu hebt.

[Jazzy]

Ik zou zelf niet al te moeilijk doen over mensen adviseren om Microsoft Authenticator en Outlook for Android/iOS op hun telefoon te zetten. Wij hebben dit binnen onze vereniging ook gedaan, ik moet er niet aan denken dat ik vragen moet gaan beantwoorden over allerlei native of 3rd party mailapps. Gewoon Outlook gebruiken en onze handleiding gebruiken.

[Lustucru]

Dat is een punt, als je ons bestuur niet zou kennen. Maar dramatisch is het wel qua werk….