Twee of drie jaar geleden kwam ik er achter dat het telefoon-data-sim-kaartje, 1GB, inbegrepen bij een xs4all abonnement niet werkte in het buitenland.
Een jaar geleden, één dag (ongeveer 28 uur) voordat we op vakantie gingen, ondernam ik actie, belde met de helpdesk.
Nadat de formaliteiten (ligt het aan uw hardware en/of configuratie) waren afgehandeld werd mij toegezegd dat ik een nieuwe simkaart opgestuurd zou krijgen.
De beste man verontschuldigde zich, dat 'het wel moeilijk zou worden' de kaart op tijd bij mij te krijgen; iets wat ik begreep.
Ik ondernam niet eens actie in de veronderstelling dat ik die betreffende vakantie er beschikking over zou hebben; het onderwerp schoot alleen door mijn gedachten en dus zei ik tegen mezelf "laat ik maar eens bellen, dan heb ik in ieder geval een volgende vakantie ...".
En dus antwoorde ik de beste man: "ik begrijp, dit is mijn eigen schuld/ nalatigheid".
Een, zeg, twaalf minuten nadat ik de helpdesk belde hingen wij op.
De volgende ochtend lag de nieuwe simkaart in de brievenbus; Wauw!
...
Anderhalf jaar geleden werd onze meterkast voorzien van glas, ik maakte geen gebruik van het aanbod van één van de twee lokale aanbieders, die bevielen mij niet (nu nog steeds op 'xs4all' DSL lijn, ik heb niet meer nodig).
Begin dit jaar namen wij onze maandelijkse lasten onder de loep, het leven wordt duurder, die moesten ge-tweak-t worden.
Xs4all Internet B.V., 49,- p/m. Ik dacht "Hey, ik ben nu 20+ jaar klant, ik verdien wel een 'korting-kje', want voor hetzelfe geld heb ik 1000mb up/down".
Lang verhaal kort: ik kreeg een aanbieding van 39,- p/m (1 jaar vast). Om wat voor reden dan ook ben ik er niet (direct) op in gegaan.
...
Een kleine twee maanden geleden kreeg ik een 'welkomst pakket', vol informatie omtrent de 'overzetting naar het KPN netwerk' (als ik het moest geloven ging er niets veranderen), inclusief een nieuw telefoon-data-sim-kaartje.
Twee weken gelden kwam ik erachter dat mijn oude xs4all simkaart niet meer werkte; ik deed de nieuwe KPN simkaart in mijn telefoon, het ding deed het niet.
Ik belde met de 'xs4all' helpdesk, een vriendelijke damesstem vertelde me dat de wachttijd iets van 5 minuten zou zijn. Als ik geen muziek wilde moest ik een 1 intoesten, wat ik deed, en ik kreeg muziek. Twintig minuten later kreeg ik een echte dame aan de lijn, die, nadat ik van de niet functioneerde simkaart vertelde, aangaf dat ze me ging doorverbinden.
Dertig minuten na het doorverbinden kreeg ik een vriendelijke jongeman te spreken: hij ging mij een nieuwe simkaart sturen. Nu, tien dagen later heb ik nog geen nieuwe simkaart.
Ik heb sinds de overzetting (of die rond is weet ik niet), nu zo'n anderhalve maand geleden, naar het 'KPN netwerk' een paar keer per week netwerk onderbrekingen, als in, geen internet verbinding.
Lang verhaal kort: ik ben klaar met deze wereld xs4all KPN, ik stap over op glas en een andere provider.
Nu heb ik nog een vraag: de nieuwe provider bied een overstap service, in het pull down menu moet ik aangeven welke provider ik nu heb. Ik moet in mijn geval kiezen tussen KPN en Xs4all Internet B.V.
Welke zou jij kiezen?
Een jaar geleden, één dag (ongeveer 28 uur) voordat we op vakantie gingen, ondernam ik actie, belde met de helpdesk.
Nadat de formaliteiten (ligt het aan uw hardware en/of configuratie) waren afgehandeld werd mij toegezegd dat ik een nieuwe simkaart opgestuurd zou krijgen.
De beste man verontschuldigde zich, dat 'het wel moeilijk zou worden' de kaart op tijd bij mij te krijgen; iets wat ik begreep.
Ik ondernam niet eens actie in de veronderstelling dat ik die betreffende vakantie er beschikking over zou hebben; het onderwerp schoot alleen door mijn gedachten en dus zei ik tegen mezelf "laat ik maar eens bellen, dan heb ik in ieder geval een volgende vakantie ...".
En dus antwoorde ik de beste man: "ik begrijp, dit is mijn eigen schuld/ nalatigheid".
Een, zeg, twaalf minuten nadat ik de helpdesk belde hingen wij op.
De volgende ochtend lag de nieuwe simkaart in de brievenbus; Wauw!
...
Anderhalf jaar geleden werd onze meterkast voorzien van glas, ik maakte geen gebruik van het aanbod van één van de twee lokale aanbieders, die bevielen mij niet (nu nog steeds op 'xs4all' DSL lijn, ik heb niet meer nodig).
Begin dit jaar namen wij onze maandelijkse lasten onder de loep, het leven wordt duurder, die moesten ge-tweak-t worden.
Xs4all Internet B.V., 49,- p/m. Ik dacht "Hey, ik ben nu 20+ jaar klant, ik verdien wel een 'korting-kje', want voor hetzelfe geld heb ik 1000mb up/down".
Lang verhaal kort: ik kreeg een aanbieding van 39,- p/m (1 jaar vast). Om wat voor reden dan ook ben ik er niet (direct) op in gegaan.
...
Een kleine twee maanden geleden kreeg ik een 'welkomst pakket', vol informatie omtrent de 'overzetting naar het KPN netwerk' (als ik het moest geloven ging er niets veranderen), inclusief een nieuw telefoon-data-sim-kaartje.
Twee weken gelden kwam ik erachter dat mijn oude xs4all simkaart niet meer werkte; ik deed de nieuwe KPN simkaart in mijn telefoon, het ding deed het niet.
Ik belde met de 'xs4all' helpdesk, een vriendelijke damesstem vertelde me dat de wachttijd iets van 5 minuten zou zijn. Als ik geen muziek wilde moest ik een 1 intoesten, wat ik deed, en ik kreeg muziek. Twintig minuten later kreeg ik een echte dame aan de lijn, die, nadat ik van de niet functioneerde simkaart vertelde, aangaf dat ze me ging doorverbinden.
Dertig minuten na het doorverbinden kreeg ik een vriendelijke jongeman te spreken: hij ging mij een nieuwe simkaart sturen. Nu, tien dagen later heb ik nog geen nieuwe simkaart.
Ik heb sinds de overzetting (of die rond is weet ik niet), nu zo'n anderhalve maand geleden, naar het 'KPN netwerk' een paar keer per week netwerk onderbrekingen, als in, geen internet verbinding.
Lang verhaal kort: ik ben klaar met deze wereld xs4all KPN, ik stap over op glas en een andere provider.
Nu heb ik nog een vraag: de nieuwe provider bied een overstap service, in het pull down menu moet ik aangeven welke provider ik nu heb. Ik moet in mijn geval kiezen tussen KPN en Xs4all Internet B.V.
Welke zou jij kiezen?
:strip_exif()/u/253657/crop6755bf724a347.gif?f=community)
/u/42458/icon.png?f=community){kind=icon}
Dit topic is gesloten.