Amazon.nl - Geld CC dubbel afgeschreven door storing

[Fabske]

Omdat hier meer mensen bij Amazon bestellen wil ik het even onder de aandacht brengen.
De klantenservice van Amazon.nl geeft aan dat ze "wegens technische problemen" betalingen nu soms dubbel afgeschreven worden.

Verhaal in het kort:
- Bestelling geplaatst (betaald met creditcard)
- Een Item (kleding) retour gestuurd
- Email gekregen, retour goed ontvangen geld word teruggestort op creditcard.
- Bedrag nogmaals van creditcard afgeschreven. (in plaats van teruggestort)

De klantenservice van Amazon.nl heeft een terugbetaling aangevraagd maar dat moet eerst "goedgekeurd worden".
Ik heb ook contact gehad met de creditcard maatschappij maar die geeft aan (aangezien ik verwacht er wel uit te komen met Amazon.nl) er niet veel mee te kunnen doen op dit moment.

Dus, mocht je in de afgelopen tijd iets met je creditcard bij Amazon(.nl?) besteld hebben, loop even je afschrijvingen na

[maffiabaas]

Geen 1 april grap? Hier lijkt alles goed te gaan.

[Fabske]

maffiabaas schreef op vrijdag 1 april 2022 @ 10:32:
Geen 1 april grap? Hier lijkt alles goed te gaan.

Van mij is het in ieder geval geen grap.
Als het een "grap" van amazon is vind ik het niet grappig...

[rikadoo]

Mij was dit ook opgevallen, ik had een speaker en een keer een bordje voor een Xiaomi phone teruggestuurd, ik had toen ook bericht gekregen dat ik geld terug kreeg op mijn creditkaart.

Ik zag toen ook een 2e min afschrijving maar het was er niet echt afgeschreven, als ik het totaalbedrag bekeek van de afschrijvingen op de kaart.

Ik heb er toen verder niet overnagedacht, ik dacht zal wel een soort reservering oid zijn, Nu zijn ze allemaal verdwenen, en ik heb gewoon het juiste bedrag terug gekregen.

[Evertt]

Gaat het hier om een afschrijving of een reservering.
Bij reservering zal ik mij niet druk omdat dit na 7 dagen vervalt.

[Fabske]

Goed te horen dat dit ook de "normale" gang van zaken kan zijn.
Hij staat er inderdaad nog als reservering.

Ik nam contact op met de amazon klantenservice om opheldering. Die kwam met bovenstaand verhaal.

Ik wacht af...

[Perkouw]

Ik zie hier niet echt discussie waarde in, dit past eventueel beter in een shopreview