5 jaar geleden hebben we een Tempur matras gekocht van 2399 euro. Afgelopen tijd merkten we dat er behoorlijke kuilen in begonnen te vormen aan allebei de kanten naast het midden. In het midden was veel meer ondersteuning dan wanneer je in de kuilen lag.
Tempur heeft ons gevraagd om met een lat en een lineaal een foto van de kuil te maken en ging er in mee dat dit inderdaad te veel kuilvorming was en gaven ons een shoptegoed van 2399 euro. Dit shoptegoed mocht niet ingezet worden bij aanbiedingen, i.e.: als een matras van 3000 voor 2399 werd aangeboden op de site, moesten wij alsnog 3000 betalen.
Aangezien de beddenprijzen de afgelopen jaren behoorlijk zijn verhoogd zou een vergelijkbaar matras waarschijnlijk nu zo'n 3200 kosten ipv 2399.
Tempur heeft ons gevraagd om met een lat en een lineaal een foto van de kuil te maken en ging er in mee dat dit inderdaad te veel kuilvorming was en gaven ons een shoptegoed van 2399 euro. Dit shoptegoed mocht niet ingezet worden bij aanbiedingen, i.e.: als een matras van 3000 voor 2399 werd aangeboden op de site, moesten wij alsnog 3000 betalen.
- Vraag 1, mag Tempur deze beperking aan het shoptegoed opleggen?
- Vraag 2, mag Tempur deze beperking aan het inruilen opleggen? Moeten ze het hele bed alsnog onder het herroepingsrecht oid terugnemen?
Aangezien de beddenprijzen de afgelopen jaren behoorlijk zijn verhoogd zou een vergelijkbaar matras waarschijnlijk nu zo'n 3200 kosten ipv 2399.
- Vraag 3, is Tempur ons eigenlijk verplicht om een vergelijkbaar product te leveren en dus een matras van 3200 ipv 2399 in dit geval?