Outlook authenticator opnieuw instellen

[0108daniel]

Ik heb een gezicht herkenning dit weekend toegevoegd aan mijn mobiel.
Nu wil ik op de pc inloggen op mijn outlook account zoals altijd met de authenticator.
Dit werkt niet meer omdat mijn schermvergrendeling is gewijzigd.
Ik heb gezicht herkenning weer uitgeschakeld maar dat heeft geen invloed meer.
Ik kan nu niet meer in mijn outlook account komen.
Ik klik op aanmelding via telefoon opnieuw inschakelen.
Ik moet dan opnieuw inloggen maar dat werkt dus niet met de authenticator.
Ik heb 2 staps verificatie dus eerst via een code op mijn mobiel werkt, maar daarna moet ik alsnog, door 2 staps verificatie, de authenticator gebruiken.
Ik zit nu in een circel waar ik niet uit kom.
Onderstaande screenshots zijn de stappen die ik doorloop.
Uiteindelijk kom ik weer terug bij stap 1.








Bij stap 4 klik ik op goedkeuren, maar doordat mijn gezicht herkenning was toegevoegd word ik geacht stap 1 opnieuw uit te voeren.
Hoe nu verder?

[F_J_K]

"Ik heb geen toegang tot mijn authenticator app" aanklikken?

[F_J_K]

Overigens zou je ipv. gezichtsherkenning ook alsnog de pincode / passphrase moeten kunnen gebruiken. Maar misschien geldt dat alleen voor iOS, dit is Android?

[0108daniel]

F_J_K schreef op maandag 21 maart 2022 @ 13:10:
"Ik heb geen toegang tot mijn authenticator app" aanklikken?

Heb ik gedaan.
Ik kan dan mijn mobiele nummer invullen en die code die ik krijg kan ik invullen in Outlook.
Echter omdat ik 2 staps verificatie heb moet ik alsnog inloggen met de authenticator app.

[F_J_K]

Vreemd, die zou dan niet nodig moeten zijn. Welke factors heb je staan bij https://mysignins.microsoft.com/security-info ?

Edit: overigens: bedrijfs- of prive Hotmail-account? Als dat eerste kan de beheerder de MFA resetten.

[ Voor 30% gewijzigd door F_J_K op 21-03-2022 14:27 ]

[0108daniel]

Om op die site te komen moet ik ingelogd zijn.
Ik heb een privé hotmail account.