Laptop laadt slecht, Reparateur zegt moederbord is defect.

[EABongers96]

Edit 31/3/22: Heb inmiddels mijn laptop terug van een andere reparatieservice waar ik het heen heb gebracht. Verbazend genoeg, voor mij tenminste, was het de oplader die het probleem was. Ik heb een nieuwe oplader ontvangen en alles werkt weer prima, dus yay! Hoe de eerste reparateur kon denken dat het moederbord defect is, is mij een raadsel, maar het is wel een goede misdiagnose. Ik ga kijken of ik het onderzoeksgeld terug kan krijgen.

Edit 20/03/22: Bedankt voor alle info, iedereen! Van bijna iedereen hier is de mening hetzelfde, het is hoogstwaarschijnlijk de dc jack die het probleem is. Ik heb besloten mijn laptop voor 40 euro terug te nemen en iemand te vinden die hopelijk de dc jack kan fixen. Het zal hoe dan ook goedkoper zijn dan een nieuwe laptop En anders verkoop ik het voor losse onderdelen, dat levert tenminste iets op.

Kan het echt gebeuren dat het moederbord defect is, als slecht opladen het enige merkbare symptoom is?

Afgelopen vrijdag heb ik mijn Acer Aspire 7 A715-72G-76WL laptop achtergelaten ter reparatie. Hij is 3,5 jaar oud en laadde al een tijdje niet goed op. Bij elke kleine beweging die ik maakte, kon hij stoppen met laden, ik moest veel prutsen en wiebelen om het aan het opladen te krijgen. De laptop schakelt dus met tussenpozen van wisselstroom naar batterijvoeding.
Nu is mijn laptop nagekeken door een erkende reparateur en ik krijg een mail met het nieuws dat het moederbord defect is. Dat is het enige wat me is verteld. De reparatiekosten zijn iets hoger dan de waarde van de laptop zelf. Nu wil ik gewoon zeker weten of het moederbord nou echt defect kan zijn, als ik tot zo ver alleen maar met opladen een probleem heb gehad. Ik wil dit zeker weten voordat ik een beslissing maak wat betreft deze laptop.


Relevante software en hardware die ik gebruik:

Een Acer Aspire 7 A715-72G-76WL heeft qua CPU en moederbord:
Cpu/soc: Intel Core i7-8750H
Aantal cores: 6
Klokfrequentie: 2,2GHz
Maximale turboklokfrequentie: 4,1GHz


Besturingsysteem: Windows 11


Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Ik ben niet echt technisch aangelegd, maar weet wel na wat googelen dat het probleem dat ik heb een van de symptomen van een verbroken oplaad voedingsaansluiting (DC jack?) is, ik heb verder niet echt duidelijkheid kunnen krijgen. Ik heb nu de optie om hem teruggestuurd te krijgen tegen een bepaalde prijs of hem gratis te laten vernietigen.

[ Voor 21% gewijzigd door EABongers96 op 31-03-2022 21:01 . Reden: Heb oplossing gevonden, wilde dit even laten weten. ]

[HugoBoss1985]

Ja dat kan, maar hoeft niet... wel eens meegemaakt dat de soldering van de voedingsaansluiting (DC jack) gebroken/los geraakt was.

[ Voor 11% gewijzigd door HugoBoss1985 op 18-03-2022 20:59 ]

[Jaïr.exe]

Zoals je zelf aan aangeeft moet je veel prutsen en wiebelen om het te laten opladen, dus een defecte DC jack is zeer waarschijnlijk. Als goed is hebben de meeste Acer Aspire 7 A715 (voor zover ik kan googlen op modeltypes) een verwisselbare DC jack voor nog geen paar euro. Het kan zijn dat je batterij IC (internal component) kuren heeft, dan is het een moederbord probleem, maar dan zouden de waargenomen symptomen anders zijn (dus fysieke connectie is goed zonder wiebelen en prutsen, maar soms valt het opladen uit zonder beweging)

Wat je kan doen is evt. het volgende vragen:
1. Hoe is geconstateerd dat het moederbord defect is? (welk intern component is defect en hoe gemeten met welke meetwaardes)
2. Een foto van de DC jack (naar de plug binnen gekeken en evt. met aansluiting moederbord).

Voor hoeveel euro krijg je de laptop terug? Betreft toch enkel onderzoekskosten en een kleine vergoeding omdat er eigenlijk nog niks mee is gedaan? Dan kan het evt. lonen om zelf de DC jack te vervangen. (zie YouTube: Acer Aspire A715 Aspire 7 Series Laptop Disassembly Guide Tutorial U... kabel onderaan in beeld.)

Verder wil ik niet accusaties rondgooien, maar heb zelf ervaren met ''defecte maar wel nagekeken'' gamelaptops die ik opkocht dat er expres interne kabels los waren gelaten. Waarschijnlijk om de klant te laten geloven dat de laptop total loss is en om de laptop ''gratis te laten vernietigen'' (oftewel ze doen alsof het defect is en jatten de componenten/de hele laptop). Ieder gewone reparatiewinkel moet een IC kunnen vervangen of in ieder geval een reparatie/total loss rapport kunnen aanmaken voor je verzekering.

[ Voor 21% gewijzigd door Jaïr.exe op 18-03-2022 20:57 ]

[EABongers96]

De kosten voor terugsturen is ongeveer 40 euro, maar ik ben er toch een beetje te huiverig voor om hem zelf te repareren. Is zoiets makkelijk te vervangen? Het bedrijf waar ik hem naartoe bracht is Coolblue, die heeft de laptop weer naar een externe reparateur gebracht. Ik zal in ieder geval nog even contact zoeken met hen.

[Jaïr.exe]

EABongers96 schreef op vrijdag 18 maart 2022 @ 21:57:
De kosten voor terugsturen is ongeveer 40 euro, maar ik ben er toch een beetje te huiverig voor om hem zelf te repareren. Is zoiets makkelijk te vervangen? Het bedrijf waar ik hem naartoe bracht is Coolblue, die heeft de laptop weer naar een externe reparateur gebracht. Ik zal in ieder geval nog even contact zoeken met hen.

Voor 40 euro zou ik het gewoon laten terugsturen en kijken of je met een ander dc jack de laptop wel weer goed laat opladen. In het ergste geval kan je de laptop voor meer dan 40 euro doorverkopen voor de onderdelen (evt je ssd/hdd eruit zodat jij je data hebt), zo heb je er meer uit dan ''gratis laten vernietigen''.

[Steef]

Heb je niet een technisch aangelegde kennis die hier even naar kan kijken?

Als de DC jack het probleem is - de DC jack voor dit soort laptops is vaak een chassis deel met een connectortje er aan, paar euro. Dit is relatief simpel om zelf te vervangen, maar vergt wel wat handigheid met het openen van de plastic behuizing. Veelal kleine clipjes die makkelijk kapot gaan.



Er kunnen echter zeker andere oorzaken zijn, die wij niet kunnen beoordelen. Zo hield mijn acer ook zo nu en dan op met laden (gevolgd door de karakteristieke BEEP toon). In mijn geval wat hes terug te traceren naar de adapter, die niet meer voldeed. In dat geval had "wiebelen" aan de connector geen effect.

[Rmg]

HugoBoss1985 schreef op vrijdag 18 maart 2022 @ 20:46:
Ja dat kan, maar hoeft niet... wel eens meegemaakt dat de soldering van de voedingsaansluiting (DC jack) gebroken/los geraakt was.

En die dc jack zit op het moederbord. (De uitzonderingen daargelaten).

Wij noemden dat ook "moederbord kapot". Bij de pcreparatiewinkel.

Want dat is het gedeelte wat je moet vervangen.

(Of lopen solderen aan je jack aansluiting wat nooit echt langdurige oplossingen waren.)

[ Voor 3% gewijzigd door Rmg op 19-03-2022 09:59 ]

[HugoBoss1985]

Rmg schreef op zaterdag 19 maart 2022 @ 09:58:
[...]


En die dc jack zit op het moederbord. (De uitzonderingen daargelaten).

Wij noemden dat ook "moederbord kapot". Bij de pcreparatiewinkel.

Want dat is het gedeelte wat je moet vervangen.

(Of lopen solderen aan je jack aansluiting wat nooit echt langdurige oplossingen waren.)

[ Voor 16% gewijzigd door HugoBoss1985 op 19-03-2022 10:15 ]

[HugoBoss1985]

"Kapot" klinkt zo definitief.
Ik vind het ondeskundig als je het als computerreparatie winkel zo noemt/niet verklaard...
Bijvoorbeeld: bij de autogarage hoor ik ook graag het fijne ervan i.p.v. "uw motor is kapot", tenzij er een tank over mijn auto (en motor) gereden is.

Ik heb toen gelijk een nieuwe connector op het moederbord gesoldeerd en nooit meer problemen gehad.
Moederbord gerepareerd en dus niet vervangen.
Toen moest het moederbord wel uitgebouwd.
Dus of dit finaciëel (tijdsduur) realistisch was...
Dan begrijp ik dat je als professionele reparateur kunt stellen dat de laptop afgeschreven is.

@EABongers96
Ik zou aanraden om eerst met een oude laptop het demonteren te oefenen.
En goed gereedschap aanschaffen en demontage video's over je huidige laptop te bekijken.
Soms wil contact cleaner nog wel eens helpen; WD40 specialist bijvoorbeeld (Nee, dat is geen kruipolie).

[ Voor 51% gewijzigd door HugoBoss1985 op 19-03-2022 10:49 ]

[pennywiser]

Jaïr.exe schreef op zaterdag 19 maart 2022 @ 09:34:
[...]


Voor 40 euro zou ik het gewoon laten terugsturen en kijken of je met een ander dc jack de laptop wel weer goed laat opladen. In het ergste geval kan je de laptop voor meer dan 40 euro doorverkopen voor de onderdelen (evt je ssd/hdd eruit zodat jij je data hebt), zo heb je er meer uit dan ''gratis laten vernietigen''.

Ik vermoed dat ze na de conclusie moederbord kapot niet zullen overgaan tot het vervangen van deze jack. Hooguit, kunnen wij niet aankomen. Maak even 40 euro over, dan ontvang je je laptop terug. Zoek iemand die het zelf kan, desnoods repair shop in de buurt en bestel het onderdeel zelf, en geef duidelijke instructies. Garantie is allang voorbij dus daarvoor hoef je niet naar CB terug.

Volgens mij moet je deze hebben: https://www.aliexpress.com/item/4000575559353.html

Voor 5 en 7 serie zover ik kan zien hetzelfde onderdeel. In Nederland al gauw 30 euro zo te zien. Als altijd: dyodd.

[ Voor 10% gewijzigd door pennywiser op 19-03-2022 10:15 ]

[Sethro]

In dat geval hoef je niet eens te solderen

[HugoBoss1985]

TS kan wellicht via V&A wel iemand vinden die de "kabel" wil vervangen.
15-30 minuten werk?

We hebben op V&A zelfs eindbazen die een "reballing" doen en ook videokaart reparatie.

Let wel: het is dus niet zeker dat het probleem hiermee verholpen zal zijn.

[ Voor 20% gewijzigd door HugoBoss1985 op 19-03-2022 10:41 ]

[Steef]

15 euro, specifiek voor de A715-72G

https://www.fixitzelf.nl/...71g-a715-72g-(lpj-ac-027)

OP moet zich wel even realiseren dat we dit als mogelijke oorzaak zien, we zeggen natuurlijk niet dat dit 100% de oorzaak is.

[ Voor 42% gewijzigd door Steef op 19-03-2022 10:44 ]

[The_Doman]

Vergeet ook niet om stroom adapter goed te controleren of eventueel te testen met een ander exemplaar.
Ik heb ook wel eens eenzelfde type storing gehad waarbij er een uiteindelijk een breuk zat in de power stekker zelf en daardoor geen goed contact meer maakte.

[EABongers96]

The_Doman schreef op zaterdag 19 maart 2022 @ 11:51:
Vergeet ook niet om stroom adapter goed te controleren of eventueel te testen met een ander exemplaar.
Ik heb ook wel eens eenzelfde type storing gehad waarbij er een uiteindelijk een breuk zat in de power stekker zelf en daardoor geen goed contact meer maakte.

Ik heb al getest met een ander exemplaar toen ik dit probleem voor het eerst opmerkte, helaas was dat het niet. Het probleem was er ook nog met de nieuwe.

[EABongers96]

Steef schreef op zaterdag 19 maart 2022 @ 10:42:
15 euro, specifiek voor de A715-72G

https://www.fixitzelf.nl/...71g-a715-72g-(lpj-ac-027)

OP moet zich wel even realiseren dat we dit als mogelijke oorzaak zien, we zeggen natuurlijk niet dat dit 100% de oorzaak is.

Ik ben me er bewust van dat dit enkel een mogelijke oorzaak is, ik zoek hier de mening van anderen, omdat ik gewoon zeker wil zijn van mijn zaak. Ik ben blij dat de mensen hier mij zo goed mogelijk advies proberen te geven over deze situatie. Ik overweeg nu andere opties dan wat als eerst in mijn opkwam (oude vernietigen en nieuwe kopen), daar ben ik blij om, want nu kan ik hopelijk wat geld besparen.

[hoi1234]

Ik zet ook m'n geld op de DC-jack. Kan zijn dat deze simpel vuil is, kan zijn dat er intern iets defect is (pinnetje verbogen/gebroken o.i.d.) en er zijn vast nog anderen redenen waarom een DC-jack faalt.

Afhankelijk van hoe de DC-jack aangesloten is op het moederbord, kan het zo maar zijn dat een defecte DC-jack een defect moederbord betekent voor de reparatiedienst. Veel reparatiediensten vervangen alleen onderdelen en gaan niet uitgebreid meten/solderen. Als er gesoldeerd moet worden om de DC-jack te vervangen, kan het zo maar zijn dat ze dit niet doen en dus een compleet nieuw moederbord met nieuwe DC-jack willen leveren. Kun je niet vragen, waarom de DC-jack vervangen niet kan/het probleem niet oplost? Misschien geven ze dan wel gewoon toe dat ze geen board-level repairs doen. Natuurlijk is dit geen bewijs dat de DC-jack defect is, maar hopelijk wordt de kans dan wel kleiner dat je een DC-jack gaat vervangen die het gewoon prima doet.

That said, je hebt trouwens nog recht op een deugdelijk product. Er zijn lijsten op internet te vinden met informatie over hoe lang electronica moet meegaan. Tenzij ik er echt naast zit moet een laptop in deze prijsrange langer meegaan dan 3,5 jaar. (blijkbaar is het 3 jaar volgens techniek Nederland, wat overigens gewoon onzin is) Dat doet deze niet, dus is het geen deugdelijk product en moet Coolblue het probleem voor je oplossen (lees nieuw moederbord). Om Coolblue zover te krijgen, heb je overigens wel een lange adem nodig.

Ik denk dat het het beste is om iemand te vinden die de DC-jack voor je kan fixen. Als je de tijd hebt en het een principekwestie is, zou je nog kunnen kijken of je er met Coolblue uitkomt. 3,5 jaar is echt te kort, maar dat zullen ze niet snel toegeven.

[ Voor 23% gewijzigd door hoi1234 op 19-03-2022 12:23 ]

[sypie]

Even dit type op YouTube gegooid. Volgens mij komt die van jou aardig overeen met deze:
YouTube: [EASY] Acer Aspire 7-A715 Disassembly, Heat sink and thermal paste c...

Dat zou dus betekenen dat de DC-jack in jouw laptop aan een kabeltje zit en dus voor een paar eurootjes is te vervangen. eBay heeft deze dingen zat in de aanbieding.

Mocht het nou wel een gesoldeerde connector zijn dan is dat ook zo opgelost, nog geen 10 minuten werk. Mocht je in de buurt van Zwolle wonen dan kom je maar een keer langs.

[Xander]

Ook nog een optie:

- Het probleem van de TS is inderdaad de DC jack welke simpel te vervangen is.
- Reparateur heeft bij het openen van de laptop nog meer problemen geconstateerd aan het moederbord, bijvoorbeeld vochtschade.
- Reparateur wil de laptop alleen helemaal in orde maken, vandaar de prijsopgave voor een nieuw moederbord.

Iets meer inhoudelijke terugkoppeling van dergelijke partijen zou wel prettig zijn.

[Seth_Chaos]

Als je je linker hand 5 minuten in een bak met lauw water houdt. Daarna met de klok mee drie keer rond draait. Je hand op je defecte laptop legt en wacht tot de laptop handwarm voelt op de plek waar je je hand op de laptop hebt gelegd. En daarna test of de laptop nog steeds niet goed op laad. En hij laad nog steeds niet goed, is het verstandig naar het oordeel van de reparateur te luisteren.

@Seth_Chaos Jo, doe eens niet zo flauw. Genoeg reparateurs die onzin verklaringen geven. Ik ken bijvoorbeeld een bekende reparateur van mobiele devices zoals telefoons... Een forum als deze is nu juist super om eens een second opinion te krijgen.

[ Voor 25% gewijzigd door _Dune_ op 19-03-2022 17:50 ]

[HugoBoss1985]

Seth_Chaos schreef op zaterdag 19 maart 2022 @ 14:48:
Als je je linker hand 5 minuten in een bak met lauw water houdt. Daarna met de klok mee drie keer rond draait. Je hand op je defecte laptop legt en wacht tot de laptop handwarm voelt op de plek waar je je hand op de laptop hebt gelegd. En daarna test of de laptop nog steeds niet goed op laad. En hij laad nog steeds niet goed, is het verstandig naar het oordeel van de reparateur te luisteren.

Vergeet niet dat hij zijn hand eerst moet afdrogen vóór het op de laptop leggen!

[Hackus]

Waarom ga je er van uit dat jij dit zelf 'geheel'moet betalen ?
Fabrieks- of verkopersgarantie kan wel om zijn na 2j, maar je hebt het recht op Conformiteit(wettelijke garantie). Je hebt een klacht en je brengt het aan bij de verkoper. Waar zij dit laten repareren boeit vrij weinig.
De kosten hoeven ook niet voor jou te zijn, want dit euvel speelt tegenwoordig steeds vaker. Of er moet duidelijk sprake zijn van ondeugdelijk gebruik. Ben jij ervoor gewaarschuwd dat je de laptop niet op schoot mag hebben tijden laadproces, valt dit onder normaal gebruik ?
Is er aan te tonen dat de laptop is gevallen terwijl aan de lader. Is de DC-Jack afgebroken en is de behuizing ook defect .....?

Vaak is de DC-jack gewoon niet stevig gemonteerd/gesoldeerd. Moederbord is eigenlijk niet defect, want na vervangen van de DC-Jack werkt alles weer. en je schrikt bij dit bericht, maar ook een moederbord kan in veel gevallen gerepareerd worden.

Reparatie (E329,-)
Negekeken retour E29,-

Of milieuvriendelijk afvoeren E0,-

Is een standaard riedeltje van oa Zes

[ Voor 6% gewijzigd door Hackus op 19-03-2022 17:08 ]

[onno oliver]

Er zijn toch Repair cafe's waar hobbyisten en professionals als vrijwilliger samen apparatuur repareren.
Dit zou ik De TS willen aanraden.

Kan overigens best zijn dat het board defect is maar dan is het verkopen van de laptop in losse onderdelen interessant omdat dit meer opbrengt. Persoonlijk ben ik niet z'n fan van coolblue's service had iets met ene 17zbook van een jaar oud dat door HP wel kosteloos vervangen werd.

[MineTurtle]

Klinkt inderdaad gewoon als lariekoek - kwestie van draadje terug solderen aan de DC-jack, of meteen een nieuwe bestellen en er in zetten - hooguit een kwartiertje werk voor een ervaren reparateur (ik doe het vrijwel dagelijks)

[ Voor 4% gewijzigd door MineTurtle op 19-03-2022 19:11 ]

[EABongers96]

Bedankt voor alle info, iedereen! Van bijna iedereen hier is de mening hetzelfde, het is hoogstwaarschijnlijk de dc jack die het probleem is. Ik heb besloten mijn laptop voor 40 euro terug te nemen en iemand te vinden die hopelijk de dc jack kan fixen. Het zal hoe dan ook goedkoper zijn dan een nieuwe laptop En anders verkoop ik het voor losse onderdelen, dat levert tenminste iets op.

[vrilly]

Dat ding heeft usb-c, heeft het geen PD? Dan zou je er gewoon een flinke PD adapter aan kunnen hangen en dat gebruiken ipv de DC jack