Glasvezel van Caiway en wegvallen internet bij downloaden

[corsat]

ik ben al een hele tijd aan het zoeken naar een oplossing maar ik kom er niet uit wat de oorzaak is en hoe ik het zou moeten oplossen. Het probleem is dat het internet thuis uitvalt als mijn zoon gaat downloaden.
Wij hebben glasvezel van caiway met 550Mbit/s. De standaard router van Caiway maar het signaal gaat naar een Asus 5300RT modem die ook de Wifi regelt. Op de asus zitten 3 switches aangeslten waarvan er 2 van netgear zijn, 1 met 4 poe poorten en 4 gewone 1000mbit/s poorten en 1 switch netgear 1000mbit/s met 8 ingangen en nog een switch in de woonkamer maar daar zit de tv en satelliet ontvanger op.
Op de netgear met poe zit de game pc van mijn zoon, als hij gaat downloaden heb ik op mijn werkkamer geen internet meer, mijn internet radio stopt en ook de wifi werkt niet meer, het hele netwerk ligt dus plat. Mijn zoon geeft aan dat hij hele trage internet heeft dus iets klopt niet. Ik heb in de netgearswitch instel mogelijkheden van 10 en 100m half en full maar heb geen idee wat dat precies inhoud. Wat gaat er hier fout in het netwerk en hoe kan ik zorgen dat alles blijft werken tijdens het downloaden.

[Masimo]

Het lijkt erop dat de downloads van je zoon de beschikbare bandbreedte in beslag nemen.
Dat verklaart in principe waarom de rest van het huis, inclusief hijzelf traag internet ervaart.
Als zijn PC download op de achtergrond en daarbij de verbinding volledig benut, dan kan hij zelf ook niks meer.

Enig oplossing in dat geval is op één of andere manier zijn downloads wat begrenzen, tot op bijvoorbeeld 75% van de totale capaciteit . Dan blijft er voor de anderen nog wat over. Kan misschien m.b.v. QoS (als tool of mogelijk heeft de Asus zo'n optie).

[lier]

Handig als je per apparaat merk/model post.

Verder:
- werkt het glasmodem van Caiway ook als router?
- werkt Internet via het glasmodem wel?
- hoe is de Asus op het glasmodem aangesloten?
- wat is de up/downstream snelheid op de Asus als dit gebeurt?
- hoe download hij (en/of welk programma gebruikt je zoon)?

[ Voor 10% gewijzigd door lier op 10-03-2022 21:07 ]

[corsat]

lier schreef op donderdag 10 maart 2022 @ 21:07:
Handig als je per apparaat merk/model post.

Verder:
- werkt het glasmodem van Caiway ook als router? nee, asus is de router
- werkt Internet via het glasmodem wel? Normaliter wel. Als ik de snelheid teet heb ik 550Mbit/s
- hoe is de Asus op het glasmodem aangesloten, via een lan kabel, deze is getest en ok.
- wat is de up/downstream snelheid op de Asus als dit gebeurt? Gemiddelde snelheid ligt tussen de 100 en 200mbit/s
- hoe download hij (en/of welk programma gebruikt je zoon)? Hij gebruikt win10, verdere details zoek ik uit.

Zie mijn antwoorden.

[Cyriel85]

Doet mij denken aan torrent downloads.
Teveel verbindingen tegelijkertijd. Dat trok bij ons in de studentenhuizen ook altijd alles plat als 1 iemand die aan had staan.
Maar goed, geen idee of hij dat gebruikt.

Wellicht interessant om aan te geven wat/waarmee er wordt gedownload als dit zich voordoet.

[hjtuinenburg]

Er zijn hier meerdere denkrichtingen.

Ik zou beginnen met eens kijken naar de performance als je zoon niet download. Welke snelheid behaal je dan via de (bijv) ookla speedtest? (Niet via WiFi maar via Lan)

Heeft het modem iets van intrusion detection/prevention? Dat kost veel processor kracht, en kan de doorvoer limiteren.

Dan kun je nog denken aan een brakke kabel/router/switch. Als er veel pakketten slecht aankomen zal er veel verkeer herhaald worden, wat tot congestie leidt.

Tenslotte kun je naar de pc van je zoon kijken. Bevat deze malware/ virussen. Download hij via peer to peer netwerken? Die zetten heel veel kleine verbindingen op.

Staan alle ip adressen goed? Gebruik je dhcp? Nog iets wat me te binnen schiet, hoe staan de DNS’en ingesteld?

[corsat]

hjtuinenburg schreef op donderdag 10 maart 2022 @ 23:32:
Er zijn hier meerdere denkrichtingen.

Ik zou beginnen met eens kijken naar de performance als je zoon niet download. Welke snelheid behaal je dan via de (bijv) ookla speedtest? (Niet via WiFi maar via Lan). op 2 pcs getest, snelheid via lan 510 mbps en upload 520 mbps

Heeft het modem iets van intrusion detection/prevention? Dat kost veel processor kracht, en kan de doorvoer limiteren. ik kan niets vinden in de asus modem

Dan kun je nog denken aan een brakke kabel/router/switch. Als er veel pakketten slecht aankomen zal er veel verkeer herhaald worden, wat tot congestie leidt. kabel is getest met lan kabel tester en alle 8 kabels ok

Tenslotte kun je naar de pc van je zoon kijken. Bevat deze malware/ virussen. Download hij via peer to peer netwerken? Die zetten heel veel kleine verbindingen op. Hij gebruikt soms een torrent maar vaak download hij via Steam

Staan alle ip adressen goed? Gebruik je dhcp? Nog iets wat me te binnen , hoe staan de DNS’en ingesteld? Ik heb zo'n 10 apparaten met een vast ip adres en verder dhcp, dns moet ik uitzoeken.

[Real]

corsat schreef op donderdag 10 maart 2022 @ 18:54:
Ik heb in de netgearswitch instel mogelijkheden van 10 en 100m half en full maar heb geen idee wat dat precies inhoud.

De maximale snelheid. Stel het voor je zoon eens in op 100 Mbps. Wat gebeurt er dan?