wegvallende wifi, geen internet doorvoer

[DeRooney]

sinds mijjn telfort omgezet is naar kpn, heb ik gedoe met mijn internet. Mijn vrouw heeft de hele dag door last van wifi die weg valt (ik ben momenteel maar heel weinig thuis dus geen vergelijkingsmateriaal).Wanneer ik thuis ben, herbben de apps op mijn telefoon enorme moeite om data binnen te halen, wat erin resulteert dat de app blijft hangen.

voorbeeld: ik ben thuis en wil de rabo mobiel bankieren app starten. Bij mij komt hij dan niet verder dan het start scherm en daar blijft eindeloos een rondje draaien. Of ik probeer de teletekst app te openen, maar daar krijg ik enkel een foutmelding: 'geen internetverbinding'.
Ook een simpele app als Disney's magic timer app (om de kids te helpen 2 minuten te poetsen) doet meestal helemaal niks dan blijven hangen omdat hij geen data doorkrijgt.

Mijn wifi verbinding is uitstekend, ik heb overal prima ontvangst. Maar het zit in de stabiliteit van de internet doorvoer, zo lijkt het. Ik heb al tig keer via KPN geprobeerd om te achterhalen wat het kan zijn, maar daar kom ik ook niet verder. Volgens de technische dienst medewerker is het stom toeval dat bij mij de ellende is ontstaan na de omzetting naar KPN.

Ik zou het graag oplossen, vanuit kpn hoor ik alleen maar dat alles in orde is, maar mijn ervaring is alles behalve dat. Zijn er hier mensen die een idee hebben wat het probleem kan zijn?

Het is echt enorm irritant, videobellen via whatsapp is bijna niet te doen. Ik dacht dat het aan de apps ligt maar het is me nu duidelijk dat het aan de verbinding ligt. Want als ik wifi uitschakel en verder ga via 4g zijn de apps binnen een seconde geladen.

Ik heb van de monteur die hier geweest is al de nieuwste kpn/experia box gekregen, maar helaas is dat blijkbaar niet de oplossing.Wat zou het probleem kunnen zijn? Router instellingen?

[breew]

ik mis hoe je netwerk eruit ziet.. kan je een plaatje maken van de layout (modem - router(s) - repeater(s)) met merk en typen?
Doet het probleem zich ook voor op bedrade verbindingen?

[ijske]

Ik zou starten met te testen met een bekabelde laptop..
wat is je snelheid via WiFi, en wat is je snelheid via kabel ? ( www.speedtest.net )
en kan je op beide manieren betrouwbaar naar je router pingen ? ( in mijn geval start - cmd - ping 192.168.0.1 -t )

[ Voor 7% gewijzigd door ijske op 05-03-2022 16:24 ]

[DeRooney]

ik ga ping monitor nog maar weer een keer aanzetten. in de tussentijd probeer ik het schaatsen via nos.nl te kijken, maar dat blijft steeds maar hangen omdat er weer gebufferd moet worden.

heb ping monitor nu op 24 uur ingesteld om over langere tijd de resultaten te krijgen.
Dit is nu wel via wifi. Doe ik later wel via kabel.

Doet het probleem zich ook voor op bedrade verbindingen?

ga ik ook nog even testen. Maar we hebben hier nauwelijks bedrade verbindingen die regelmatig gebruikt worden, dus daar durf ik niks over te zeggen. enige bedrade verbinding die veel gebruikt wordt is de tv box. En die laat ook regelmatig te wensen over. Via de tv ontvanger de youtube app gebruiken om een f1 samenvatting te kijken is al problematisch.

onderstaande is de netwerk setup:


de experia wifi punten zitten beide via minimaal een cat5E kabel verbonden met de kpn box 12.

Wat ik vooral bijzonder vind is dat de apps op mijn telefoon dus problematisch worden zodra ik thuis op de eigen wifi verbinding heb.
ik ga ook nog even een zoeken naar een app om de netwerkverbinding van mijn vrouw haar telefoon te loggen.

[ Voor 3% gewijzigd door DeRooney op 05-03-2022 17:22 ]