Beste leden,
Als eerst, mijn excuses als ik dit in een verkeerd subforum plaats.
Het verhaal:
Op 1 januari 2021 heb ik in de outletstore van * winkel * een TV gekocht. Op 10 februari 2022 viel mij op dat de tv een defect vertoont, precies vanaf de middenlijn naar beneden is het scherm stuk donkerder / gedimd dan de bovenkant.
Reparatieverzoek ingediend en kreeg de volgende dag verzoek van CE Repair om foto’s up te loaden. Na het uploaden kreeg ik binnen 2 uur een mail dat mijn TV total los is verklaard ivm te dure onderdeel wat vervangen moest worden (het paneel zelf).
CE Repairs gaf verdacht snel reactie de TV op te komen halen. Dit heb ik tegenhouden ivm onduidelijkheid wat er ging gebeuren. Momenteel ben ik sinds 10 februari 2022 in afwachting van reactie van * winkel * wat ze precies mee gaan doen.
Ik ga/ging er van uit dat, gezien de TV slechts 13 maanden oud is, ik mijn aankoop bedrag terug krijg. (Omruiling is niet mogelijk, TV wordt niet meer geproduceerd.) Vandaag belde ik met * winkel * met de vraag wanneer ik een reactie kan verwachten. Na een gesprek met de medewerkster kreeg ik te horen dat ik niet op volle compensatie hoef te wachten. Aangezien het een outlet product is en ik hem al gebruikt heb zullen ze een waardeberekening moeten maken.
Hier schrok ik van. TV is pas 13 maanden oud, je mag toch verwachten dat een levensduur van een TV wat langer dan dit is? Tevens is het besluit van CE Repair om toestel niet te repareren. Onderdeel is gewoon verkrijgbaar, dus eigen keus om het niet te doen?
Mijn vraag aan jullie is, hebben jullie hier ervaring mee? Wat is raadzaam om te doen en wellicht kan iemand mij advies geven hoe nu te handelen?
Als eerst, mijn excuses als ik dit in een verkeerd subforum plaats.
Het verhaal:
Op 1 januari 2021 heb ik in de outletstore van * winkel * een TV gekocht. Op 10 februari 2022 viel mij op dat de tv een defect vertoont, precies vanaf de middenlijn naar beneden is het scherm stuk donkerder / gedimd dan de bovenkant.
Reparatieverzoek ingediend en kreeg de volgende dag verzoek van CE Repair om foto’s up te loaden. Na het uploaden kreeg ik binnen 2 uur een mail dat mijn TV total los is verklaard ivm te dure onderdeel wat vervangen moest worden (het paneel zelf).
CE Repairs gaf verdacht snel reactie de TV op te komen halen. Dit heb ik tegenhouden ivm onduidelijkheid wat er ging gebeuren. Momenteel ben ik sinds 10 februari 2022 in afwachting van reactie van * winkel * wat ze precies mee gaan doen.
Ik ga/ging er van uit dat, gezien de TV slechts 13 maanden oud is, ik mijn aankoop bedrag terug krijg. (Omruiling is niet mogelijk, TV wordt niet meer geproduceerd.) Vandaag belde ik met * winkel * met de vraag wanneer ik een reactie kan verwachten. Na een gesprek met de medewerkster kreeg ik te horen dat ik niet op volle compensatie hoef te wachten. Aangezien het een outlet product is en ik hem al gebruikt heb zullen ze een waardeberekening moeten maken.
Hier schrok ik van. TV is pas 13 maanden oud, je mag toch verwachten dat een levensduur van een TV wat langer dan dit is? Tevens is het besluit van CE Repair om toestel niet te repareren. Onderdeel is gewoon verkrijgbaar, dus eigen keus om het niet te doen?
Mijn vraag aan jullie is, hebben jullie hier ervaring mee? Wat is raadzaam om te doen en wellicht kan iemand mij advies geven hoe nu te handelen?

[ Voor 1% gewijzigd door S1NN3D op 01-03-2022 12:37 ]