Camera van mijn HP laptop geeft zwart beeld

[Roos590]

Mijn laptop (HP Probook 6570b) geeft een zwart beeld bij mijn inbouw webcam, maar ook als ik een andere webcam aansluit of camera. Bij de inbouw geeft het lampje naast de camera wel licht dus er zit ergens een connectie en bij een externe webcam geeft die ook een signaal af van connectie. Ook geeft hij bij start gewoon de app optie van camera weer. Er zit dus wel contact maar geen beeld..

Heeft iemand enige idee wat het kan zijn en misschien een oplossing?

[stuffer]

Ingebouwd schuifje die dicht zit?

[ Voor 3% gewijzigd door stuffer op 20-02-2022 14:41 ]

[Roos590]

Ik heb aan de buitenkant geen knopje gevonden. Bij instellingen staat ook alles op aan. Ook voor alle apps en eventueel gedownloade programma's van het internet. Ook heb ik al in de bios setting de camera even uitgezet en daarna weer aan. De laptop is ook helemaal up-to-date. Meerdere keren aan en uit gezet, ook met lange tijd er tussen, maar tot nu toe geen resultaat..

Eerst dacht ik misschien is de inbouw camera kapot, maar extern pakt die het beeld ook niet

[ChiMan]

Misschien een privacy setting die je aan hebt staan?

Bij mijn Lenovo laptop is dit softwarematig geregeld.

[Roos590]

@ChiMan Heb in mijn instellingen gekeken, maar misschien over het hoofd gezien, waar zou ik dat kunnen vinden? En hoe bedoelt u softwarematig?

[Detmer]

De 6570B (gelinkt aan dit topic) heeft geen schuifje, dus daar kan het niet aan liggen. De app Camera is in Windows 10 en 11 altijd aanwezig, ook zonder dat er een webcam aanwezig is.

De HP universal camera driver doet helaas vaak moeilijk bij sommige types, maar zou je nog even kunnen proberen te downloaden via de HP website. Anders kun je proberen via apparaatbeheer de camera driver te updaten/ wijzigen of als dat niet werkt deze te verwijderen (incl. driver als je die optie krijgt). Na opnieuw opstarten zoekt Windows dan vanzelf een geschikte driver.

Mocht dit alles uiteindelijk nog niet werken is er meer aan de hand waarschijnlijk en kun je een complete reset proberen.

[ Voor 9% gewijzigd door Detmer op 20-02-2022 15:13 ]

[ChiMan]

Roos590 schreef op zondag 20 februari 2022 @ 14:57:
@ChiMan Heb in mijn instellingen gekeken, maar misschien over het hoofd gezien, waar zou ik dat kunnen vinden? En hoe bedoelt u softwarematig?

Waarschijnlijk niet van toepassing voor HP.
Maar bij Lenovo kan je via een app de webcam aan of uit doen.