Microsoft 365 Family - Auto-generated e-mail adres

[GigaPixels]

Hallo!

In de context van het stoppen van G Suite / Google Workspace, gaan we als familie over naar Microsoft 365 Family.

Wij gebruiken dus een eigen domeinnaam als volgt:
- [e-mail]
- [e-mail]
- etc

Er is echter een probleem met onze account bij Microsoft: er blijkt een soort technische / automatisch gegenereerde email adres actief te zijn die de correcte werking verstoort.

De impact hiervan is:

• Mails worden verzonden door [e-mail] ON BEHALF OF [e-mail]
• Inloggen via IMAP of POP werkt NIET, zowel niet op iPhone Apple Mail, als Outlook via desktop. Ik kan dus mijn contacten en kalender niet synchroniseren met iPhone
• Inloggen op de eigen Outlook app op iPhone werkt WEL
• Exact hetzelfde probleem bij alle leden van de familie
• Mails op [e-mail] komen WEL toe in de inbox!

De primary alias is [e-mail]. Ik heb een tweede adres aangemaakt ([e-mail]).Hiermee kan ik WEL inloggen met IMAP om mails binnen te halen.

Hoe heb ik Microsoft 365 Family opgezet?

1. We hadden allemaal een bestaand [e-mail] account bij Microsoft. Ik ben ingelogd en heb dan 'upgrade' gedaan naar MS365 Family
2. Dan heb ik iedereen uitgenodigd met hun bestaand e-mailadres / bestaande account

Verder maak ik gebruik van GoDaddy. Eerst gebruikte ik Vimex + Cloudflare voor DNS, maar uit pure miserie maar overgeschakeld want Microsoft support wou me niet verder helpen als ik deze stap niet nam.

Nu zit ik vast omdat Microsoft verwijst naar GoDaddy. Microsoft support zegt - niet lachen - dat mijn mails bij GoDaddy zitten en niet bij Microsoft. Ik heb echt geprobeerd uit te leggen in alle duidelijkheid dat zij enkel de DNS records beheren op dit moment, en dat die DNS records naar de servers van MS verwijzen. Maar dus de mails zelf staan wel degelijk bij Microsoft en tellen mee voor de 1TB quota van Microsoft.

Ik geraak dus niet meer verder in de support van Microsoft: via twitter negeren ze me, want het is geen business product (alhoewel het natuurlijk wel betalend is, maar gericht op consumenten). Via chat en telefonisch zien ze dat ik al 2-3 tickets heb aangemaakt, en verwijzen ze naar GoDaddy. En bij GoDaddy begrijpen ze mijn frustraties, maar ze kunnen enkel beamen dat de DNS records goed staan (lijkt me ook, want dit gaat automatisch en de mails komen dus ook goed toe).

Iemand die me hier verder mee kan helpen?
Of een contact bij MS rechtstreeks?

Hieronder een aantal screenshots van het probleem:

[Brahiewahiewa]

GigaPixels schreef op woensdag 16 februari 2022 @ 19:48:
...Inloggen via IMAP of POP werkt NIET, zowel niet op iPhone Apple Mail, als Outlook via desktop. Ik kan dus mijn contacten en kalender niet synchroniseren met iPhone...

Je moet op de desktop niet inloggen via POP of MAPI maar via IMAP.
En je smartphone synchen met je desktop moet je afleren; je smartphone sync je met de server en de server synct met de desktop

[GigaPixels]

Ik bedoel inderdaad ‘IMAP’. Inloggen via ‘Microsoft 365’ werkt ook niet.

Wat bedoel je precies met ‘synchen’ met desktop?

Ik begrijp niet meteen hoe dit mijn probleem hebt op te lossen?

[arjanhs]

Zit een beetje met het zelfde probleem, alhoewel ik nog niet ben overgestapt met mijn domain. Maar krijg nu al de zelfde issues. Alle mail wordt on behalf of verstuurd en dat is niet wat ik wil.

Heb je inmiddels een oplossing gevonden ?

[GigaPixels]

arjanhs schreef op maandag 28 februari 2022 @ 14:56:
Zit een beetje met het zelfde probleem, alhoewel ik nog niet ben overgestapt met mijn domain. Maar krijg nu al de zelfde issues. Alle mail wordt on behalf of verstuurd en dat is niet wat ik wil.

Heb je inmiddels een oplossing gevonden ?

Helaas niet. En helaas nog niet echt tijd gevonden om weeral uren met Microsoft aan de lijn te hangen.

Als er oplossingen zouden zijn, zou ik die zeer graag horen!

[GigaPixels]

Helaas nog steeds op zoek naar een oplossing.

Ik vind gelijkaardige problemen elders op het internet, maar waarbij enkel het probleem wordt beschreven (i.e. bet ontbreekt telkens aan een oplossing).

Iemand die hier meer over weet? Ervaring heeft hierin?

Zoals eerder gezegd lopen mijn pogingen om MS direct te contacteren vast, aangezien het een consumenten product is en alle support opties lijken voor business voorbehouden.

Eeuwige dank!

[arjanhs]

Het enige wat ik tot nu toe heb gevonden is dat je het te gebruiken e-mail adres als primair moet instellen, maar weet niet of dit gaat helpen. Neem aan dat jij dit al geprobeerd hebt ?