Microsoft niet meer telefonisch bereikbaar?

[Canyarion]

Mijn vraag
Ik heb een probleem met de licentie van Office. De oplossing heb ik online nog niet kunnen vinden, dus probeerde ik net Microsoft te bellen (020-500 1500). Een paar maanden geleden hebben ze me nog prima geholpen toen ik vergeten was de gratis trial van 365 stop te zetten.
Tegenwoordig hoor je dit als je ze belt:
"Wij bieden onze hulp tegenwoordig via internet aan, zodat u niet onnodig in de wacht hoeft te staan. Het adres is help.microsoft.com. Bedankt dat u hebt gebeld met Microsoft."

Relevante software en hardware die ik gebruik
MS Office.

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Ik heb het nummer 5x gebeld. Interessant genoeg kreeg ik de eerste keer (na de vraag over wel/niet gesprek opnemen) nog een keuzemenu. Dat kreeg ik de laatste 4 keren niet.
Ik heb ook maar eens een @Microsoftnl op Twitter gezet, met de vraag hoe ik ze dan kan spreken.

[HKLM_]

Microsoft stopt steeds meer in dit soort pagina’s inderdaad. Waar loop je tegenaan met je Office licentie? Krijg je hem niet geactiveerd?

[TheVMaster]

Ik verplaats dit topic even naar CSA, aangezien het niets met Windows te maken heeft (maar met Office).

[Canyarion]

HKLM_ schreef op maandag 14 februari 2022 @ 18:33:
Microsoft stopt steeds meer in dit soort pagina’s inderdaad. Waar loop je tegenaan met je Office licentie? Krijg je hem niet geactiveerd?

Gisteravond heb ik gechat met iemand van MS en inmiddels leg ik me erbij neer dat het niet gaat lukken. Maar dit is het probleem:

Ik ben overgegaan van m'n oude HDD naar een nieuwe SSD. Clean install van Windows. Ik heb een licentie van Windows die automatisch herkend werd. Maar m'n licentie van Office werd dat niet. En ik heb bij de installatie mijn product key blijkbaar niet gekoppeld aan m'n MS account. Dus m'n Office was wel Activated, maar ik had geen enkele manier om die naar m'n nieuwe SSD te krijgen. Ik sta nu op het punt om een nieuwe product key te kopen (zijn spotgoedkoop online, dus no big deal).

[Tazzios]

Vreemd meestal bellen ze je proactief om te melden dat er een probleem is met je PC (met indiaas accent).

[Paultje3181]

En gewoon je oude HD erin hangen en koppelen aan je MS account?
Of heb je je harde schijf leeg gegooid?

[Canyarion]

Paultje3181 schreef op dinsdag 15 februari 2022 @ 17:54:
En gewoon je oude HD erin hangen en koppelen aan je MS account?
Of heb je je harde schijf leeg gegooid?

M'n HDD zit nog steeds in m'n PC, ik kan hier vanuit m'n nieuwe Windows ook bij.

Hoe zou ik die moeten koppelen aan m'n MS account dan? Van wat ik zie, kan je je product key alleen aan je account koppelen door de code in te voeren. Deze heb ik niet meer. (En de site waar ik hem gekocht heb, bestaat niet meer.)

[The_Doman]

Ik weet niet om welke "Microsoft Office" het precies gaat, maar misschien lukt het activeren hiermee?

Microsoft's 'Self Service for Mobile' activation



Nog wat extra info:
Microsoft’s obscure ‘Self Service for Mobile’ Office activation

[Paultje3181]

Canyarion schreef op dinsdag 15 februari 2022 @ 21:28:
[...]
M'n HDD zit nog steeds in m'n PC, ik kan hier vanuit m'n nieuwe Windows ook bij.

Hoe zou ik die moeten koppelen aan m'n MS account dan? Van wat ik zie, kan je je product key alleen aan je account koppelen door de code in te voeren. Deze heb ik niet meer. (En de site waar ik hem gekocht heb, bestaat niet meer.)

Als je die schijf niet hebt leeggegooid, zul je er waarschijnlijk nog van kunnen starten. En is je office daarmee nog geactiveerd. En op die manier kun je dus wellicht kijken of je je ms account kunt koppelen. Of eventueel met produkey van Nirsoft de key kunt achterhalen.

[Canyarion]

Paultje3181 schreef op dinsdag 15 februari 2022 @ 22:47:
[...]

Als je die schijf niet hebt leeggegooid, zul je er waarschijnlijk nog van kunnen starten. En is je office daarmee nog geactiveerd. En op die manier kun je dus wellicht kijken of je je ms account kunt koppelen. Of eventueel met produkey van Nirsoft de key kunt achterhalen.

Bedankt voor de tip, maar dat heb ik al een paar dagen geprobeerd. Ik kan van m'n oude schijf opstarten en dan Word starten. Dan staat er inderdaad 'Product Activated', maar ik kan er verder niks mee. Als ik inlog op m'n MS account, wordt het niet gekoppeld.

Van wat ik online vind en wat Microsoft zelf me ook vertelde, kon het alleen nog als ik de Product Key nog had. Die had ik opnieuw kunnen invoeren. Maar die kan ik dus niet meer achterhalen.

Maar het is niet erg, een nieuwe Key kost maar een paar euro. En deze keer koppel ik hem wel aan m'n account!

[Paultje3181]

Ik heb zelf met Nirsoft regelmatig Keys uit kunnen lezen.
https://www.nirsoft.net/utils/product_cd_key_viewer.html