Toon posts:

Microsoft niet meer telefonisch bereikbaar?

Pagina: 1
Acties:

Onderwerpen

Vraag


  • Canyarion
  • Registratie: Mei 2007
  • Laatst online: 16-09-2022
Mijn vraag
Ik heb een probleem met de licentie van Office. De oplossing heb ik online nog niet kunnen vinden, dus probeerde ik net Microsoft te bellen (020-500 1500). Een paar maanden geleden hebben ze me nog prima geholpen toen ik vergeten was de gratis trial van 365 stop te zetten.
Tegenwoordig hoor je dit als je ze belt:
"Wij bieden onze hulp tegenwoordig via internet aan, zodat u niet onnodig in de wacht hoeft te staan. Het adres is help.microsoft.com. Bedankt dat u hebt gebeld met Microsoft."

Relevante software en hardware die ik gebruik
MS Office.

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Ik heb het nummer 5x gebeld. Interessant genoeg kreeg ik de eerste keer (na de vraag over wel/niet gesprek opnemen) nog een keuzemenu. Dat kreeg ik de laatste 4 keren niet.
Ik heb ook maar eens een @Microsoftnl op Twitter gezet, met de vraag hoe ik ze dan kan spreken.

Alle reacties


  • HKLM_
  • Registratie: Februari 2009
  • Laatst online: 12:25
Microsoft stopt steeds meer in dit soort pagina’s inderdaad. Waar loop je tegenaan met je Office licentie? Krijg je hem niet geactiveerd?

👩‍🚀 -> Astronauts use Linux because you cant open Windows in space <- 🚀


  • TheVMaster
  • Registratie: Juli 2001
  • Laatst online: 13:29

TheVMaster

Moderator WOS
Ik verplaats dit topic even naar CSA, aangezien het niets met Windows te maken heeft (maar met Office).

  • Canyarion
  • Registratie: Mei 2007
  • Laatst online: 16-09-2022
HKLM_ schreef op maandag 14 februari 2022 @ 18:33:
Microsoft stopt steeds meer in dit soort pagina’s inderdaad. Waar loop je tegenaan met je Office licentie? Krijg je hem niet geactiveerd?
Gisteravond heb ik gechat met iemand van MS en inmiddels leg ik me erbij neer dat het niet gaat lukken. Maar dit is het probleem:

Ik ben overgegaan van m'n oude HDD naar een nieuwe SSD. Clean install van Windows. Ik heb een licentie van Windows die automatisch herkend werd. Maar m'n licentie van Office werd dat niet. En ik heb bij de installatie mijn product key blijkbaar niet gekoppeld aan m'n MS account. Dus m'n Office was wel Activated, maar ik had geen enkele manier om die naar m'n nieuwe SSD te krijgen. Ik sta nu op het punt om een nieuwe product key te kopen (zijn spotgoedkoop online, dus no big deal).

  • Tazzios
  • Registratie: November 2001
  • Laatst online: 00:54
Vreemd meestal bellen ze je proactief om te melden dat er een probleem is met je PC (met indiaas accent). :+

  • Paultje3181
  • Registratie: November 2002
  • Laatst online: 12:34
En gewoon je oude HD erin hangen en koppelen aan je MS account?
Of heb je je harde schijf leeg gegooid?

  • Canyarion
  • Registratie: Mei 2007
  • Laatst online: 16-09-2022
Paultje3181 schreef op dinsdag 15 februari 2022 @ 17:54:
En gewoon je oude HD erin hangen en koppelen aan je MS account?
Of heb je je harde schijf leeg gegooid?
M'n HDD zit nog steeds in m'n PC, ik kan hier vanuit m'n nieuwe Windows ook bij.

Hoe zou ik die moeten koppelen aan m'n MS account dan? Van wat ik zie, kan je je product key alleen aan je account koppelen door de code in te voeren. Deze heb ik niet meer. (En de site waar ik hem gekocht heb, bestaat niet meer.)

  • The_Doman
  • Registratie: Augustus 2005
  • Laatst online: 12:29
Ik weet niet om welke "Microsoft Office" het precies gaat, maar misschien lukt het activeren hiermee?

Microsoft's 'Self Service for Mobile' activation



Nog wat extra info:
Microsoft’s obscure ‘Self Service for Mobile’ Office activation

  • Paultje3181
  • Registratie: November 2002
  • Laatst online: 12:34
Canyarion schreef op dinsdag 15 februari 2022 @ 21:28:
[...]
M'n HDD zit nog steeds in m'n PC, ik kan hier vanuit m'n nieuwe Windows ook bij.

Hoe zou ik die moeten koppelen aan m'n MS account dan? Van wat ik zie, kan je je product key alleen aan je account koppelen door de code in te voeren. Deze heb ik niet meer. (En de site waar ik hem gekocht heb, bestaat niet meer.)
Als je die schijf niet hebt leeggegooid, zul je er waarschijnlijk nog van kunnen starten. En is je office daarmee nog geactiveerd. En op die manier kun je dus wellicht kijken of je je ms account kunt koppelen. Of eventueel met produkey van Nirsoft de key kunt achterhalen.

  • Canyarion
  • Registratie: Mei 2007
  • Laatst online: 16-09-2022
Paultje3181 schreef op dinsdag 15 februari 2022 @ 22:47:
[...]

Als je die schijf niet hebt leeggegooid, zul je er waarschijnlijk nog van kunnen starten. En is je office daarmee nog geactiveerd. En op die manier kun je dus wellicht kijken of je je ms account kunt koppelen. Of eventueel met produkey van Nirsoft de key kunt achterhalen.
Bedankt voor de tip, maar dat heb ik al een paar dagen geprobeerd. Ik kan van m'n oude schijf opstarten en dan Word starten. Dan staat er inderdaad 'Product Activated', maar ik kan er verder niks mee. Als ik inlog op m'n MS account, wordt het niet gekoppeld.

Van wat ik online vind en wat Microsoft zelf me ook vertelde, kon het alleen nog als ik de Product Key nog had. Die had ik opnieuw kunnen invoeren. Maar die kan ik dus niet meer achterhalen.

Maar het is niet erg, een nieuwe Key kost maar een paar euro. En deze keer koppel ik hem wel aan m'n account!

  • Paultje3181
  • Registratie: November 2002
  • Laatst online: 12:34
Ik heb zelf met Nirsoft regelmatig Keys uit kunnen lezen.
https://www.nirsoft.net/utils/product_cd_key_viewer.html
Pagina: 1


Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee