• Jan VP
  • Registratie: Januari 2020
  • Laatst online: 18-01 22:46
Samenvatting die ik gisteren stuurde in een e-mail:
7 October - GPU died
8 October - notified webshop
9 October - GPU sent as RMA to webshop
18 October - webshop processed RMA and will send to supplier
<...extremely long wait...>
26 November - received replacement GPU but was Dead On Arrival
3 December - GPU sent as RMA to webshop
9 December - webshop processed RMA and will send to supplier
<...even longer wait...>

De webshop is *knip* webwinkel en eergisteren hebben me eindelijk geantwoord (na weken van stilzwijgen) met de serienummers die Sapphire (waar ik ook hulp zocht) vroeg.

De resulterende info van Sapphire stuurde ik dan gisteren ineens door naar de webshop:
""S1 was replaced with S2,S2 already tested as failed,and already arranged a replacement back to ECOM @1/26/2022. ECOM signed to receive @1/28/2022. We don't know if they delivered to the webshop."

Any idea when it will get here? Can you contact the supplier to speed up the process?

<bovenstaande samenvatting>

I don't think this process is very customer friendly, to put it mildly. Please urge the supplier, Sapphire RMA as well as your own people to improve their processes as to prevent other customers from suffering the same kind of stress.
It is incredibly exhausting. And literally nobody cares; no status updates, no apologies, no compensation. I had to upgrade my CPU (Ryzen 3600 to 5600G) in order to use my computer for the last month; the first three (!) months, I could not use it altogether. That's a 250 euro cost I did not want to make."

De webshop antwoordde net het volgende:
"Unfortunately, the complaint is still ongoing. We can offer you a current value credit in the amount of 287.00 euros. The item will remain with us."

Het huilen staat me intussen nader dan het lachen...

[Voor 0% gewijzigd door Yorinn op 09-02-2022 19:42. Reden: Naam winkel weggehaald volgens beleid]


  • chrisborst
  • Registratie: April 2004
  • Laatst online: 14:43
@Jan VP
Ja, en? Waarom vertel je ons dit?

  • Yorinn
  • Registratie: Februari 2009
  • Niet online

Yorinn

Moderator General Chat

After Hours 'til Dawn

Modbreak:Ik mis een beetje het doel van dit topic. Ik zie geen vraag langskomen en het lijkt meer op een shopreview dan op een vraag- of discussietopic.

Dit topic gaat dan ook op slot.

| After Hours | Dawn FM | After Life | Tweakers Discord |


Dit topic is gesloten.


Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee