vraag over aansprakelijkheid bij aangetekend via PostNL

[_Bailey_]

Ik heb een product verkocht aan een member via PostNL met de verzendoptie Aangetekend en Verzekerd (tot €500).

De ontvanger (Tweaker member dus) geeft aan dat de verpakking beschadigd en leeg is afgeleverd. De bezorger heeft geadviseerd het pakketje retour afzender te sturen.

Volgens mijn track en trace code van PostNL is het pakketje bezorgd. Wat ik nog opmerkelijker vind is het feit dat volgens de track en trace code het pakketje 240 gram weegt, ongeveer het gewicht van een klein verzenddoosje en de inhoud (AirPods Pro).
Het daadwerkelijke gewicht wordt (pas)altijd in het PostNL sorteercentrum gewogen uiteraard.

Mijn concrete vraag is;

Wie zal nu de daadwerkelijke aanspraak op vergoeding bij PostNL moeten gaan claimen/indien, ik degene die het pakketje heeft verzonden....of de ontvanger?

[FreshMaker]

Jij, want de ontvanger is jouw klant, niet die van PostNL

Jij hebt de bezorgdienst de opdracht verstrekt om te bezorgen

[ Voor 36% gewijzigd door FreshMaker op 08-02-2022 15:41 ]

[leejoow]

Jij, je bent immers de opdrachtgever. PostNL heeft niet te maken met de ontvanger buiten dat ze daar het pakketje afleveren. De overeenkomst is met jou :-)

[_Bailey_]

FreshMaker schreef op dinsdag 8 februari 2022 @ 15:40:
Jij, want de ontvanger is jouw klant, niet die van PostNL

Jij hebt de bezorgdienst de opdracht verstrekt om te bezorgen

duidelijk (dank voor beide members hierboven!)

ga nu een onderzoek laten opstarten bij PostNL.

[ Voor 8% gewijzigd door _Bailey_ op 08-02-2022 15:45 ]

[Faust]

pro-tip voor de toekomst; koppel de AirPods niet los totdat ze aangekomen zijn; je kunt dan de locatie volgen aangezien ze een airtag-achtige ping uitzenden. Hiermee is de locatie te achterhalen tot bepaalde hoogte, en kan je in ieder geval bewijzen dat ze het postpunt verlaten hebben of zo