Ik heb een product verkocht aan een member via PostNL met de verzendoptie Aangetekend en Verzekerd (tot €500).
De ontvanger (Tweaker member dus) geeft aan dat de verpakking beschadigd en leeg is afgeleverd. De bezorger heeft geadviseerd het pakketje retour afzender te sturen.
Volgens mijn track en trace code van PostNL is het pakketje bezorgd. Wat ik nog opmerkelijker vind is het feit dat volgens de track en trace code het pakketje 240 gram weegt, ongeveer het gewicht van een klein verzenddoosje en de inhoud (AirPods Pro).
Het daadwerkelijke gewicht wordt (pas)altijd in het PostNL sorteercentrum gewogen uiteraard.
Mijn concrete vraag is;
Wie zal nu de daadwerkelijke aanspraak op vergoeding bij PostNL moeten gaan claimen/indien, ik degene die het pakketje heeft verzonden....of de ontvanger?
De ontvanger (Tweaker member dus) geeft aan dat de verpakking beschadigd en leeg is afgeleverd. De bezorger heeft geadviseerd het pakketje retour afzender te sturen.
Volgens mijn track en trace code van PostNL is het pakketje bezorgd. Wat ik nog opmerkelijker vind is het feit dat volgens de track en trace code het pakketje 240 gram weegt, ongeveer het gewicht van een klein verzenddoosje en de inhoud (AirPods Pro).
Het daadwerkelijke gewicht wordt (pas)altijd in het PostNL sorteercentrum gewogen uiteraard.
Mijn concrete vraag is;
Wie zal nu de daadwerkelijke aanspraak op vergoeding bij PostNL moeten gaan claimen/indien, ik degene die het pakketje heeft verzonden....of de ontvanger?