Toon posts:

Ervaringen met aftersales Coolblue de afgelopen 2 jaar

Pagina: 1
Acties:
  • 362 views

  • CykoByte
  • Registratie: Mei 2013
  • Laatst online: 23:38
Ha forumleden,

Ik ben benieuwd naar jullie mening. Toen ik Coolblue leerde kennen, was het een enorm klantgericht bedrijf. Je werd vrijwel direct te woord gestaan aan de telefoon, hadden de gegevens adhv je telefoonnummer al klaarstaan, en ik heb zelfs een keer een handgeschreven briefje gekregen voor kerst om me plezier te wensen met mijn recente aankoop.

Een paar jaar later staat het telefoonnummer van de klantenservice niet eens meer op de site of in de mails. Je wordt doorverwezen naar de site of whatsapp. Nu bel ik graag en heb ik het nummer gewoon in mijn telefoon staan. Maar bel je, dan sta je gerust een kwartier of zelfs een halfuur in de wachtrij.

Rare gang van zaken voor een bedrijf dat stelt klantgericht te zijn, toch? Ik heb het idee dat de cultuur bij Coolblue aan het verwateren is. Maar misschien is dit allemaal incidenteel. Wat zijn jullie ervaringen hiermee?

  • Perkouw
  • Registratie: Juli 2005
  • Laatst online: 18:39

Perkouw

Moderator General Chat
Hier hebben we de shopreviews voor https://tweakers.net/shopreview/schrijven/ :)

[Voor 31% gewijzigd door Perkouw op 03-02-2022 11:54]


Dit topic is gesloten.


Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee