Alienware m15 vergrendeld en sluit automatisch af..

[Merylin]

Laptop Specificaties

Alienware m15 Ryzen Editon (2020)
Processor AMD Ryzen 9 5900HX
RAM 32,0 GB
GPU: Nvidia RTX 3070
Product ID 00330-80141-95720-AA808

Ervaren probleem

Hallo Tweakers, sinds korte tijd heb ik een Alienware laptop in mijn bezit. Nu loop ik tegen een vaag probleem aan. Op random momenten (4 a 5 keer per werkdag) locked de laptop zich uit zichzelf... Vager nog; soms popt ook het sluit af scherm vanaf de bovenkant van mijn scherm op. Volgens mij is dit het touchpad gesture based afsluitscherm.

Nu wordt het helemaal apart; als ik de laptop op pak, forceer ik soms ook een lockscreen.

Ben ik nou gek of is er iets mis??

Hopelijk heeft iemand een antwoord voor mij. Mocht er meer info nodig zijn, laat het gerust weten!

Groeten,

Rick

[Umbrah]

Druk je per ongeluk windows key + L in? Of zit een van je toetsen vast van de cola? Heb je de power button ingedrukt? Draait er een power profile die dit na verloop van tijd doet? Zit er cola tussen je power button? Geen zin om gedetailleerde specs te gaan opzoeken, maar zit er een of ander 'lock wanneer bluetooth device uit range is' of 'lock wanneer windows hello je niet ziet' instelling aan?

[Merylin]

Allemaal niet van toepassing... de laptop is nieuw. Er staat een schone installatie van win 10 pro op met Windows Hello uitgeschakeld. Dus ik verwacht ook geen raar power profile. Toch bedankt voor de tips.