HP printer weigert niet-originele cartridges

[BramSd]

Ik heb een HP OfficeJet Pro 8022 all-in-one en bestelde onlangs bij 123inkt.nl een nieuwe zwarte cartridge, de HP 912XL.
Installeren ging goed, maar nu geeft de printer de melding dat er een "chip gedetecteerd is die niet van HP is". Dat klopt natuurlijk, maar ik vind dit wel een beetje van de zotte.

Ik heb met HP gebeld en, nadat er eerst 3x opgehangen werd, iemand kunnen spreken. Die gaf aan dat met de laatste firmware update het blijkbaar ook niet meer mogelijk is op de HP Cartridge Protection uit te schakelen. Dat had ik namelijk al geprobeerd na wat internet aanwijzingen. Die hele optie bestaat niet meer.

Nu vroeg ik me af, kan HP dit maken? Is er geen EU wet- of regelgeving die fabrikanten verplicht om componenten van derde partijen te accepteren? Over de garantie maak ik me geen zorgen. Het voelt nu echter een beetje als misbruik maken van de consument.
Wat denken jullie?

[coptician]

Als het niet illegaal is (geen idee), moet het illegaal worden. HP moet een gigantische boete krijgen - idem voor andere fabrikanten die dit doen.

Als ze als tegenargument geven dat ze de kosten van het apparaat subsidiëren - dan doe je dat toch gewoon lekker niet? Laat apparaten maar kosten wat ze kosten, zonder trucs om de consument te misleiden en misbruik van te maken.

[MAX3400]

nieuws: Test Aankoop eist 150 euro per klant van HP wegens blokkade huismerkc...

Succes ermee; HP doet al 5 jaar alsof ze niet willen horen/luisteren.

[jgj82]

@BramSd Ik had dezelfde situatie. De oplossing is simpel: oudere firmware flashen en Auto-Update uit. Google is je vriend!

[dmantione]

Het is bij HP altijd verstandig om in het sjieke spul te investeren voor de professionele markt en niet in het consumentenspeelgoed. Het is een verschil van dag en nacht en bij professionele spul flikken ze dit soort fratsen niet.

Persoonlijk heb ik altijd mij heil gezocht in de professionele laserprinters 2e hands. Bedrijven kopen om de paar jaar nieuw spul en een 2e hands printer is vaak te krijgen voor wat de gek er voor geeft. Een laserprinter kan makkelijk 10 jaar meegaan en zelfs de 20 jaar halen, dus dat het apparaat er al wat draaiuren op heeft zitten is niet zo'n probleem.

[sus]

Dat hij de melding geeft klopt volledig toch? Of print hij ook daadwerkelijk niet? Want ik heb er zat gezien met die melding die daarna keurig hun printjes maakten.

En die “HP Cartridge Protection” is juist iets anders; daarmee “vergrendel” je de inktpatronen aan jouw printer en zullen ze niet in andere printers werken. Is om bv diefstal op kantoor tegen te werken.

[MetalSonic]

Altijd gedoe met die printers zeg en dan geef je je gewonnen, koop je braaf een echte HP cardridge, print je een tijdje niet en dan is het weer uitgedroogd