esim dataplan werk niet op iphone

[Justlourens]

Mijn vraag
Op mijn iphone 11 pro heb ik een mobiel abbonement van hollandsnieuwe. dit is via een simkaart in mijn telefoon. nu wil ik ook nog een E-sim aan mijn telefoon toevoegen die ik van mijn werk krijg. mvno ofzo.
op internet staat dat het mogelijk is alleen nadat ik de qr code scan van het dataplan krijg ik de error: Unable to Complete data plan change. your data plan could not be set up. try again later.

Relevante software en hardware die ik gebruik
Iphone 11 Pro
simkaart van hollandsnieuwe
Esim qr code van werk mvno

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
- is niet carierlocked
- 3 verschillende wifi netwerken 1 daarvan cellular.
- background app refresh uit.
- verschillende keren telefoon opnieuw opgestart

[dutchnltweaker]

Justlourens schreef op woensdag 26 januari 2022 @ 10:49:
Mijn vraag
Op mijn iphone 11 pro heb ik een mobiel abbonement van hollandsnieuwe. dit is via een simkaart in mijn telefoon. nu wil ik ook nog een E-sim aan mijn telefoon toevoegen die ik van mijn werk krijg. mvno ofzo.
op internet staat dat het mogelijk is alleen nadat ik de qr code scan van het dataplan krijg ik de error: Unable to Complete data plan change. your data plan could not be set up. try again later.

Relevante software en hardware die ik gebruik
Iphone 11 Pro
simkaart van hollandsnieuwe
Esim qr code van werk mvno

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
- is niet carierlocked
- 3 verschillende wifi netwerken 1 daarvan cellular.
- background app refresh uit.
- verschillende keren telefoon opnieuw opgestart

Je geeft aan mvno ofzo of werk mvno, maar dat zegt de mensen hier niks. Een mvno is een mobiele provider die gebruik maakt van 1 van de 3 netwerken van Nederland (KPN, Vodafone, T-Mobile). Om je eventueel verder te helpen is het wel handig om te weten om welke provider het gaat .

De enige mvno in Nederland die Esim ondersteunt is Simyo, voor de rest ondersteunen esim alleen maar KPN, T-Mobile en Vodafone.

[Justlourens]

dutchnltweaker schreef op woensdag 26 januari 2022 @ 17:33:
[...]

Je geeft aan mvno ofzo of werk mvno, maar dat zegt de mensen hier niks. Een mvno is een mobiele provider die gebruik maakt van 1 van de 3 netwerken van Nederland (KPN, Vodafone, T-Mobile). Om je eventueel verder te helpen is het wel handig om te weten om welke provider het gaat .

De enige mvno in Nederland die Esim ondersteunt is Simyo, voor de rest ondersteunen esim alleen maar KPN, T-Mobile en Vodafone.

sorry voor de onduidelijkheid, de provider is Voiceworks.

[dutchnltweaker]

Justlourens schreef op donderdag 27 januari 2022 @ 11:06:
[...]


sorry voor de onduidelijkheid, de provider is Voiceworks.

Niet een alledaagse consumenten provider, hierdoor wordt het voor ons ook lastig om je hierin te adviseren.
Ik heb wel een paar opties:

Dit is vanuit je werk geregeld, heb je met jouw werk gecommuniceerd dat jij deze foutmelding krijgt? Je werk zou een contract met Voiceworks moeten hebben die hier hun eigen specialist naar zou moeten laten kijken. Misschien zit er ergens vanuit hun kant wat fout waardoor je de esim niet kan inladen.

Of zelf contact leggen met Voiceworks: https://voiceworks.com/nl/contact/ . Ze hebben een afdeling customer support waar een nummer bijstaat. Die zou je kunnen bellen met de uitleg dat je met de QR code die je hebt gekregen continue foutmeldingen krijgt.

[ Voor 6% gewijzigd door dutchnltweaker op 27-01-2022 11:44 ]

[Justlourens]

Bedankt! ze zijn een ticket voor mij aan het aanmaken. ik hoop dat ze het kunnen oplossen.

[dutchnltweaker]

Justlourens schreef op donderdag 27 januari 2022 @ 13:20:
Bedankt! ze zijn een ticket voor mij aan het aanmaken. ik hoop dat ze het kunnen oplossen.

Top, ik denk echt dat het vanuit hun ergens wat fout gaat. Alles wat jij gedaan hebt is om uit te sluiten of het probleem bij jou ligt.

Laat maar weten of het opgelost is!

[dutchnltweaker]

@Justlourens al wat wijzer geworden?

[Justlourens]

dutchnltweaker schreef op maandag 7 februari 2022 @ 16:07:
@Justlourens al wat wijzer geworden?

Ja, ik kreeg net een ticketupdate. sim was blijkbaar geblokkeerd. nu nieuwe sim aangevraagd. dus het probleem lag in ieder geval niet bij mij!