[Whatsapp] Terugknop werkt niet

[Loekkiee]

Ik heb al een jaar ofzo dat mijn terugknop het in Whatsapp niet goed doet. Eerst had ik dit probleem op mijn S9+ en dacht dat het misschien aan de telefoon lag. Sinds een week heb ik de S21 en ik hoopte dat het daarmee verholpen zou zijn, maar helaas.

Soms als ik vanuit een chat terug wil gaan naar de lijst met gesprekken (je Whatsapp hoofdmenu zeg maar) dan moet ik eerst 10x op de terugknop duwen. Met elke keer dat ik op de terugknop duw, verspringt het scherm van de ene chat naar de andere of het toetsenbord komt naar boven ofzo.

Ik heb al cache verwijderd, app opnieuw geïnstalleerd en grote groepchat gewist, misschien dat het daar aan lag. Ook dit gaf geen resultaat. Het lijkt dus echt te zitten in mijn Whatsapp account denk ik, maar ik vind het echt heel vreemd.

Ik heb een screenrecording toegevoegd maar heb de chats geblurred, hopelijk is het alsnog een beetje duidelijk. Op het einde van het filmpje ben ik pas 'terug' in de chatlist, waar ik dus eigenlijk met maar 1 druk op de terugtoets wil bereiken.

[Voor 4% gewijzigd door Loekkiee op 24-01-2022 12:24]

[swhnld]

Het kan aan de grip van je hand liggen rond het toestel waardoor je op 2 plekken het glas aanraakt of druk veroorzaakt via een hoesje en/of schermbeveiliging. Dat blauw worden lijkt namelijk te wijzen op een stuk tekst selecteren. Om dat te testen:
Leg de telefoon een op tafel en herhaal dan dezelfde actie met 1 vinger die het scherm aanwijst. Eventueel rest van de hand als vuist gebald dat niet een andere vinger per ongeluk contact maakt.

Mocht dat het geval zijn, kun je kijken of je de aanraakgevoeligheid lager in kunt stellen (moet je daarna wel je vingerafdrukken mogelijk opnieuw instellen).

[Loekkiee]

swhnld schreef op maandag 24 januari 2022 @ 13:35:
Het kan aan de grip van je hand liggen rond het toestel waardoor je op 2 plekken het glas aanraakt of druk veroorzaakt via een hoesje en/of schermbeveiliging. Dat blauw worden lijkt namelijk te wijzen op een stuk tekst selecteren. Om dat te testen:
Leg de telefoon een op tafel en herhaal dan dezelfde actie met 1 vinger die het scherm aanwijst. Eventueel rest van de hand als vuist gebald dat niet een andere vinger per ongeluk contact maakt.

Mocht dat het geval zijn, kun je kijken of je de aanraakgevoeligheid lager in kunt stellen (moet je daarna wel je vingerafdrukken mogelijk opnieuw instellen).

Wat bedoel je precies met 'dat blauw worden'?

Verder heeft het niets met mijn grip of hoesje te maken. Hoesje eraf gehaald en met 1 vinger geprobeerd, maar maakt geen verschil.

[Audiowaste]

Op een pagina onderstaande gevonden, heb je dat al eens uitgeprobeerd?

Turn on the Galaxy J7.
Open the Menu page.
Go to Settings.
Select the “Quick Settings” option.
Select the “Power Saving” option.
Go to “Power Saving Mode.”
Then go to “Restrict Performance.”
Uncheck the box next to “Turn off touch key light.”

[swhnld]

Loekkiee schreef op maandag 24 januari 2022 @ 13:53:
[...]
Wat bedoel je precies met 'dat blauw worden'?

Er gebeurt iets op de achtergrond onder de zwart gemaakte letters, dus kan het niet zien.

Maar goed, het is een kwestie van dingen uitsluiten vanaf dit punt. Indien het probleem immers op 2 apparaten voorkomt, is het onwaarschijnlijk dat het probleem hardware is.

En gezien je test met je handen los op tafel geen oplossing is, moeten we verder testen.

Heb je de S9 nog, dan is een simpel testje een prepaid sim van 10 Euro scoren, en daarmee een nieuwe whatsapp account op de S9 zetten, en daarmee dan testen.

Indien het probleem op 2 verschillende whatsapp accounts nog bestaat, kun je kijken naar keyboard of andere instellingen. Reset dan de S9 naar fabrieksinstellingen, en zonder aanpassingen probeer het dan nogmaals met de prepaid sim.

En zo kun je verder komen met uitsluiten waar het fout gaat.

[Loekkiee]

Audiowaste schreef op maandag 24 januari 2022 @ 14:02:
Op een pagina onderstaande gevonden, heb je dat al eens uitgeprobeerd?

Turn on the Galaxy J7.
Open the Menu page.
Go to Settings.
Select the “Quick Settings” option.
Select the “Power Saving” option.
Go to “Power Saving Mode.”
Then go to “Restrict Performance.”
Uncheck the box next to “Turn off touch key light.”

Geen idee waar ik deze settings op m'n S21 kan vinden. Heb hem ook ingesteld in het Nederlands, dus zie het niet echt ergens staan aangezien de menu-indeling met elke telefoon verandert.

swhnld schreef op maandag 24 januari 2022 @ 14:05:
[...]


Er gebeurt iets op de achtergrond onder de zwart gemaakte letters, dus kan het niet zien.

Maar goed, het is een kwestie van dingen uitsluiten vanaf dit punt. Indien het probleem immers op 2 apparaten voorkomt, is het onwaarschijnlijk dat het probleem hardware is.

En gezien je test met je handen los op tafel geen oplossing is, moeten we verder testen.

Heb je de S9 nog, dan is een simpel testje een prepaid sim van 10 Euro scoren, en daarmee een nieuwe whatsapp account op de S9 zetten, en daarmee dan testen.

Indien het probleem op 2 verschillende whatsapp accounts nog bestaat, kun je kijken naar keyboard of andere instellingen. Reset dan de S9 naar fabrieksinstellingen, en zonder aanpassingen probeer het dan nogmaals met de prepaid sim.

En zo kun je verder komen met uitsluiten waar het fout gaat.

Die blauw streep rechtsmidden in beeld bedoel je? Dat is gewoon blauwe 'inkt' toen ik het scherm wilde aftekenen, maar per ongeluk blauw gebruikte in plaats van zwart.

Van het simkaartje is opzich wel een goed idee, moet ik eens proberen. Ga eerst eens proberen de S9+ op fabrieksinstellingen te zetten zonder nieuw simkaartje. Dan kan ik al kijken of het aan de toetsenbordinstellingen ligt.

[Audiowaste]

Loekkiee schreef op maandag 24 januari 2022 @ 14:42:
[...]


Geen idee waar ik deze settings op m'n S21 kan vinden. Heb hem ook ingesteld in het Nederlands, dus zie het niet echt ergens staan aangezien de menu-indeling met elke telefoon verandert.

Of vertaal mijn tekst naar het Nederlands of zet je telefoon even op het Engels.

[Loekkiee]

Audiowaste schreef op maandag 24 januari 2022 @ 15:29:
[...]

Of vertaal mijn tekst naar het Nederlands of zet je telefoon even op het Engels.

Mijn Engels is wel prima, daar ligt het niet aan. Kan die settings gewoon niet vinden. Een J7 is ook al van 2015, dus in de tussentijd is wel het e.e.a. verandert.

Op welke pagina heb je deze info gevonden? Dan kijk ik zelf eens of het daadwerkelijk om hetzelfde probleem gaat.