Roborock (S7) gaat en blijft niet aan

[CreatoX]

Beste lezer,

We hebben sinds gisteren een Roborock S7. Op het eerste gezicht geen problemen. De robot heeft onze woonkamer zonder problemen schoon weten te maken en is teruggekeerd in het dock om op te laden.

Echter, de volgende morgen, kwam de robot uit de dock, maar sloeg deze direct uit. Vreemd.
Dus ook geen wifi meer.

Eenmaal teruggeplaatst in het dock startte deze weer op en gaf aan op te laden. Wifi kwam ook weer terug.
Zowel de dock als de app gaven aan dat de accu volledig geladen was.
Maar bij een nieuwe poging om schoon te maken gebeurde hetzelfde. Sterker nog... na een aantal pogingen kwam de robot al niet eens meet uit het dock. Na de opdracht schoon te maken slaat deze uit, herstart en gaat weer laden.

Mijn vermoeden is dat het een accu probleem zou zijn, maar daar ben ik toch niet helemaal zeker van.
Wanneer de aan/uit knop ingedrukt blijft (uit het dock), start de robot ook op. Zolang je deze knop ingedrukt houdt blijft de robot fuctioneren. Ook na het geven na een schoonmaak opdracht begint deze te bewegen en schoon te maken. Het is alleen een beetje onhandig er achteraan te moeten lopen om de knop ingedrukt te houden Wanneer de knop losgelaten wordt is het ook direct gedaan en is het apparaat 'dood'.

We hebben de robot al zonder succes teruggezet naar fabrieksinstellingen. De robot geeft ook geen foutmelding

Ik ben benieuwd of iemand dit probleem herkend. Wij hebben hier niets over kunnen vinden.
Vermoedelijk moet deze retour. De leverancier is al op de hoogte gebracht. Maar wie weet heeft iemand van jullie nog een suggestie.

Oh ja... ik twijfel nog om de accu er uit te halen en opnieuw aan te sluiten. Ten eerste denk ik niet dat dit helpt, ten tweede weet ik niet of hiermee de garantie vervalt en ten derde, mocht dit het oplossen, vertrouw ik het apparaat niet meer.

Benieuwd of iemand hierover iets kan zeggen.

[Stef87]

Retourneren en wachten op reparatie of vervanging

[thunder8]

Defect in 1 of ander circuit die de stroom erop houdt, buiten de knop om. Wordt een RMA gevalletje.

[CreatoX]

@Stef87 @thunder8
Hier was ik al bang voor. Bedankt voor de bevestiging.

Toch vreemd dat deze het in eerste instantie wel deed. Wellicht kapot gegaan juist door het opladen.
Accu was 56% toen we deze kregen.

Ik wacht de reactie van de leverancier af en dan zal het product ongetwijfeld retour gaan.

[job-lek]

Ben wel benieuwd hoe de klacht is afgehandeld.
Heb je een nieuwe gekregen of hebben ze gerepareerd?

[CreatoX]

We wensen deze retour gezonden en ons geld terug gekregen. We hebben nu een irobot j7. Deze doet het perfect.

[job-lek]

Nzet de v7 Max opgestart na 7 jaar met een roomba. Is wel een groot verschil maar zitten natuurlijk een aantal jaren ontwikkeling tussen.

[AlexanderCP]

Hoi!
Ik wil een robotstofzuiger kopen en kijk naar de q7 en s7. Ik lees online dat de roomba ook een fantastisch product is maar dat roborock vaak net ietsje beter is.

Vraag: Is een auto empty dock echt noodzakelijk?wat is jullie ervaring?

[bottom line]

@AlexanderCP
Fout topic, maar auto empty dock is absoluut niet noodzakelijk. Enkel misschien nodig als je te lui bent + met huisdieren zit.

[job-lek]

De auto empty misschien niet maar de auto refill en dweil reiniger ga ik er zeker bij sparen