Hallo,
Ik heb jullie advies nodig.
In Oktober is mijn keuken geleverd. Deze dag heb ik ruim 3 uur met de bezorgers binnen gewacht op een bouwlift die vergeten was.
De dag erna is de keuken met een tal van gebreken geplaatst door een onderaannemer die zich niet voorstelde, slordig te werk ging en vaker een shaggie stond de roken dan met de keuken bezig was. De houten delen zaagde hij tussen de benen af, en zijn op twee plaatsen dus ook zichtbaar scheef gezaagd. Een kitter zou dat wel oplossen zei hij. Verder, de volgende gebreken:
Na het juist afstellen van de kasten en het terugplaatsen van mijn oude werkblad zijn de herstelmonteurs weer vertrokken. Ze hadden ‘geen idee’ wanneer het nu allemaal opgelost zou worden want ‘daar gaat de planning over en die gaan vanzelf wel contact met u opnemen’.
Tot op heden heb ik helemaal niets meer van ze gehoord. Wel heb ik wederom zelf contact met ze opgenomen en gevraagd om duidelijkheid. Hun antwoord: de verkeerde levering (kleur) was niet hun schuld maar van hun leverancier, een menselijke fout (een tikfout in het artikelnummer) en hadden geen idee wanneer ze terug zouden komen; het was namelijk ‘erg druk’, (iets dat ik telkens van ze te horen krijg) maar ze konden wel duidelijk maken dat het ‘zeker eind februari of maart zou worden’ en wederom ‘u wordt vanzelf gebeld als de werkbon’ binnen is.
Inmiddels zijn er 3 weken verstreken sinds de herstelmonteurs zijn vertrokken en heb ik niets meer vernomen. De kitranden van het werkblad zijn losgetrokken en de gebreken zijn na 3 maanden nog steeds niet verholpen en is het onduidelijk op welk termijn ze deze komen verhelpen.
Nu ben ik benieuwd wat mijn rechten zijn en wat ik kan eisen. Ze zullen namelijk weer achter hun leverancier schuilen, corona er bij halen of wat anders. Maar het kan niet zo zijn dat ik al 3 maanden met een halfbakken keuken zit van een kleine 10.000 euro (en gezien de grootte van mijn apartement, een erg dure keuken). Het is toch onacceptabel dat ze pas ergens in maart weer een keer langskomen?
Ik heb jullie advies nodig.
In Oktober is mijn keuken geleverd. Deze dag heb ik ruim 3 uur met de bezorgers binnen gewacht op een bouwlift die vergeten was.
De dag erna is de keuken met een tal van gebreken geplaatst door een onderaannemer die zich niet voorstelde, slordig te werk ging en vaker een shaggie stond de roken dan met de keuken bezig was. De houten delen zaagde hij tussen de benen af, en zijn op twee plaatsen dus ook zichtbaar scheef gezaagd. Een kitter zou dat wel oplossen zei hij. Verder, de volgende gebreken:
- Kasten openden niet met push-to-open en raakten elkaar aan (inmiddels verholpen)
- De lak bevatte vlekken (frontpaneel vervangen maar er is nu een duidelijk kleurverschil)
- De schroeven zijn er op sommige plaatsen scheef in gezet (wilden/konden ze niet oplossen)
- Het werkblad is beschadigd en mist het spatwandje naast de kookplaat (inmiddels geleverd maar niet geplaatst)
- De bovenplank was scheef gezaagd en te kort, evenals de plint (deels verholpen)
- De hoekjes van de ovendeur zijn afgebroken, de ovenleverancier zou nog contacten opnemen; niets meer vernomen en de herstelmonteur zei dat ik zelf maar moest bellen met hun leverancier.
- De keuken staat niet waterpas (punt van discussie)
Na het juist afstellen van de kasten en het terugplaatsen van mijn oude werkblad zijn de herstelmonteurs weer vertrokken. Ze hadden ‘geen idee’ wanneer het nu allemaal opgelost zou worden want ‘daar gaat de planning over en die gaan vanzelf wel contact met u opnemen’.
Tot op heden heb ik helemaal niets meer van ze gehoord. Wel heb ik wederom zelf contact met ze opgenomen en gevraagd om duidelijkheid. Hun antwoord: de verkeerde levering (kleur) was niet hun schuld maar van hun leverancier, een menselijke fout (een tikfout in het artikelnummer) en hadden geen idee wanneer ze terug zouden komen; het was namelijk ‘erg druk’, (iets dat ik telkens van ze te horen krijg) maar ze konden wel duidelijk maken dat het ‘zeker eind februari of maart zou worden’ en wederom ‘u wordt vanzelf gebeld als de werkbon’ binnen is.
Inmiddels zijn er 3 weken verstreken sinds de herstelmonteurs zijn vertrokken en heb ik niets meer vernomen. De kitranden van het werkblad zijn losgetrokken en de gebreken zijn na 3 maanden nog steeds niet verholpen en is het onduidelijk op welk termijn ze deze komen verhelpen.
Nu ben ik benieuwd wat mijn rechten zijn en wat ik kan eisen. Ze zullen namelijk weer achter hun leverancier schuilen, corona er bij halen of wat anders. Maar het kan niet zo zijn dat ik al 3 maanden met een halfbakken keuken zit van een kleine 10.000 euro (en gezien de grootte van mijn apartement, een erg dure keuken). Het is toch onacceptabel dat ze pas ergens in maart weer een keer langskomen?
[ Voor 5% gewijzigd door Aviv1 op 06-01-2022 14:39 ]
Let me share my screen...