Probleem inkomende oproepen, iPhone 8+ gekocht buiten EU.

[Roeland84]

Mijn vraag:

Als er gebeld wordt via het netwerk of via whatsapp, krijgt de beller altijd eerst de melding: "De persoon die u probeert te bereiken is momenteel niet beschikbaar" of via WhatsApp de melding 'niet beschikbaar'.
Wordt er dan direct nog een keer gebeld, komt de oproep wel door en kan er normaal met elkaar gesproken worden.
Op de telefoon wordt ook gebruik gemaakt van Viber, die applicatie lijkt wel goed te werken, maar dat weet ik niet 100% zeker.

Mijn vraag is: Wat kan hiervan de oorzaak zijn?

Relevante software en hardware die ik gebruik:

IPhone 8+ met IOS 15.2, gekocht in Servie. De telefoon was eerst in gebruik met een Servisch telefoonnummer (+381).
Na verhuizing naar Nederland is er bij Ben.nl een sim-only abonnement afgesloten met een Nederlands telefoonnummer (+31).


Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:

- contact gehad met Ben.nl, die geven aan dat het waarschijnlijk aan de instellingen van de IPhone ligt, aangezien het probleem zich ook voordoet bij WhatsApp en zij daar geen invloed op hebben.

[Inhumanous]

Waarschijnlijk de niet storen instellingen.

Waardoor de 1e oproep niet door komt en pas bij de 2e oproep je daadwerkelijk de telefoon hoort over gaan.

Edit: ben momenteel aan het werk dus niet veel tijd om uitgebreid te typen, check deze link even:

https://community.simpel....llen-over-hoe-kan-dat-176


Hoop dat je het zo opgelost krijgt!

[Voor 45% gewijzigd door Inhumanous op 05-01-2022 11:33]

[Joran]

Aanvulling op hierboven: Als je een contact als favoriet of nood markeert, komt deze er dan wel meteen doorheen?

Als dat zo is, 100% niet storen-instelling

[jeroen3]

In de iOS 15 heet dit Focus in de instellingen.

[Voor 36% gewijzigd door jeroen3 op 05-01-2022 11:46]

[The Prutsor]

Ha, ik heb een soortgelijk probleem, maar dan alleen met viber, niet whatsapp.

Ik dump hier even wat ik heb, wellicht helpt dat in de zoektocht:

Issues:
Bellen: Telefoon gaat niet over, krijg daarna een bericht van viber dat ik een oproep heb gemist
Berichten: Komen soms pas veel later binnen dan wat ze verstuurd zijn

Achtergrond:
- Iphone 7
- Telefoon is aangekocht in NL
- gestart op IOS10 met op dit moment de meest recente versie, alle IOS versies hebben dit issue bij mij gehad.
- problemen gehad bij zowel provider t-mobile als nu vodafone
- Instellingen zoals focus, niet storen etc staan allemaal uit bij mij
- herinstallatie viber app helpt niet


Als ik de app actief gebruik werkt hij prima, echter bij een gelockte telefoon heb ik bovengenoemde problemen.
Heb er zelf niet heel veel aandacht verder aan besteed aangezien viber voor mij niet mijn belangrijkste communicatiemiddel is


toevoeging: Mijn (toevallig ook Servische) vrouw ervaart soortgelijke problemen met een in Nederland aangekochte Iphone SE gen1, met daarin een servisch nummer. Dit in beide landen.

[Voor 9% gewijzigd door The Prutsor op 05-01-2022 12:25]

[Roeland84]

Het probleem is verholpen, bedankt!