Ik heb voorbije maand aan 1 persoon, iets verkocht op 2dehands. Twee pakketjes van Lego in 1 verzending.
De koper koos expliciet voor Mondial Relay ipv het vertrouwde Bpost. Ik had al eens in het verleden gebruik gemaakt van Mondial Relay maar toen ook slechte ervaring gehad: traag, slechte site en opvolging en communicatie is in gebrekkig Nederlands.
Maar ik had toch toegegeven en heb akkoord gegaan om met Mondial Relay te verzenden.
26 november verstuurd, op 8 december stuurt koper naar mij dat het nog altijd niet ontvangen is en dat ze reeds bericht heeft verstuurd naar mondial relay. Na een aantal dagen kwam het bericht dat het pakket momenteel niet te vinden is.
Op 21/12 laatste bericht op de tracking staat dit
"verlies/schadegevallen
Uw pakket is terug verzonden naar %%enseigne%%. Voor meer informatie, verzoeken wij u om contact op te nemen met de klantendienst van .......(mijn naam staat hier)."
Klantendienst??? Ik ben gewoon particulier
Ik dacht ok, blijkbaar een schade aan pakket ofzo en het wordt nu naar mij terugverzonden.
Maar nog altijd niets gekregen en vandaag 28/12 bel ik naar mondial relay hoe het nu zit.
De medewerker in gebrekkig Nederlands weer zegt: pakket is verloren en u wordt terugbetaald.
Maar dit is maar 25 euro!!
Ik heb naar koper gestuurd dat we dit dan delen en ik haar 12,5 euro terug betaal.
Ben ik hier correct in? Ik heb namelijk mondial relay niet willen kiezen, en dat zal ik in de toekomst nooit meer doen!
De koper koos expliciet voor Mondial Relay ipv het vertrouwde Bpost. Ik had al eens in het verleden gebruik gemaakt van Mondial Relay maar toen ook slechte ervaring gehad: traag, slechte site en opvolging en communicatie is in gebrekkig Nederlands.
Maar ik had toch toegegeven en heb akkoord gegaan om met Mondial Relay te verzenden.
26 november verstuurd, op 8 december stuurt koper naar mij dat het nog altijd niet ontvangen is en dat ze reeds bericht heeft verstuurd naar mondial relay. Na een aantal dagen kwam het bericht dat het pakket momenteel niet te vinden is.
Op 21/12 laatste bericht op de tracking staat dit
"verlies/schadegevallen
Uw pakket is terug verzonden naar %%enseigne%%. Voor meer informatie, verzoeken wij u om contact op te nemen met de klantendienst van .......(mijn naam staat hier)."
Klantendienst??? Ik ben gewoon particulier

Ik dacht ok, blijkbaar een schade aan pakket ofzo en het wordt nu naar mij terugverzonden.
Maar nog altijd niets gekregen en vandaag 28/12 bel ik naar mondial relay hoe het nu zit.
De medewerker in gebrekkig Nederlands weer zegt: pakket is verloren en u wordt terugbetaald.
Maar dit is maar 25 euro!!
Ik heb naar koper gestuurd dat we dit dan delen en ik haar 12,5 euro terug betaal.
Ben ik hier correct in? Ik heb namelijk mondial relay niet willen kiezen, en dat zal ik in de toekomst nooit meer doen!
Mi 9T Pro Xiaomi.eu miui 12.5 rom 21.1.20 TWRP installed