HP laptop geeft alleen kleurige strepen na opstarten

[Punkrocker]

Mijn vraag:
De zes (zeven?) jaar oude HP laptop van mijn vader (HP 17 ak092) wil niet meer doorstarten. Na het aanzetten verschijnt en verdwijnt het HP logo een paar keer en na een paar keer het logo te hebben gekregen komt er een vrolijk gekleurd scherm. Waarna we vervolgens niets meer kunnen doen dan het ding afsluiten.


Relevante software en hardware die ik gebruik:
Windows10.

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:
Recovery geprobeerd (er staat een recovery partity op de laptop). Lukt niet om met de Roll Back optie om ook maar iets op gang te krijgen. Echt alle opties die erbij staan (op te roepen met de F11) heb ik geprobeerd. Laatste updates zou je daar moeten kunnen verwijderen. Maar dat wil hij niet uitvoeren, opstarten in veilige modus. You name it, ik heb de opties daar geprobeerd zonder succes.
ISO gedownload op een bootable USB. Ook dat gaat niet. Via de BIOS kunnen instellen dat hij boot vanaf de USB maar dat gaat niet.
Dan maar via de prompt naar de USB gegaan en handmatig de setup gestart.
Dat zag er veelbelovend uit. Installatie voorbereiden, enz. Totdat het systeem opnieuw ging opstarten...
Daar komt hij weer in de HP logo loop om weer te eindigen in het strepenscherm

Zijn er nog optisch die ik nog kan proberen?

(De laptop vernieuwen is niet erg maar niet alles had hij op de OneDrive staan. Mochten de mogelijkheden op zijn gebruikt ga ik de HDD maar aan mijn PC hangen om te zien of ik daar dan nog iets van kan redden.)

[ Voor 0% gewijzigd door Punkrocker op 26-12-2021 15:49 . Reden: typo ]

[akimosan]

Dit lijkt eerder op een defect in de gpu of scherm, dit heb ik wel eens vaker gezien.
Laptop ook eens proberen te starten in de veilige modus of enkel commandprompt?

Andere optie, is er nog een video-output op de laptop waarmee je de laptop aan een externe monitor kunt verbinden en dan eens kijken of je dan beeld hebt?

Als er geen encryptie is toegepast op de HDD dan is als extra disk koppelen aan een andere computer waarschijnlijk voldoende om nog data te kunnen kopiëren. De computer start immers waarschijnlijk gewoon op, maar je ziet niets van wat je doet.

[Punkrocker]

akimosan schreef op zondag 26 december 2021 @ 17:07:
Dit lijkt eerder op een defect in de gpu of scherm, dit heb ik wel eens vaker gezien.
Laptop ook eens proberen te starten in de veilige modus of enkel commandprompt?

Andere optie, is er nog een video-output op de laptop waarmee je de laptop aan een externe monitor kunt verbinden en dan eens kijken of je dan beeld hebt?

Als er geen encryptie is toegepast op de HDD dan is als extra disk koppelen aan een andere computer waarschijnlijk voldoende om nog data te kunnen kopiëren. De computer start immers waarschijnlijk gewoon op, maar je ziet niets van wat je doet.

Een scherm eraan hangen kan ik nog proberen.
Omdat alle schermen van de bios en de recovery e.d. wel goed te lezen zijn heb ik daar nog niet aan gedacht. Ik zal mijn scherm meenemen.

[Punkrocker]

Scherm eraan hangen helpt niet. Daar komt niets door.
GPU naar zijn grootje?

[TMDC]

Punkrocker schreef op dinsdag 28 december 2021 @ 10:33:
Scherm eraan hangen helpt niet. Daar komt niets door.
GPU naar zijn grootje?

Daar lijkt het helaas wel op.

[Brahiewahiewa]

Punkrocker schreef op dinsdag 28 december 2021 @ 10:33:
Scherm eraan hangen helpt niet. Daar komt niets door.
GPU naar zijn grootje?

Hmmz, niet noodzakelijk.
Begrijp ik goed dat text-schermen, bijvoorbeeld die van je BIOS, het wel goed doen?
En dat ook de grafische schermen van windows setup het wel doen? Die werken op 800x600
Het lijkt er op dat het VGA-scherm nu aangestuurd wordt op een resolutie die het scherm niet ondersteunt.

[Punkrocker]

Brahiewahiewa schreef op dinsdag 28 december 2021 @ 10:42:
[...]

Hmmz, niet noodzakelijk.
Begrijp ik goed dat text-schermen, bijvoorbeeld die van je BIOS, het wel goed doen?
En dat ook de grafische schermen van windows setup het wel doen? Die werken op 800x600
Het lijkt er op dat het VGA-scherm nu aangestuurd wordt op een resolutie die het scherm niet ondersteunt.

Klopt.
De schermen van de BIOS werken goed .
Ook de schermen van de Rollback werken. Alleen de rollback zelf werkt niet...

Edit:
Externe monitor geeft aan dat het geen HDMI signaal ontvangt.

800*600 werkt wel... Ik kan hem niet default hierop zetten he? Jammer.

[ Voor 11% gewijzigd door Punkrocker op 28-12-2021 10:59 ]

[SayWhatAgain!]

Omdat je externe monitor geen signaal geeft: heb je geprobeerd de output naar de externe monitor te zetten met Windows toets + P?

[Punkrocker]

SayWhatAgain! schreef op dinsdag 28 december 2021 @ 11:08:
Omdat je externe monitor geen signaal geeft: heb je geprobeerd de output naar de externe monitor te zetten met Windows toets + P?

Goeie tip. Maar ook dan zegt de monitor dat hij geen signaal krijgt van het HDMI device.
Bedankt.

[The_Doman]

Misschien dat de HP FN key voor extern scherm/presentatie mode wel werkt?

ISO gedownload op een bootable USB. Ook dat gaat niet. Via de BIOS kunnen instellen dat hij boot vanaf de USB maar dat gaat niet.

Gaat niet want?, Welke ISO?, MBR/UEFI probleem misschien?
Anders kan je Hiren’s BootCD PE proberen.

Maar dat het beeld corrupt raakt in de hogere resoluties zou je denken aan intern (video) geheugen fout.
Als mogelijk zou ik dat ook wel even testen.

[Punkrocker]

The_Doman schreef op dinsdag 28 december 2021 @ 11:48:
Misschien dat de HP FN key voor extern scherm/presentatie mode wel werkt?


[...]

Gaat niet want?, Welke ISO?, MBR/UEFI probleem misschien?
Anders kan je Hiren’s BootCD PE proberen.

Maar dat het beeld corrupt raakt in de hogere resoluties zou je denken aan intern (video) geheugen fout.
Als mogelijk zou ik dat ook wel even testen.

De HP FN key doet ook niets.

Gaat niet want: Hij wil niet booten van de USB...
Een Windows10 ISO van de Microsoft site gedownload. Handmatig de setup gestart maar zoals vermeld loopt hij weer vast zodra er ge-reboot moet worden.

Hirens BootCD had ik nog liggen maar ik heb voor de zekerheid een nieuwe gedownload.
Booten vanaf de DVD en ik zie netjes een laadbalkje, loading files.
Maar asl dat gedaan is komt de laptop weer op hetzelfde uit. Paar keer HP logo en vervolgens het kleurenschermpje.

Zou een MBR fout kunnen zijn ja. Is dat te repareren?
(Ik weet er wel meer van dan mijn vader maar ben geen echte IT-er...)

[The_Doman]

Ja ok, het was niet duidelijk omschreven.
Het het starten van de ISO/USB/Windows werkt dus wel, alleen je display gaat dan corrupt/crasht zodra er naar hoge resolutie wordt omgeschakeld.
Niet op te lossen met software maar een hardware probleem denk ik dan.
GFX chip (AMD A9-9420?) of geheugen misschien?
Forceren in veilige (lage resolutie/VGA) mode werkt dan eventueel wel om toegang te krijgen tot de PC.

Ik heb ook een situatie gehad met een kapot LCD scherm waarbij ik de interne video kabel moest loshalen om weergave op een extern scherm te forceren.

[ Voor 19% gewijzigd door The_Doman op 28-12-2021 13:42 ]

[Punkrocker]

The_Doman schreef op dinsdag 28 december 2021 @ 13:18:
Ja ok, het was niet duidelijk omschreven.
Het het starten van de ISO/USB/Windows werkt dus wel, alleen je display gaat dan corrupt/crasht zodra er naar hoge resolutie wordt omgeschakeld.
Niet op te lossen met software maar een hardware probleem denk ik dan.
GFX chip (AMD A9-9420?) of geheugen misschien?
Forceren in veilige (lage resolutie/VGA) mode werkt dan eventueel wel om toegang te krijgen tot de PC.

Ik heb ook een situatie gehad met een kapot LCD scherm waarbij ik de interne video kabel moest loshalen om weergave op een extern scherm te forceren.

Opstarten in veilige modus gaat ook niet.
Opstarten met de "F8-methode" geeft alleen een zwart scherm. Laptop lijkt aan te staan (ik hoor een fan? de HDD?) maar alles blijft zwart.

In veilige modus opstarten via het recoverymenu:

Dan blijft hij steken op het witte HP logo tegen een zwarte achtergrond.

Iedereen bedankt voor het meedenken.
De laptop is al oud en ik ga er verder geen moeite meer insteken.