Mijn vraag:
Ik heb zo'n anderhalve maand geleden een laptop gekocht bij MediaMarkt. Het is een HP Pavilion 14 inch. Al vrij snel merkte ik dat het geluid vreemd deed. Als de laptop zichzelf uitschakelt omdat ik hem een tijdje niet gebruik, en ik de laptop vervolgens weer aanzet, blijkt het geluid het niet meer te doen omdat er geen uitvoerapparaten worden gevonden. Als ik naar apparaatbeheer ga, dan staat Realtek(R) Audio er niet meer tussen. Start ik vervolgens mijn laptop opnieuw op (niet uitzetten en zelf weer aanzetten, maar echt de optie 'opnieuw opstarten') dan is Realtek(R) Audio opeens wel weer geïnstalleerd en doet mijn geluid het weer. Dit gebeurt soms meerdere keren op een dag. Omdat ik even wilde aankijken of dit probleem zich bleef voordoen of dat ik het zelf kon oplossen, en er nu een lockdown is, ben ik nog niet naar MediaMarkt teruggegaan. Voordat ik daar mijn laptop inlever en 15 werkdagen moet wachten tot ik hem terug heb, ben ik benieuwd of iemand mij hier kan vertellen wat het probleem kan zijn en of ik dat zelf kan aanpakken. Ik ben geen ICT'er, heb niet veel verstand van computers.
Relevante software en hardware die ik gebruik:
Windows 11
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:
Ik heb de laptop telkens geüpdatet wanneer er een update beschikbaar was. Ook al geprobeerd om het stuurprogramma van Realtek terug te zetten naar het oudere stuurprogramma. Ik heb begrepen dat dat wel eens zou kunnen helpen, maar het probleem blijft zich voordoen. Erg jammer. Kan iemand mij helpen?
Ik heb zo'n anderhalve maand geleden een laptop gekocht bij MediaMarkt. Het is een HP Pavilion 14 inch. Al vrij snel merkte ik dat het geluid vreemd deed. Als de laptop zichzelf uitschakelt omdat ik hem een tijdje niet gebruik, en ik de laptop vervolgens weer aanzet, blijkt het geluid het niet meer te doen omdat er geen uitvoerapparaten worden gevonden. Als ik naar apparaatbeheer ga, dan staat Realtek(R) Audio er niet meer tussen. Start ik vervolgens mijn laptop opnieuw op (niet uitzetten en zelf weer aanzetten, maar echt de optie 'opnieuw opstarten') dan is Realtek(R) Audio opeens wel weer geïnstalleerd en doet mijn geluid het weer. Dit gebeurt soms meerdere keren op een dag. Omdat ik even wilde aankijken of dit probleem zich bleef voordoen of dat ik het zelf kon oplossen, en er nu een lockdown is, ben ik nog niet naar MediaMarkt teruggegaan. Voordat ik daar mijn laptop inlever en 15 werkdagen moet wachten tot ik hem terug heb, ben ik benieuwd of iemand mij hier kan vertellen wat het probleem kan zijn en of ik dat zelf kan aanpakken. Ik ben geen ICT'er, heb niet veel verstand van computers.
Relevante software en hardware die ik gebruik:
Windows 11
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:
Ik heb de laptop telkens geüpdatet wanneer er een update beschikbaar was. Ook al geprobeerd om het stuurprogramma van Realtek terug te zetten naar het oudere stuurprogramma. Ik heb begrepen dat dat wel eens zou kunnen helpen, maar het probleem blijft zich voordoen. Erg jammer. Kan iemand mij helpen?
:strip_icc():strip_exif()/u/352278/crop56730ca93be70_cropped.jpeg?f=community)