Microsoft Word & Outlook melding "reageert niet

[CoolDude99]

Ïk heb sinds gisteren het probleem dat als ik Microsoft Word of Outlook een lange tijd open heb staan zonder iets te doen, beide programma`s vast lopen en niet meer reageren.
Ik heb de PC al opnieuw opgestart in de hoop dat het probleem verholpen zou zijn, maar dat was niet het geval.
Is er een andere optie die ik kan uitvoeren om dit probleem te verhelpen? Ik zou net graag weer opnieuw Office moeten installeren.

[g0tanks]

Je kan proberen om Office te herstellen: Een Office-toepassing herstellen

[MAX3400]

Rare add-ins aktief? Enorme OST-files? Eventueel zaken in de eventlogging?

Over welke Office hebben we het trouwens want Word en Outlook 2013 lopen vast en reageren niet! klinkt bekend

[CoolDude99]

Het gaat inderdaad om Office 2013.
Dan toch maar een nieuwere versie aanschaffen?

[AW_Bos]

Hier draait Office 2013 prima, op wat dingetjes na die niet meer online geladen kunnen worden. Maar de werking is verder prima.

Kan je Max3400 zijn vragen beantwoorden?

[CoolDude99]

Voor zover zijn er geen rare add-ins actief. Waar kan ik die OST-files vinden en de eventlogging.
Dit probleem gebeurde van de één op de andere dag; ik heb niets gedaan dat anders is dan normaal.

[MAX3400]

CoolDude99 schreef op zaterdag 25 december 2021 @ 01:50:
Voor zover zijn er geen rare add-ins actief.

Want ze zijn allemaal up-to-date? Heb je al gekeken naar de startup-times van (disabled) add-ins?

Waar kan ik die OST-files vinden

In je Control Panel onder Mail en dan je account?

en de eventlogging

Via je startmenu? Ervanuitgaande dat je Windows draait?

Dit probleem gebeurde van de één op de andere dag; ik heb niets gedaan dat anders is dan normaal.

Nee, het probleem is al een jaar aanwezig (zie je vorige topic) maar steekt niet elke dag de kop op. Ik mag toch aannemen dat je in die tijd meer hebt gedaan dan bovenstaande (relatief basale) vragen stellen weer?

Maar, als dat dan toch goed gaan kijken naar wat je vraagt:

Microsoft Word of Outlook een lange tijd open heb staan zonder iets te doen, beide programma`s vast lopen en niet meer reageren

Dat kan niet. Je kan niet het ene of andere programma open hebben en dat er 2 vastlopen. En gebeurt het ook in andere combinaties? Word & Excel? Outlook & Powerpoint? etc. etc.?

Wat zie je mogelijk in TaskManager als er 1 applicatie niet meer reageert? Hoge CPU? Disk? RAM?

[CoolDude99]

Ik had gewoon gedacht dat ik hier geen last meer van zou hebben als ik Office weer opnieuw had geïnstalleerd.
Ik vraag mij dan ook af of ik dit probleem ook zal hebben als ik bv Office 2019 of 2021 zou aanschaffen?

[MAX3400]

CoolDude99 schreef op zaterdag 25 december 2021 @ 15:57:

Ik vraag mij dan ook af of ik dit probleem ook zal hebben als ik bv Office 2019 of 2021 zou aanschaffen?

Waarschijnlijk wel; maar dat is gebaseerd op de troubleshooting-info die ik tot nog toe nergens lees.

[CoolDude99]

Dat begrijp ik, maar ik weet alleen niet wat en hoe ik dat precies hier moet posten.

[nelizmastr]

CoolDude99 schreef op zaterdag 25 december 2021 @ 18:44:
Dat begrijp ik, maar ik weet alleen niet wat en hoe ik dat precies hier moet posten.

Er is al e.e.a. voorgesteld om te bekijken. O.a. de grootte van je OST file en wat er in je logboeken staat.

Als je niet weet hoe dat moet, dan zul je dat even moeten uitzoeken. Daar hebben we zoekmachines voor. Zo hebben de meesten het hier ook allemaal geleerd

Als je niet weet hoe je de gegevens moet interpreteren als je ze eenmaal gevonden hebt, plaats hier dan een foto van in dit topic. Meedenken doen we graag, voorkauwen dan weer minder

[CoolDude99]

De grootte van mijn OST file is ongeveer 684MB. De andere OST files van de andere mailaccounts schommelen tussen de 16 en de 33MB.

Dit is een screenshot van het logboek:

[gambieter]

Om het zonder invoegtoepassingen te runnen, kun je Windows+R en dan

Outlook /safe

of

Winword /safe

doen. Dan worden de programma's kaal opgestart.

[CoolDude99]

Dus het probleem zou moeten zitten in de invoegtoepassingen? Moet ik die soms allemaal verwijderen?
Na een schone installatie van Office heb ik geen last, maar hoe komen dan die invoegtoepassingen toegevoegd die dit probleem veroorzaakt?
Ik heb volgens mij alle invoegtoepassingen al eens uitgeschakeld (COM-invoegtoepassingen), maar het probleem bleef bestaan.

[Voor 20% gewijzigd door CoolDude99 op 26-12-2021 03:36]

[gambieter]

CoolDude99 schreef op zondag 26 december 2021 @ 03:28:
Dus het probleem zou moeten zitten in de invoegtoepassingen? Moet ik die soms allemaal verwijderen?
Na een schone installatie van Office heb ik geen last, maar hoe komen dan die invoegtoepassingen toegevoegd die dit probleem veroorzaakt?
Ik heb volgens mij alle invoegtoepassingen al eens uitgeschakeld (COM-invoegtoepassingen), maar het probleem bleef bestaan.

Nere, je moet gaan testen. Je bent nu een beetje lukraak bezig.

[CoolDude99]

Ik zou niet weten hoe ik nu te werk moet gaan.
Bij het herstellen van Office krijg ik een error 1704.

[Voor 38% gewijzigd door CoolDude99 op 26-12-2021 04:39]