Spotify hapert op Apple TV 4k

[lenwar]

Mijn vraag:
Ik heb een probleem met Spotify op m'n Apple TV 4k (gen 1). Het is nu al enige tijd (maanden?) dat spotify hapert. Netflix, NLZiet, Disney+, Youtube enzo doen het prima). Het is meestal na een paar minuten dan 'stopt' hij een seconde (om en nabij) en gaat daarna weer verder.

Ik heb werkelijk geen idee waar ik het zoeken moet, maar het is in elk geval heel irritant.
...

Relevante software en hardware die ik gebruik
Het betreft een Apple TV 4k. Op dit moment draait hij de huidige publieke beta van tvOS 15.3. Maar hij heeft het al maanden Dus minimaal vanaf de reguliere release van 15.0. De beta was een probeerseltje in de hoop dat het wat zou uithalen.

De Apple TV is aangesloten op een Onkyo AVR met een HDMI kabel. Alle geluids-uitvoer van de AppleTV staat op 'automatisch' (wat dus in principe gewoon LPCM is). De Onkyo ontvangt ook netjes een stereo LPCM signaal.

Ik gebruik de Spotify app direct op de Apple TV. Ik stream dus niet via een telefoon/tablet ofzo. (geen Airplay).
De Apple TV is bekabeld aangesloten richting internet (1Gbit ethernet)
...

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:
- Ik heb de app verwijderd, en opnieuw geïnstalleerd (tussendoor de Apple TV herstart)
- Ik heb de geluidsinstellingen veranderd dat de Apple TV, zodat het signaal omzet naar Dolby (en dus weer terug, omdat dat niet hielp)
- De Apple TV is meermalen geüpdated (en dus herstart) over de tijd heen
- Als ik de Apple TV Spotify app bedien via Spotify Connect vanaf een ander apparaat, zijn de problemen hetzelfde
- Ik kan ook Spotify Connect gebruiken direct op m'n Onkyo AVR, en dat werkt prima - dus het lijkt ook niet de verbinding richting Spotify te zijn.
...


Voor m'n gevoel heb ik alles wel uitgeprobeerd wat zinvol lijkt, maar allicht heeft hier iemand nog een idee

[xsess]

Misschien dat deze link je verder kan helpen?

Het enige wat je namelijk nog niet hebt uitgesloten, is je receiver zelf. Niet dat daar iets mis mee moet zijn, maar een andere HDMI-kabel, hoe ongeloofwaardig dit misschien ook klinkt, kan misschien uitkomst bieden?

[crack_en_hack]

Oh wauw, ik had exact hetzelfde probleem nadat ik mijn AppleTV 4K vervangen had voor de nieuwe AppleTV 4K versie.
Ik heb deze 3 dingen gedaan en toen was het probleem opgelost.

Welke van de 3 nou de doorslag gaf geen idee, maar alles zal bijgedragen hebben

Echter is mijn receiver een Sony, maar dat maakt niet veel uit.

Wat ik gedaan heb is:

1* Mijn Sony receiver de firmware geüpdate, ik liep een flink aantal versie’s achter.

2* De nieuwe AppleTV 4K staat standaard uit de doos op 4K HDR en vereist een HDMI kabel met hoge(re) bandbreedte.
Mijn oude kabel (Sony HDMI 1.4) was te zwak voor de nieuwe AppleTV 4K in die HDR modus, ongeacht dat het eerst wel werkte.
Heb nu een Belkin HDMI 2.1 kabel: https://www.bol.com/nl/p/...socialshare_pdp_iphoneapp

Mijn Sony receiver heeft een soort HDMI Kabel test modus, waardoor hij kan meten wat de aangesloten kabel aan kan.
De AppleTV heeft dacht ik ook zo’n optie.
Waarschijnlijk kan jou Onkyo dat ook, dus zou beide even uitvoeren.

3* Ook bleek mijn WiFi (Ziggo modem) dipjes te hebben ook al was de snelheid goed.

Iedere App heeft op ieder platform een andere buffer grootte, de ene groter dan de andere, waarschijnlijk heeft Spotify de buffersize lager staan waardoor deze ook eerder problemen geeft bij (in mijn geval) WiFi dipjes.
Dus check of je verbinding constant is of sluit (al dan niet tijdelijk) even een kabel aan op je AppleTV en kijk of het probleem er dan nog is.
Zo niet, ligt het aan je WiFi.

Geen idee waarom ik überhaupt de WiFi van mn Ziggo modem nog aan had staan terwijl ik een goede router heb.
Nu het via de WiFi van de router loopt, ook geen last meer gehad.

Edit:

Niet gelezen dat je AppleTV al bekabeld is aangesloten

Kan het zijn dat je recent instellingen in de AppleTV aangepast hebt, Waardoor ik denk dat het issue toch in de HDMI kabel zit.

Als je de AppleTV eens tijdelijk op HD SDR zet zou hij minder bandbreedte moeten vragen.

Of ander even de Speedtest app op de AppleTV zetten en die laten lopen op het moment dat je problemen ervaart, misschien heb je alsnog netwerk dipjes.

[ Voor 26% gewijzigd door crack_en_hack op 26-12-2021 10:46 ]

[lenwar]

Bedankt voor de reacties.
Ik had intussen al een HDMI kabel vervangen, maar alles bleef hetzelfde.

Ik zat met de laatste bèta weer is uit verveling door het instellingen menu te bladeren, om te kijken of ik wat nieuws kon vinden. Toen voel je op dat Spotify met dan 1GB aan data in beslag nam. Aangezien je op iOS/tvOS niet caches e.d. kan weggooien van apps (zoals op Android), heb ik uiteindelijk nog maar een keer de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.

Nu twee dagen later heeft Spotify 6MB in beslag en lijkt alles weer goed te werken. Ik vermoed dat hij op een vreemde manier cachede (? ) en dat hij daarom zo raar deed. Maar waarom dat eerder niet hielp heb ik geen verklaring voor.

(( ik had overigens al een goede HDMI kabel en m’n Apple TV is bekabeld aangesloten ))

Maar goed. Vooralsnog lijkt het probleem dus uit zichzelf verdwenen (na nog een herinstallatie van Spotify om de caches te legen)

Fijne kerstdagen!!

[syltheboy]

Ik wist niet eens dat er Spotify voor Apple TV was, gelijk maar geïnstalleerd en volgens mij werkt het prima. Hetzelfde geldt voor Tidal.

[ Voor 11% gewijzigd door syltheboy op 26-12-2021 16:42 ]