Toon posts:

Discord disconnects en willekeurige disconnects in de avond

Pagina: 1
Acties:

Onderwerpen

Vraag


  • dragongamer
  • Registratie: November 2009
  • Laatst online: 08-02 09:27
Provider: Telenet (België)
Mijn vraag
Al een tijdje hebben we in huis last van een verbindingsprobleem (disconnects) met Discord en soms ook tijdens online gaming. Deze problemen gebeuren niet altijd tegelijkertijd.
Soms krijgen we in Discord te zien dat onze ping stijgt naar 5000ms (van <17ms) en soms komt er gewoon geen geluid meer door zonder enige indicatie dat we netwerk problemen hebben. De ping blijft dan doodleuk zichtbaar op <17ms.

Dit gebeurd niet iedere avond, maar de problemen starten meestal wel na 20u. Een enkele keer hebben we ook een disconnect tijdens het gamen.

Sinds het ontstaan van de problemen en voorheen zijn er geen hardwarematige wijzigingen gedaan aan het netwerk.

Hoe kan ik voor mezelf de problemen inzichtelijk maken en bewijsbaar naar onze provider? Voordat ik opnieuw contact zou opnemen heb ik graag een vorm van bewijsvoering.

Relevante software en hardware die ik gebruik
Het probleem komt voor op beide vast computers verbonden met de unmanaged sitecom switch (zie hier beneden). Het probleem gebeurd soms wel en soms niet tegelijkertijd op de vaste computers
.
Ons netwerk in huis is zo goed als 100% bekabeld. Enkel echte mobiele toestellen zitten op wifi (smartphones/tablets en laptops)

Ons netwerk ziet er als volgt uit:
Verdieping 1:
  • Witte Telenet Docsis 3.1 modem router combo (CBN CV8560E) (weinig aanpasbaar, grotendeels provider locked)
  • (unmanaged) Netgear ProSafe GS108 switch
  • Allerlei verbindingen met o.a. wifi accesspoint
  • verbinding met (unmanaged) Sitecom LN-121 v2 switch
Verdieping 2 (Sitecom switch):
  • Allerlei verbindingen met o.a. wifi accesspoint
  • verbinding met vaste computers waarop het probleem merkbaar is.
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
  • (unmanaged) Switches vervangen/gewisselt.
  • Met een vriend via Wireshark gekeken of we gekkigheden zagen. Niets opgevallen, tenzij we echt finaal verkeerd keken.
  • Telenet gecontacteerd. Helpdeskmedewerker zag op afstand geen probleem.
  • Voor de zekerheid een Telenet Installateur langs laten komen. Heeft niets opgemerkt en heeft de coax kabel opnieuw in de modem gestopt.

Beste antwoord (via dragongamer op 16-12-2021 21:54)


  • Brahiewahiewa
  • Registratie: Oktober 2001
  • Laatst online: 30-09-2022

Brahiewahiewa

boelkloedig

dragongamer schreef op dinsdag 14 december 2021 @ 23:26:
...Hoe kan ik voor mezelf de problemen inzichtelijk maken en bewijsbaar naar onze provider? Voordat ik opnieuw contact zou opnemen heb ik graag een vorm van bewijsvoering...
Door niet als uitgangspunt te nemen dat het een probleem van je provider is.

Feitelijk kan het niet aan de provider liggen, namelijk. Zo te zien heb je een minstens een dozijn apparaten met internet verbonden en maar twee daarvan vertonen problemen. De overige apparaten draaien probleemloos door. De kans dat het een probleem van de provider is, is dan nog maar 5%, misschien 10%. En als de provider ook al een lijnmeting heeft gedaan èn een monteur heeft laten komen, wordt die kans alleen maar kleiner.

Kijk er onbevangen naar, dan vind je makkelijk het probleem. Kijk er met een vooringenomen blik naar, dan vind je het probleem waarschijnlijk niet

QnJhaGlld2FoaWV3YQ==

Alle reacties


Acties:
  • Beste antwoord
  • +1Henk 'm!

  • Brahiewahiewa
  • Registratie: Oktober 2001
  • Laatst online: 30-09-2022

Brahiewahiewa

boelkloedig

dragongamer schreef op dinsdag 14 december 2021 @ 23:26:
...Hoe kan ik voor mezelf de problemen inzichtelijk maken en bewijsbaar naar onze provider? Voordat ik opnieuw contact zou opnemen heb ik graag een vorm van bewijsvoering...
Door niet als uitgangspunt te nemen dat het een probleem van je provider is.

Feitelijk kan het niet aan de provider liggen, namelijk. Zo te zien heb je een minstens een dozijn apparaten met internet verbonden en maar twee daarvan vertonen problemen. De overige apparaten draaien probleemloos door. De kans dat het een probleem van de provider is, is dan nog maar 5%, misschien 10%. En als de provider ook al een lijnmeting heeft gedaan èn een monteur heeft laten komen, wordt die kans alleen maar kleiner.

Kijk er onbevangen naar, dan vind je makkelijk het probleem. Kijk er met een vooringenomen blik naar, dan vind je het probleem waarschijnlijk niet

QnJhaGlld2FoaWV3YQ==



Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee