DHL weigert Amazon retour pakket

[Evertt]

Heb van de week product besteld op amazon.de. Helaas voldoet deze niet aan mij wensen.

Retour aangevraagd bij Amazon.de ik kreeg een DHL retour etiket met een scan code. Wegens de retour recht.

Naar DHL gegaan ze konden daar niet het pakket scannen via de scan code van de retour etiket printen.

Na tijdje kwam de medewerker terug en zie dat ik moet betalen voor de pakket beetje raar want ik heb van Amazon al een DHL etiket.
Ik vind dit raar op de site van Amazon staat dat retour gratis is.

Heb eerder via Amazon.de wat teruggestuurd en dit was geen probleem van hun.

Moet ik nou wel of niet betalen voor pakket die retour gaat naar Amazon?

[Bad Brains]

Neem contact op met Amazon?
Lijkt me makkelijk.

[Tux3.14]

Je hebt hierin niet te maken met DHL, maar met Amazon. Dus contact opnemen met Amazon.

[Hackus]

@Evertt wat is de scancode ?(kun je zelf nakijken via T&T)
Soms moet het naar: Pakketten Europe retouren. Dat is meestal Postnl

[ Voor 12% gewijzigd door Hackus op 14-12-2021 20:23 ]

[Croga]

Heb je het naar de juiste DHL vestiging gebracht. Is het een code voor DHL of voor DHL Express? Dat zijn namelijk twee compleet los staande onderdelen met hun eigen pakket punten.....

[Yorinn]

Ik mis een beetje het doel van je topic. Als je een eenduidig, duidelijk antwoord wilt hebben, kan je het beste met Amazon zelf contact opnemen via hun klantenservice, daar zijn wij niet voor.

Gezien het bovenstaande gaat hier een slotje aan.