Dell laptop wil geen W11 / W10 / W7 meer installeren

[Housenki]

Vorige week kreeg ik een laptop (Dell Latitude 5580) terug van een vriendin die ik drie jaar geleden voor haar geregeld had en voorzien had van W10. Na probleemloze jaren waren er opeens zoveel fouten in Windows dat ik een virus of malware verwachtte, al konden scans niks vinden. De gebruikelijke oplossingen (sfc /scannow etc) hielpen allemaal niet dus ik probeerde een W11 upgrade die mislukte.

Een clean W11 installatie zorgt voor een BSOD 0xc0000142 dus daarna maar een W10 clean install geprobeerd. Ook deze faalt met een BSOD CRITICAL_PROCESS_DIED. Daarna van de Dell website de Latitude 5580 drivers gedownload en deze met DISM in de install.wim geïnjecteerd. Daarna ging de installatie iets verder maar stopte nog altijd met een BSOD, ik weet niet meer precies welke.

Ook een good old W7 installatie kwam niet tot een goed einde, deze bleef vasthangen op het stukje Windows is getting ready.

Ik vermoed dat er misschien sprake is van defecte hardware maar zowel geheugen als HD lijken in orde. Heeft iemand tips voor me wat ik nog zou kunnen proberen?


Andere uitgevoerde acties:

• BIOS update naar nieuwste versie
• BIOS default settings
• Andere 'USB burn' software
• Andere USB stick
• Memory check
• HD bad sector check

[Detmer]

Dell heeft ingebouwde diagnostics via F12. Komt daar toevallig wat uit?

[DVX73]

Heb je oververhitting al uitgesloten?

[Silent7]

typ dit op VA Dell (erg blij mee) met een melding van TPM niet goed bij booten, ffies F1 en hij start door, maar Win11 zal zonder trucs niet kunnen. misschien heb je ook zoiets en is bij 11 install iets fout gezet. linux distrootje op cd/usb om de hhd echt goed te formateren/partitioneren en win 10 erop is wat ik zou doen

[Housenki]

Detmer schreef op maandag 29 november 2021 @ 18:22:
Dell heeft ingebouwde diagnostics via F12. Komt daar toevallig wat uit?

Die wordt zonder problemen afgerond. Ook checks via Linux live USB tooltjes vinden niets. Maar toch wil ik hardware niet uitsluiten omdat geen enkel Windows OS wil installeren. Als test misschien Linux eens proberen.

[Housenki]

DVX73 schreef op maandag 29 november 2021 @ 18:33:
Heb je oververhitting al uitgesloten?

De laptop blijft koel en de installaties stoppen elke keer op exact hetzelfde moment. Behalve nadat ik bij W10 drivers had geïnjecteerd in de ISO, toen crashte hij consequent op hetzelfde punt iets verderop.

[Housenki]

Silent7 schreef op maandag 29 november 2021 @ 18:40:
typ dit op VA Dell (erg blij mee) met een melding van TPM niet goed bij booten, ffies F1 en hij start door, maar Win11 zal zonder trucs niet kunnen. misschien heb je ook zoiets en is bij 11 install iets fout gezet. linux distrootje op cd/usb om de hhd echt goed te formateren/partitioneren en win 10 erop is wat ik zou doen

Het is inderdaad een idee om eens een low level format uit te voeren via Linux en dan nog eens te proberen. Verder weet ik het ook niet meer.

[Arn0uDz]

Kun je niet voor de zekerheid even een andere hdd erin doen om te testen. Dat is zo gedaan.

[Detmer]

Probeer eens om Linux te installeren. Kijken of dat wel kan zonder problemen.

[Housenki]

Linux is zonder problemen geïnstalleerd en draait ook nog eens stabiel. Dit weekend ga ik Windows met een andere HD proberen aangezien ze toch het liefst Windows als OS zal willen hebben.

[Zalmanman]

Ook geen CRC errors in de SMART values? Dat wil iirc nog wel eens voorkomen als je connectie niet helemaal jofel is tussen hdd en moederbord.

[akimosan]

In de BIOS/UEFI gekeken bij Security / TPM of die op 2.0 staat ipv TPM 1.2 ?
De 5580 werd ook geleverd met TPM 1.2 en is door middel van TPM firmware te flashen naar TPM 2.0

https://www.dell.com/supp...e=latitude-15-5580-laptop


Wij hebben op de zaak diverse 5580's.

Just to be sure: bevat de 5580 een HDD of een SSD? Merk en type aub?
Soms kan een SSD firmware update ook veel problemen fixen (bijvoorbeeld BSOD's bij de Micron 2200 NVME drives)

[jvdben]

Desnoods een bios reset (factory default) om eventuele TPM chip leeg te halen en EUFI en Legacy settings terug te zetten. Als Linux wel installeert, ben ik er bijna zeker van dat er iets in de bios aangepast moet/kan worden.

[akimosan]

Geen legacy settings, dat levert alleen maar gedoe op met eventuele upgrade naar Windows 11 als je ooit die kant op wilt gaan.

De 5580 werkt prima met UEFI, Secureboot en TPM 2.0 en geen legacy boot opties. Windows 11 draait ie ook.

Een optie om de TPM te clearen zit gewoon in de BIOS en dat moet ook gebeuren als je een TPM upgrade wilt doen. Dat wordt tijdens het proces ook aangegeven (TPM is "owned")

[BHStar]

Ik heb ooit ook een PC geprobeerd te herinstalleren maar deze bleef telkens BSOD's krijgen (nadat de installatie succesvol was verlopen). De oplossing was toen met Rufus een oudere Windows build pakken en installeren, dat werkte perfect. Misschien dat 't 'm niet is, gezien je al W11 & W7 hebt geprobeerd, maar als je er niet uitkomt wel een poging waard.

[Housenki]

Het betreft een Dell Latitude 5800 P60F001 met SSD. Ik heb de BIOS op factory default gezet, TPM gecleared in de BIOS maar helaas met dezelfde resultaten.

Zodra ik er aan denk zal ik de SSD uit de Tesla halen en die omwisselen om te kijken of dat het verschil maakt.

Kan ik trouwens de SSD firmware upgraden vanuit de BIOS, dus zonder Windows omgeving?

[nelizmastr]

Housenki schreef op maandag 6 december 2021 @ 21:13:
Het betreft een Dell Latitude 5800 P60F001 met SSD. Ik heb de BIOS op factory default gezet, TPM gecleared in de BIOS maar helaas met dezelfde resultaten.

Zodra ik er aan denk zal ik de SSD uit de Tesla halen en die omwisselen om te kijken of dat het verschil maakt.

Kan ik trouwens de SSD firmware upgraden vanuit de BIOS, dus zonder Windows omgeving?

Niet vanuit de BIOS, vaak wel met een opstartbare tool op een USB stick

[akimosan]

Tijdens windows setup (dus nog voordat je alle opties kiest, kun je met SHIFT+F10 een commandprompt openen. Indien het een windows tooltje is om de SSD te upgraden kun je dit dus ook nog even op de USB stick zetten en dan vanuit de command prompt aftrappen. Daarna even rebooten (shutdown -r -f -t 0 vanuit de commandprompt)