Pc werkt niet meer, taakbalk / windows verkenner

[sidney013]

Goedeavond,

Hierbij maak ik een topic voor mijn vader.
Zijn pc doet plotseling heel vreemd, ik zal schetsen wat er gebeurd.

De pc start gewoon op.
Eenmaal alles geladen begint het gedonder, het active scherm verdwijnt.
Muis verdwijnt, taakbalk verdwijnt en komt na paar seconden weer terug.
Dan werkt alles weer eventjes, windows verkenner openen lukt niet.
Internet edge werkt wel, maar na paar seconden knippert het beeldscherm weer weg.

Wanneer in taakbeheer windows verkenner beëindigd wordt dan verdwijnt de taakbalk, maar het probleem met wegvallend active scherm is er niet meer dan.

Mijn vader heeft via prompt een scandisk/ foutherstel gedaan.
In veilig modus opgestart maar toen leek edge gek te doen met telkens het openen van een nieuwe pagina.

Concreet:
wat hebben jullie nodig om mee te kijken? Het lijkt wel dat een programma tegen elkaar in gaat.

** ik ga nu zelf nog even wat dingen proberen. Ik houd jullie op de hoogte wat ik gedaan heb.
Ik wil beginnen met heel selectief op te starten met enkel de nodige zaken.

[Uszka]

Wat zijn de specificaties van het systeem?

[sidney013]

Wat heb je nodig? Het maken van een snipping is niet eens mogelijk.

Wat gedaan:
Ook het opslaan van een word document doet het niet.
Iets gaat er grandioos mis met windows verkenner of iets dergelijks!
Openen van windows verkenner werkt ook niet
geschiedenis van windows update - installatie van update ongedaan maken niet bereikbaar
virusscanner / firewall -> ziggo F-secure eraf gegooid

Gaat om een dell pc
windows 10
Model: XPS 8700
Bios: A14
Processor: Intel I7-4790 CPU 3.60ghz (8cpu)
Geheugen: 16384
Wisselbestand: 5187 MB. 13579MB beschikbaar
DirectX 12
NVIDIA geforce GTX 750 TI

[ Voor 20% gewijzigd door sidney013 op 16-11-2021 21:44 ]

[sidney013]

net in veilige modus opgestart, maar guess what.
Het scherm begint nog sneller te knipperen, en blijft knipperen.
Het is haast niet mogelijk om msconfig of cmd op te starten, laat staan te typen.

Er lijkt dus een programma of iets dergelijks nog sneller te tegen elkaar in te gaan.
Een soort loop waar de pc vervolgens niet uitkomt.......

Heeft het zin om een event viewer rapport te delen?
of zijn er tools die het mogelijk maken om inzicht te geven in de achtergrond processen?

Het delen gaat ben ik bang wel een probleem worden, het opslaan van een snipping (via knipprogramma) is niet eens mogelijk!!!

Thanks voor de hulp

[Allard]

Het is lastig om op afstand te gaan troubleshooten. Als de computer ook in veilige modus onbruikbaar is lijkt een volledige herinstallatie mij de beste keuze.
Hopelijk is er een goede backup van de data maar hopelijk kan je er nog wel bij om wat praktische zaken als internet bookmarks, mailinstellingen e.d. te kopieren.

Als het probleem dan nog steeds op treed is er mogelijk iets met de hardware aan de hand. Als er nog garantie op zit is het dan terug naar de leverancier.

[sidney013]

als ik via cmd:
taskkill /f /im explorer.exe

dan blijft het scherm gewoon active en knippert niet.
pc werkt dan normaal, echter de taakbalk is wel weg

[sidney013]

sfc /scannow

als ik deze scan laat doen, dan stopt dit op 13% met opmerking:
Windows Resource Protection could not perform the requested operation.

[sidney013]

Allard schreef op dinsdag 16 november 2021 @ 22:10:
Het is lastig om op afstand te gaan troubleshooten. Als de computer ook in veilige modus onbruikbaar is lijkt een volledige herinstallatie mij de beste keuze.
Hopelijk is er een goede backup van de data maar hopelijk kan je er nog wel bij om wat praktische zaken als internet bookmarks, mailinstellingen e.d. te kopieren.

Als het probleem dan nog steeds op treed is er mogelijk iets met de hardware aan de hand. Als er nog garantie op zit is het dan terug naar de leverancier.

thanks voor je antwoord.
maar willen graag nog proberen in verkenner te komen en wat files veilig te stellen

[sidney013]

Na zeer uitgebreid allerlei tests gedaan te hebben, chdsk., scannow, en herstel programma's is nu na 8 uur draaien een probleem opgelost. Windows verkenner doet het weer. Echter de taakbalk blijft knipperen en ook typen in het actieve scherm blijft lastig, omdat ook dat actieve scherm steeds inactief wordt. Hoe is dit op te lossen? Iemand een idee?

[arjanvr]

En als je de nieuwste videokaart drivers (her)installeert?

[sidney013]

Ook video kaart opnieuw geinstalleerd. Ook geen oplossing!