[Outlook] de aanvraag kan momenteel niet worden voltooid

[jeaninesc]

Mijn vraag
.Als ik mijn Outlook open kan ik niks meer : geen email verzenden, geen berichten openen, geen mappen openen, geen emails verwijderen, geen ongewenste email verwijderen enz
Ik krijg steeds de melding "de aanvraag kan momenteel niet worden voltooid"..
Bij het openen van de email krijg ik de melding "het emailbericht kan niet worden weergegeven"
Ik kan echter wel mijn mail lezen op mijn laptop en mijn gsm.
Het moet iets te maken hebben met mijn computer maar alle andere programma's op mijn computer werken perfect.

Relevante software en hardware die ik gebruik
...
Windows 8
Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Ik heb al regelmatig mijn email afgezet en weer opgestart. Ook mijn pc afgezet.
Hulp bij vrienden gevraagd, ze weten het ook niet
Bij windows help gezocht , ook niks specifieks gevonden, wel een manual om acties uit te voeren waar ik liever niet aan begin.

...

[F_J_K]

Er is meer info nodig om mee te kunnen denken. Welke Outlook-versie en welke Windows 8-versie? Hoe benader je de mailserver: IMAP? Afhankelijk daarvan kan je troubleshooten. Bijv. scanpst gebruiken.

Volgens Windows 8 end of support and Office wordt Office i.c.m. Windows 8 zelf niet meer volledig ondersteund. Per januari 2023 jaar wordt Windows 8 (en 8.1) zelf niet meer ondersteund, dat wordt dan meteen onbruikbaar. Ik zou daarom toch eens kijken naar over gaan naar bijv. Windows 10.

[jeaninesc]

Windows 8.1
Outlook basisversie
Via IMAP

[jeaninesc]

Dit krijg ik als ik mijn kalender wil raadplegen :

UTC Date: 2021-11-15T10:54:48.362Z
BootResult: network
Client Id: F5C22C2B5B55437EA601EB9BD35A7B3E
Session Id: 54e01bb8-731e-48c8-9779-c10fd5e12254
Client Version: 20211101003.13
err: Error: GetTimeZone failed: Unexpected token T in JSON at position 0
esrc: Script
et: ClientError
estack: Error: GetTimeZone failed: Unexpected token T in JSON at position 0
at I (https://outlook.live.com/...9-c10fd5e12254:363:142371)
at https://outlook.live.com/...9-c10fd5e12254:363:142307
at async https://res.cdn.office.ne...scripts/owa.28.js:1:27073
at async Promise.all (index 1)
at async H (https://res.cdn.office.ne...scripts/owa.28.js:1:27137)

[F_J_K]

Wat is een Outlook basisversie? Of bedoel je de Outlook.com webmail in een browser? Het blijft mij onduidelijk (maar misschien omdat ik amper Win8 heb gebruikt). Probeer ajb een volgende keer meteen in de topicstart complete info te geven.

Als inderdaad webmail, gooi dan de cache even leeg: afhankelijk van de gebruikte browser ctrl-shft-del en dan alleen cache aanvinken. Of makkelijker: een andere browser proberen.


Advies af te stappen van Windows 8 blijft.

[jeaninesc]

Ik heb ondertussen ontdekt wat de oorzaak is. Het is gelegen aan de browser. Ik gebruik Chrome. Ik heb nu mijn outlook geopend in internet explorer en daar werkt het perfect ! Er is een update van Chrome geweest en sindsdien had ik dat probleem.
Hoe kan ik weten welke update er is geweest ?
En welke versie chrome ik nu heb ?
En hoe kan ik het terugzetten ?
Toch hartelijk dank om mee te denken
Misschien kan dit antwoord dienen om anderen te helpen...

[F_J_K]

Gooi de Chrome cache even leeg, of test het in een private mode (of hoe dat in Chrome ook mag heten, ik gebruik andere browsers). Ga zeker niet een oudere Chrome-versie gebruiken, dat is niet veilig. Sowieso update Chrome zichzelf continu.

Je wilt ook niet jezelf aanleren IE te gebruiken, die wordt uitgefaseerd. Dan liever Edge, maar ik denk dat dat niet werkt in Win8.1.

[jeaninesc]

Hartelijk dank gelukt !