UMeter leest niet meer uit na overstap. Wat te doen?

[Johan Bokken]

Half oktober ben ik overgestapt van energieleverancier (Vandebron > Oxxio). Sinds de overstapdatum leest UMeter mijn gegevens niet meer uit. Het dagelijks gebruik kan ik wel volgen via de Oxxio app, maar daarvan zijn de mogelijkheden beperkter dan van UMeter.
Automatisch uitlezen staat gewoon aan voor beide meters (elk kwartier/elk uur). De netbeheerder verwijst naar Oxxio, maar de klantenservice daar had nog nooit van UMeter gehoord (!) en kon niets betekenen.
Het lijkt erop dat ik nog iets moet doen, maar wat? Heeft iemand enig idee?

[kmf]

*even moeten zoeken wat umeter is.... en dit gevonden

HEEFT U NOG VRAGEN?
Vraag het aan ons! [e-mail]

anders gewoon bij enelogic een account openen

[cryptapix]

kmf schreef op maandag 8 november 2021 @ 15:47:
*even moeten zoeken wat umeter is.... en dit gevonden

HEEFT U NOG VRAGEN?
Vraag het aan ons! [e-mail]

anders gewoon bij enelogic een account openen

Daarheen mailen heeft volgens mij geen enkele nut. Ze hebben ook een Facebook account, maar volgens mij heeft er nog nooit iemand contact met Umeter gekregen. Ik niet in ieder geval.

@Johan Bokken het ligt waarschijnlijk gewoon aan Oxxio. Die rekenden vroeger ook meterhuur voor hun eigen digitale meter. Rare club.

Hoe lang meet Umeter al niets? Ik heb wel eens een paar dagen geen info gehad in Umeter. Meestal komt dat na een paar dagen alsnog, hoewel ik ook in de zomer 2020 een hele maand mis (nog steeds).

[Johan Bokken]

Dank voor de suggesties. Dat e-mailadres van UMeter heb ik twee weken geleden al geprobeerd, maar daarop heb ik geen reactie ontvangen.
Sinds de overstap half oktober geeft UMeter geen nieuwe standen meer, de oude gelukkig nog wel. Soms kwamen de gegevens pas na een dag of twee, maar het is nu wel heel lang stil.
Ik zal maar een account bij Enelogic openen. Dat is waarschijnlijk toch de beste "oplossing".

[geomannetje]

Hier nu 10 dagen geen info meer ontvangen. Er wordt ook niet gereageerd op een mail. Waar gaat het nu mis? Het transport van data lijkt me toch geautomatiseerd (eenmalig instellen?).
Gaat het dan vervolgens mis bij het verzenden (Netbeheerder) van data of bij de verwerking (Umeter)?

[kezeltje]

Heb ik ook last van.
ruim 2 maanden geleden overgestapt en sindsdien geen data meer op de website van UMeter.
al een paar mailtjes gestuurd: geen reacties of verbetering
jammer,
ff kijken naar enelogic.
grt,
jan