Netgear R7000 achter nieuwe Ziggo modem krijgt geen internet

[Pkunk]

Ik heb een nieuw SmartWifi modem gekregen van Ziggo omdat de oude modem de snelheid niet meer kon leveren. De modem heb ik netjes in bridge modus ontvangen dus dat is netjes.

Mijn router ontvangt echter geen internet van het modem. Misschien zeg ik het zo verkeerd maar als ik een netwerk kabel direct in m'n pc prik heb ik wel internet. Dit is wat de router zegt


Ik heb geprobeerd:
* modem + router uit/aan
* met de klantenservice van Ziggo DHCP aan/uit zetten op het modem
* de router dhcp release/renew


Ik snap niet zo goed waar ik het nu moet zoeken. Voor wat het waard is: de firmware versie van de router is V1.0.9.88_10.2.88

Andere "rare" dingen. Ik kan zelf niet verbinden met het modem. Niet via het internet ip adres wat volgens de handleiding (maar niet volgens de klantenservice) zou moeten kunnen en ook niet via de smartwifi app van Ziggo.

[PD2JK]

Reset-knopje achterop ook al een seconde of 10 vastgehouden?

[Pkunk]

PD2JK schreef op donderdag 4 november 2021 @ 13:45:
Reset-knopje achterop ook al een seconde of 10 vastgehouden?

Op de router bedoel je? Nee maar dat bewaar ik liever als last-resort want ik heb flink aangepaste instellingen.

Waarom denk je dat dat zou helpen?

[Lelletje]

De netwerkkabel van modem is in de WAN poort van de router gestopt?

Is de kabelmodem daarna nog opnieuw opgestart om de MAC adres van je router te laten registreren? Weet niet of dat nog steeds zo is, vroeger hielp dat wel eens.

[PD2JK]

Pkunk schreef op donderdag 4 november 2021 @ 13:48:
[...]
Waarom denk je dat dat zou helpen?

Omdat dit het eerste is wat ik doe met niet-meewerkende routers.

Je kunt 'm ook nog op AP mode zetten en vervolgens weer terug in router modus, misschien helpt dat.
Ik weet niet of je custom settings dan blijven staan btw...

[ Voor 8% gewijzigd door PD2JK op 04-11-2021 13:53 ]

[Brahiewahiewa]

PD2JK schreef op donderdag 4 november 2021 @ 13:53:
[...]

Omdat dit het eerste is wat ik doe met niet-meewerkende routers.

En omdat het in 90% van de gevallen het probleem oplost ;o)

@Pkunk Kijk FF of het ding een mogelijkheid heeft om custom settings op te slaan. Vaak is er wel een mogelijkheid à la "backup config" o.i.d.

[Brahiewahiewa]

Pkunk schreef op donderdag 4 november 2021 @ 13:41:
...
Andere "rare" dingen. Ik kan zelf niet verbinden met het modem. Niet via het internet ip adres wat volgens de handleiding (maar niet volgens de klantenservice) zou moeten kunnen en ook niet via de smartwifi app van Ziggo...

Euh ja, dat zijn de dingen die je opgeeft als je je modem in bridge mode laat zetten

[Pkunk]

Na een modem reset heb ik nu helemaal geen internet meer dus er komt een monteur langs.. to be continued

[Hubert]

Brahiewahiewa schreef op donderdag 4 november 2021 @ 14:18:
[...]

Euh ja, dat zijn de dingen die je opgeeft als je je modem in bridge mode laat zetten

niet helemaal. je modem is alnog te benaderen via een lokaal ip adres. ook in bridgemodus

[Brahiewahiewa]

Hubert schreef op donderdag 4 november 2021 @ 14:28:
[...]


niet helemaal. je modem is alnog te benaderen via een lokaal ip adres. ook in bridgemodus

Klopt. Maar wel via een ander ip-adres dan in de handleiding staat. En dat verschilt per type modem

[Pkunk]

Monteur is langs geweest en heeft de modem op een andere manier gereset. Niet helemaal duidelijk wat er nou aan de hand was. De klantenservice gaf aan dat de modem in bridge modus stond met DHCP aan maar dat kan helemaal niet volgens de monteur dus daar was iets geks aan de hand. Modem is reset, uit bridge modus gehaald en toen er weer in gezet en nu is alles weer in orde.

Overigens kan je niet bij deze modem in bridge modus. De interface staat simpelweg uit. En rightly so..

[jurroen]

Als je echt graag de bridge modus wilt gebruiken (wat ik mij heel goed kan voorstellen) kun je contact opnemen met de klantenservice die een Connectbox kunnen toesturen. Afhankelijk of je in fUPC of fZiggo gebied zit kun je 'm zelf in die modus zetten of moet je daarvoor (ook weer) met de klantensetvice bellen.

[dion_b]

Pkunk schreef op donderdag 4 november 2021 @ 17:12:
[...]

Overigens kan je niet bij deze modem in bridge modus. De interface staat simpelweg uit. En rightly so..

Lijkt me sterk. DOCSIS spec zegt dat hij op 192.168.100.1 aanwezig zou moeten zijn.

Zet handmatig je IP op iets anders in de 192.168.100.0/24 reeks en probeer het.

Niet dat je er veel kunt overigens, alleen signaalwaardes uitlezen en zo, hele idee van bridge mode is dat je modem een domme layer-2 apparaat wordt en dat is ook het geval.

[Hubert]

Pkunk schreef op donderdag 4 november 2021 @ 17:12:
Monteur is langs geweest en heeft de modem op een andere manier gereset. Niet helemaal duidelijk wat er nou aan de hand was. De klantenservice gaf aan dat de modem in bridge modus stond met DHCP aan maar dat kan helemaal niet volgens de monteur dus daar was iets geks aan de hand. Modem is reset, uit bridge modus gehaald en toen er weer in gezet en nu is alles weer in orde.

Overigens kan je niet bij deze modem in bridge modus. De interface staat simpelweg uit. En rightly so..

Welk modem heb je dan? Want bv met de connect box giga kan dit wel. Anders kan je ook moeilijk zelf de waardes uitlezen indien nodig

[Pkunk]

dion_b schreef op donderdag 4 november 2021 @ 23:51:
[...]

Lijkt me sterk. DOCSIS spec zegt dat hij op 192.168.100.1 aanwezig zou moeten zijn.

Zet handmatig je IP op iets anders in de 192.168.100.0/24 reeks en probeer het.

Niet dat je er veel kunt overigens, alleen signaalwaardes uitlezen en zo, hele idee van bridge mode is dat je modem een domme layer-2 apparaat wordt en dat is ook het geval.

Ja je hebt gelijk. Ik zat op een ander ip te kijken kennelijk. Al was de monteur het gek genoeg wel met me eens dat dat uit zou moeten staan vandaar mijn "confidently wrong" opmerking

Maargoed, alles werkt weer dus het is niet meer relevant